Coinbase এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

হিসাব

আপনার যা প্রয়োজন হবে

• কমপক্ষে 18 বছর বয়সী হতে হবে (আমরা প্রমাণের জন্য জিজ্ঞাসা করব)
• একটি সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি (আমরা পাসপোর্ট কার্ড গ্রহণ করি না)
• ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত একটি কম্পিউটার বা স্মার্টফোন
• আপনার স্মার্টফোনের সাথে সংযুক্ত একটি ফোন নম্বর (ভালভাবে এসএমএস পাঠ্য বার্তা পাঠান)
• আপনার ব্রাউজারের সর্বশেষ সংস্করণ (আমরা Chrome সুপারিশ করি), অথবা সর্বশেষ Coinbase অ্যাপ সংস্করণ। আপনি যদি Coinbase অ্যাপ ব্যবহার করেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনার ফোনের অপারেটিং সিস্টেম আপ-টু-ডেট আছে।

Coinbase আপনার Coinbase অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বজায় রাখার জন্য কোনো ফি চার্জ করে না।

Coinbase কোন মোবাইল ডিভাইস সমর্থন করে?

আমরা ক্রিপ্টোকারেন্সি দ্রুত এবং সহজে ব্যবহার করার জন্য লক্ষ্য করি এবং এর অর্থ হল আমাদের ব্যবহারকারীদের মোবাইল ক্ষমতা প্রদান করা। Coinbase মোবাইল অ্যাপটি iOS এবং Android এ উপলব্ধ।
iOS

Coinbase iOS অ্যাপটি আপনার আইফোনের অ্যাপ স্টোরে উপলব্ধ। অ্যাপটি সনাক্ত করতে, আপনার ফোনে অ্যাপ স্টোর খুলুন, তারপরে Coinbase অনুসন্ধান করুন। আমাদের অ্যাপের অফিসিয়াল নাম হল Coinbase – Coinbase, Inc দ্বারা প্রকাশিত বিটকয়েন কিনুন
।

অ্যাপটি সনাক্ত করতে, আপনার ফোনে Google Play খুলুন, তারপর Coinbase অনুসন্ধান করুন। আমাদের অ্যাপটির অফিসিয়াল নাম হল Coinbase – Buy Sell Bitcoin। Coinbase, Inc দ্বারা প্রকাশিত ক্রিপ্টো ওয়ালেট।

কয়েনবেস অ্যাকাউন্ট-হাওয়াই

যদিও আমরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সমস্ত রাজ্যে কয়েনবেস পরিষেবাগুলিতে অবিচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে কয়েনবেসকে অবশ্যই হাওয়াইতে তার ব্যবসা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত করতে হবে।

হাওয়াই ডিভিশন অফ ফাইন্যান্সিয়াল ইনস্টিটিউশনস (DFI) নিয়ন্ত্রক নীতির সাথে যোগাযোগ করেছে যা আমরা বিশ্বাস করি যে সেখানে অবিরত কয়েনবেস ক্রিয়াকলাপগুলিকে অবাস্তব করে তুলবে৷

বিশেষ করে, আমরা বুঝি যে হাওয়াই ডিএফআই-এর এমন সত্তার লাইসেন্সের প্রয়োজন হবে যারা হাওয়াই বাসিন্দাদের নির্দিষ্ট ভার্চুয়াল মুদ্রা পরিষেবা প্রদান করে। যদিও এই নীতিগত সিদ্ধান্তে Coinbase-এর কোনো আপত্তি নেই, আমরা বুঝি হাওয়াই ডিএফআই আরও নির্ধারণ করেছে যে গ্রাহকদের পক্ষে ভার্চুয়াল মুদ্রা ধারণকারী লাইসেন্সধারীদের অবশ্যই অপ্রয়োজনীয় ফিয়াট কারেন্সি রিজার্ভ রাখতে হবে যে সমস্ত ডিজিটাল কারেন্সি ফান্ডের সামগ্রিক অভিহিত মূল্যের সমান। গ্রাহকদের পক্ষে। যদিও কয়েনবেস আমাদের গ্রাহকদের পক্ষে সমস্ত গ্রাহক তহবিলের 100% নিরাপদে বজায় রাখে, তবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে সুরক্ষিত গ্রাহকের ডিজিটাল মুদ্রার উপরে এবং তার উপরে ফিয়াট মুদ্রার একটি অপ্রয়োজনীয় রিজার্ভ স্থাপন করা আমাদের জন্য অব্যবহারিক, ব্যয়বহুল এবং অদক্ষ।

আমরা হাওয়াই গ্রাহকদের দয়া করে জিজ্ঞাসা করি:

1. আপনার Coinbase অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো ডিজিটাল কারেন্সি ব্যালেন্স সরান। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি একটি বিকল্প ডিজিটাল মুদ্রা ওয়ালেটে আপনার ডিজিটাল মুদ্রা পাঠিয়ে আপনার Coinbase অ্যাকাউন্ট থেকে ডিজিটাল মুদ্রা সরাতে পারেন।
2. আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করে আপনার Coinbase অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার সমস্ত ইউএস ডলার ব্যালেন্স সরান৷
3. সবশেষে, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এই পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আমরা বুঝি এই স্থগিতাদেশ আমাদের হাওয়াই গ্রাহকদের অসুবিধায় ফেলবে এবং আমরা ক্ষমাপ্রার্থী যে আমরা বর্তমানে প্রজেক্ট করতে পারি না যদি আমাদের পরিষেবাগুলি পুনরুদ্ধার করা হতে পারে।

প্রতিপাদন

কেন আমাকে আমার পরিচয় যাচাই করতে বলা হচ্ছে?

জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত কোনো পরিবর্তন করতে, Coinbase আপনাকে সময়ে সময়ে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলবে। আমরা আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলি যাতে আপনি আপনার অর্থপ্রদানের তথ্য পরিবর্তন করেন না তা নিশ্চিত করতে।

সবচেয়ে বিশ্বস্ত ক্রিপ্টোকারেন্সি প্ল্যাটফর্ম থাকার জন্য আমাদের অঙ্গীকারের অংশ হিসাবে, সমস্ত শনাক্তকরণ নথি অবশ্যই Coinbase ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যাচাই করতে হবে। আমরা যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আপনার পরিচয় নথির ইমেলকৃত কপি গ্রহণ করি না।

আমার তথ্য দিয়ে Coinbase কি করে?

আমরা আমাদের গ্রাহকদের আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে প্রাথমিকভাবে তথ্য সংগ্রহ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক - যেমন যখন আমাদের মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলতে হবে, বা আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং সম্ভাব্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে হবে। আমরা নির্দিষ্ট পরিষেবাগুলি সক্ষম করতে, আমাদের পণ্যগুলিকে উন্নত করতে এবং আপনাকে (আপনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে) নতুন উন্নয়ন সম্পর্কে অবহিত রাখতে আপনার ডেটা সংগ্রহ করতে পারি। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং করব না।

কেন আমি আমার আইডি আপলোড করতে অক্ষম?

কেন আমার নথি গ্রহণ করা হচ্ছে না?

আমাদের যাচাইকরণ প্রদানকারী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে অক্ষম হওয়ার কয়েকটি কারণ রয়েছে৷ এই ধাপটি সম্পূর্ণ করতে সাহায্য করার জন্য এখানে কয়েকটি টিপস রয়েছে৷

• নিশ্চিত করুন যে আপনার নথি বৈধ। আমরা মেয়াদোত্তীর্ণ আইডি আপলোড গ্রহণ করতে অক্ষম।
• নিশ্চিত করুন যে আপনার শনাক্তকরণ নথিটি খুব বেশি আলোক ছাড়াই একটি ভাল আলোযুক্ত এলাকায় রয়েছে।
• সম্পূর্ণ নথির ছবি তুলুন, কোন কোণ বা পাশ কাটা এড়াতে চেষ্টা করুন।
• ডেস্কটপ বা ল্যাপটপ কম্পিউটারে ক্যামেরা নিয়ে সমস্যা হলে, আপনার সেল ফোনে আমাদের iOS বা Android অ্যাপ ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। আপনি আপনার ফোনের ক্যামেরা ব্যবহার করে আইডি যাচাইকরণের ধাপটি সম্পূর্ণ করতে মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাপের সেটিংসের অধীনে আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন বিভাগটি পাওয়া যাবে।
• একটি মার্কিন পাসপোর্ট আপলোড করার চেষ্টা করছেন? এই মুহুর্তে, আমরা শুধুমাত্র মার্কিন রাষ্ট্র দ্বারা ইস্যু করা আইডি যেমন ড্রাইভার্স লাইসেন্স বা আইডেন্টিফিকেশন কার্ড গ্রহণ করি। আপনি কোন রাজ্যে থাকেন তার ইঙ্গিত না থাকার কারণে আমরা মার্কিন পাসপোর্ট গ্রহণ করতে পারছি না।
• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরের গ্রাহকদের জন্য, আমরা এই সময়ে স্ক্যান করা বা অন্যথায় সংরক্ষিত চিত্র ফাইলগুলি গ্রহণ করতে অক্ষম। আপনার কম্পিউটারে একটি ওয়েবক্যাম না থাকলে, এই পদক্ষেপটি সম্পূর্ণ করতে মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করা যেতে পারে।

আমি এর পরিবর্তে ইমেলের মাধ্যমে আমার নথির একটি অনুলিপি পাঠাতে পারি?

আপনার নিরাপত্তার জন্য, আমাদের বা অন্য কাউকে আপনার আইডির একটি কপি ইমেলের মাধ্যমে পাঠাবেন না। আমরা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার একটি উপায় হিসাবে গ্রহণ করব না। সমস্ত আপলোড অবশ্যই আমাদের নিরাপদ যাচাইকরণ পোর্টালের মাধ্যমে সম্পন্ন করতে হবে।

জমা এবং উত্তোলন

একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা ফান্ড ডিপোজিট করার বা সম্পদ কেনার একটি দুর্দান্ত উপায় যাতে আপনি অবিলম্বে Coinbase-এ ট্রেড করতে পারেন, বিশেষ করে যদি আপনি উচ্চতর লেনদেনের সীমা সহ কিনতে এবং বিক্রি করতে চান।

একটি অর্থপ্রদানের পদ্ধতি হিসাবে একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট কীভাবে ব্যবহার করবেন

আপনি একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট দিয়ে দুটি জিনিসের মধ্যে একটি করতে পারেন।

• আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার Coinbase fiat ওয়ালেটে তহবিল স্থানান্তর করুন
• সরাসরি ক্রিপ্টোকারেন্সি কিনতে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন

আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার Coinbase USD ওয়ালেটে তহবিল জমা করতে:

1. আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টকে আপনার Coinbase অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করুন

2. আপনি এখন তহবিল জমা করার মাধ্যমে একটি ACH স্থানান্তর শুরু করতে পারেন - আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে কয়েনবেসে আপনার USD ওয়ালেটে fiat স্থানান্তর করুন৷

3. এই তহবিলগুলি অবিলম্বে Coinbase-এ ক্রয়-বিক্রয়ের জন্য ব্যবহার করার জন্য উপলব্ধ

• এই তহবিলগুলি কয়েনবেস থেকে উত্তোলনের জন্য অবিলম্বে উপলব্ধ নাও হতে পারে (বা কয়েনবেস প্রোতে পাঠানোর জন্য)
• আপনার ক্রয় নিশ্চিত করার আগে ওয়েবে কয়েনবেস পাঠাতে উপলব্ধ বা মোবাইলে তোলার জন্য উপলব্ধ এ যান

4. একবার আপনার লেনদেন নিশ্চিত হয়ে গেলে, আপনার জমাকৃত ফিয়াট বা কেনা ক্রিপ্টো অবিলম্বে আপনার Coinbase ডিজিটাল ওয়ালেটে উপলব্ধ দেখতে হবে। আপনি কেনার পরপরই Coinbase-এ কিনতে, বিক্রি করতে বা ট্রেড করতে পারেন।

আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সরাসরি ক্রিপ্টোকারেন্সি কেনার জন্য:

1. আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টকে আপনার Coinbase অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করুন

2. আপনি যখন ক্রিপ্টোকারেন্সি কিনতে যান তখন আপনি এখন আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টকে একটি অর্থপ্রদানের পদ্ধতি হিসাবে নির্বাচন করতে পারেন - এটি আপনার মূল্যের জন্য একটি ACH স্থানান্তর শুরু করবে ক্রয়

3. আপনি যে ক্রিপ্টো কিনছেন তা অবিলম্বে Coinbase-এ ট্রেড করার জন্য উপলব্ধ হবে

• এই ক্রিপ্টো অবিলম্বে Coinbase থেকে প্রত্যাহারের জন্য উপলব্ধ নাও হতে পারে
• আপনার ক্রয় নিশ্চিত করার আগে ওয়েবে কয়েনবেস পাঠাতে উপলব্ধ বা মোবাইলে তোলার জন্য উপলব্ধ এ যান

4. একবার আপনার লেনদেন নিশ্চিত হয়ে গেলে, আপনি আপনার Coinbase ডিজিটাল ওয়ালেটে অবিলম্বে উপলব্ধ আপনার ক্রিপ্টো দেখতে পাবেন। আপনি কেনার পরপরই Coinbase-এ কিনতে, বিক্রি করতে বা ট্রেড করতে পারেন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই Coinbase.com-এর জন্য আপনার ব্যক্তিগত Coinbase অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলবে। আপনি যদি পরিবর্তে একটি ব্যবসায়িক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে Coinbase Prime-এ একটি অ্যাকাউন্টের জন্য আবেদন করার কথা বিবেচনা করুন।

আমি কীভাবে আমার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে নগদ স্থানান্তর করব?

Coinbase থেকে আপনার লিঙ্ক করা ডেবিট কার্ড, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা PayPal অ্যাকাউন্টে নগদ স্থানান্তর করতে, আপনাকে প্রথমে আপনার USD ওয়ালেটে ক্রিপ্টোকারেন্সি বিক্রি করতে হবে। এর পরে, আপনি তহবিল নগদ আউট করতে পারেন।

আমি কখন আমার কার্ড ক্রয় থেকে আমার ক্রিপ্টোকারেন্সি পাব?

কিছু পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ডের জন্য আপনাকে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে সমস্ত লেনদেন নিশ্চিত করতে হতে পারে। একটি লেনদেন শুরু করার পরে, আপনাকে স্থানান্তর অনুমোদন করার জন্য আপনার ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে পাঠানো হতে পারে (মার্কিন গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য নয়)।

আপনার ব্যাঙ্ক সাইটে অনুমোদন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আপনার ব্যাঙ্ক থেকে তহবিল ডেবিট করা হবে না বা আপনার Coinbase অ্যাকাউন্টে জমা হবে না (ইউএস গ্রাহকরা আপনার ব্যাঙ্কের মাধ্যমে কোনও নিশ্চিতকরণ ছাড়াই অবিলম্বে ব্যাঙ্ক স্থানান্তর সম্পূর্ণ দেখতে পাবেন)। এই প্রক্রিয়াটি সাধারণত মাত্র কয়েক মিনিট সময় নেয়। আপনি যদি স্থানান্তর অনুমোদন না করা বেছে নেন, তাহলে কোনো তহবিল স্থানান্তর করা হবে না এবং লেনদেন সাধারণত প্রায় এক ঘণ্টা পরে শেষ হয়ে যাবে।

দ্রষ্টব্য: শুধুমাত্র নির্দিষ্ট US, EU, AU, এবং CA গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য।

কয়েনবেস থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য কখন উপলব্ধ হবে?

কখন টাকা তোলার জন্য উপলব্ধ হবে তা কীভাবে নির্ধারণ করবেন:

• একটি ব্যাঙ্ক ক্রয় বা আমানত নিশ্চিত করার আগে, কয়েনবেস আপনাকে কয়েনবেস পাঠানোর জন্য কখন ক্রয় বা আমানত উপলব্ধ হবে তা জানাবে
• আপনি এটিকে ওয়েবসাইটে কয়েনবেস পাঠানোর জন্য উপলব্ধ, বা মোবাইল অ্যাপে তোলার জন্য উপলব্ধ হিসাবে লেবেলযুক্ত দেখতে পাবেন
  • আপনি যদি অবিলম্বে পাঠাতে চান তবে আপনাকে বিকল্পও দেওয়া হবে।

এটি সাধারণত একটি ব্যাঙ্ক লেনদেন প্রক্রিয়া করার আগে নিশ্চিতকরণ স্ক্রিনে প্রদান করা হয়।

কেন অবিলম্বে Coinbase সরাতে বা প্রত্যাহার করার জন্য তহবিল বা সম্পদ উপলব্ধ নয়?

আপনি যখন আপনার Coinbase fiat ওয়ালেটে তহবিল জমা করার জন্য একটি লিঙ্কযুক্ত ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, বা ক্রিপ্টোকারেন্সি কেনার জন্য এটি ব্যবহার করেন, তখন এই ধরনের লেনদেন একটি ওয়্যার ট্রান্সফার নয় যাতে Coinbase অবিলম্বে তহবিল গ্রহণ করে। নিরাপত্তার কারণে, আপনি অবিলম্বে Coinbase থেকে ক্রিপ্টো প্রত্যাহার বা পাঠাতে পারবেন না।

আপনি Coinbase থেকে আপনার ক্রিপ্টো বা তহবিল প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত কতটা সময় লাগতে পারে তা নির্ধারণ করবে এমন বিভিন্ন কারণ রয়েছে। এতে আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যাঙ্কিংয়ের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়। প্রত্যাহার-ভিত্তিক সীমা হোল্ড সাধারণত তালিকাভুক্ত তারিখে 4 pm PST-এ শেষ হয়।

আমার প্রত্যাহারের প্রাপ্যতা কি অন্যান্য ক্রয়কে প্রভাবিত করবে?

হ্যাঁ _ আপনি যে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তা নির্বিশেষে আপনার কেনাকাটা বা আমানত অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান যেকোনো সীমাবদ্ধতার সাপেক্ষে থাকবে।

সাধারণভাবে, আপনার ব্যাঙ্ক থেকে সরাসরি আপনার Coinbase USD ওয়ালেটে ডেবিট কার্ড কেনাকাটা বা ওয়্যারিং তহবিল আপনার তোলার প্রাপ্যতাকে প্রভাবিত করে না - যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিধিনিষেধ না থাকে, তাহলে আপনি Coinbase থেকে অবিলম্বে পাঠানোর জন্য ক্রিপ্টো কেনার জন্য এই পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করতে পারেন।

আমি কিভাবে আমার ব্যাঙ্কের তথ্য যাচাই করব?

মনোযোগ দিন
আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করা এই সময়ে শুধুমাত্র এই অঞ্চলগুলিতে উপলব্ধ: US, (বেশিরভাগ) EU, UK৷

কিছু ক্ষেত্রে, আপনাকে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।

আপনি যখন একটি অর্থপ্রদানের পদ্ধতি যোগ করবেন, তখন আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে দুটি ছোট যাচাইকরণের পরিমাণ পাঠানো হবে। আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতি যাচাই করা শেষ করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার সেটিংস থেকে আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে এই দুটি পরিমাণ সঠিকভাবে লিখতে হবে।

ব্যাঙ্ক যাচাইকরণের পরিমাণ আপনার ব্যাঙ্কে পাঠানো হয় এবং আপনার অনলাইন স্টেটমেন্টে এবং আপনার পেপার স্টেটমেন্টে প্রদর্শিত হয়। দ্রুত যাচাইয়ের জন্য, আপনাকে আপনার অনলাইন ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে হবে এবং Coinbase অনুসন্ধান করতে হবে।

ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট

ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টগুলির জন্য, দুটি পরিমাণ ক্রেডিট হিসাবে পাঠানো হবে । আপনি যদি আপনার ক্রেডিটগুলি দেখতে না পান তবে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতগুলি চেষ্টা করুন:

1. আপনার অনলাইন ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে আপনার আসন্ন বা মুলতুবি লেনদেন চেক করুন
2. আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট চেক করতে হতে পারে, কারণ এই লেনদেনগুলি কিছু অনলাইন ব্যাঙ্কিং অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট থেকে বাদ দেওয়া হতে পারে। একটি কাগজ বিবৃতি প্রয়োজন হতে পারে
3. আপনি যদি এই লেনদেনগুলি দেখতে না পান তবে আপনার বিবৃতিতে লুকানো বা বাদ দেওয়া বিশদগুলি ট্র্যাক করতে সহায়তা করার জন্য আপনার ব্যাঙ্কের সাথে কথা বলুন৷ কিছু ব্যাঙ্ক যাচাইকরণ ক্রেডিটগুলিকে একত্রিত করবে, শুধুমাত্র মোট পরিমাণ দেখাবে৷
4. যদি পূর্ববর্তী কোনো বিকল্প কাজ না করে, তাহলে আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতির পৃষ্ঠায় যান এবং আবার ক্রেডিট পাঠানোর জন্য ব্যাঙ্কটিকে সরিয়ে দিয়ে আবার যোগ করুন। যাচাইকরণ ক্রেডিট পুনরায় পাঠানোর মাধ্যমে পাঠানো প্রথম জোড়া বাতিল হয়ে যাবে, তাই আপনি এক জোড়া যাচাইকরণ ক্রেডিট দিয়ে শেষ করতে পারেন

আপনি যদি আপনার ব্যাঙ্কের দেওয়া "অনলাইন ব্যাঙ্ক" বা অনুরূপ ব্যাঙ্কিং পণ্য ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি যাচাইকরণ ক্রেডিট নাও পেতে পারেন৷ এই ক্ষেত্রে, একমাত্র বিকল্প হল অন্য ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট চেষ্টা করা।

ডেবিট কার্ড

কার্ডের জন্য, এই যাচাইকরণের পরিমাণ চার্জ হিসাবে পাঠানো হবে। Coinbase আপনার স্থানীয় মুদ্রায় 1.01 এবং 1.99 এর মধ্যে পরিমাণের কার্ডে দুটি পরীক্ষা চার্জ করবে। এগুলি আপনার কার্ড ইস্যুকারী ওয়েবসাইটের সাম্প্রতিক কার্যকলাপ বিভাগে মুলতুবি বা প্রক্রিয়াকরণ চার্জ হিসাবে উপস্থিত হওয়া উচিত।

দয়া করে নোট করুন:

• ঠিক 1.00 এর জন্য চার্জ কার্ড যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয় না এবং উপেক্ষা করা যেতে পারে। এগুলি কার্ড প্রক্রিয়াকরণ নেটওয়ার্ক দ্বারা সৃষ্ট, এবং কয়েনবেস যাচাইকরণের পরিমাণ থেকে পৃথক
• যাচাইকরণের পরিমাণ বা 1.00 চার্জ উভয়ই আপনার কার্ডে পোস্ট করা হবে না—সেগুলি অস্থায়ী ৷ সেগুলি 10 কার্যদিবস পর্যন্ত মুলতুবি হিসাবে প্রদর্শিত হবে , তারপর অদৃশ্য হয়ে যাবে।

আপনি যদি আপনার কার্ড কার্যকলাপে যাচাইকরণের পরিমাণ দেখতে না পান, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতগুলি চেষ্টা করুন:

1. 24 ঘন্টা অপেক্ষা করুন। কিছু কার্ড ইস্যুকারী মুলতুবি থাকা পরিমাণগুলি প্রদর্শন করতে বেশি সময় নিতে পারে
2. আপনি যদি 24 ঘন্টা পরে পরীক্ষার চার্জগুলি দেখতে না পান তবে আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড ইস্যুকারীর সাথে যোগাযোগ করুন যে তারা কোন মুলতুবি থাকা Coinbase অনুমোদনের পরিমাণ প্রদান করতে পারে কিনা
3. যদি আপনার কার্ড ইস্যুকারী চার্জগুলি খুঁজে না পায়, বা যদি পরিমাণগুলি ইতিমধ্যে সরানো হয়ে থাকে, তাহলে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি পৃষ্ঠায় ফিরে যান এবং আপনার কার্ডের পাশে যাচাই নির্বাচন করুন৷ আপনি নীচে আপনার কার্ড পুনরায় চার্জ করার একটি বিকল্প দেখতে পাবেন
4. কখনও কখনও আপনার কার্ড ইস্যুকারী এই যাচাইকরণের এক বা সমস্ত পরিমাণকে প্রতারণামূলক হিসাবে চিহ্নিত করতে পারে এবং চার্জগুলিকে ব্লক করতে পারে। যদি তা হয়, তাহলে ব্লক করা বন্ধ করতে আপনাকে আপনার কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তারপর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পুনরায় চালু করতে হবে

কেন আমার অর্থপ্রদানের পদ্ধতি যাচাইকরণের পরিমাণ ভুল?

এই নিবন্ধটি গ্রাহকদের জন্য অর্থ যাচাইকরণ ব্যবহার করে একটি অর্থপ্রদানের পদ্ধতি যাচাই করতে সমস্যা হচ্ছে।

আপনি যদি একটি "ভুল পরিমাণ" ত্রুটি পান:

এই ত্রুটির সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি একাধিকবার যোগ করা। প্রতিবার অর্থপ্রদানের পদ্ধতি যোগ করার সময় যাচাইকরণের পরিমাণের একটি নতুন জোড়া পাঠানো হয়, তবে শুধুমাত্র সাম্প্রতিক জোড়াটি বৈধ। যদি আপনি যোগ করেন, তারপর সরান, তারপর অল্প সময়ের মধ্যে একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি পুনরায় যোগ করেন, আপনি কমপক্ষে 4টি ক্রেডিট পাবেন এবং এটি সম্ভব যে ক্রেডিট পরিমাণগুলি অর্ডারের বাইরে চলে আসবে।

এই পরিস্থিতিতে, অর্থপ্রদানের পদ্ধতিটি সরিয়ে ফেলুন, কমপক্ষে এক ব্যবসায়িক দিন অপেক্ষা করুন, তারপরে আবার যোগ করুন। এছাড়াও আপনি সহায়তার জন্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, কিন্তু তারা ম্যানুয়ালি আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতি যাচাই করতে পারবে না।

অন্যান্য সম্ভাব্য কারণ:

• আপনি যদি একটি কার্ড যাচাই করছেন, আপনি 1.00 পরিমাণে তৃতীয় চার্জ পেতে পারেন। ঠিক 1.00 এর জন্য চার্জ কার্ড যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয় না এবং উপেক্ষা করা যেতে পারে। এগুলি কার্ড প্রক্রিয়াকরণ নেটওয়ার্ক দ্বারা সৃষ্ট এবং কয়েনবেস যাচাইকরণের পরিমাণ থেকে পৃথক।
• আপনার Coinbase প্রোফাইল সঠিক দেশে সেট করা আছে তা নিশ্চিত করতে পরীক্ষা করুন। যাচাইকরণের পরিমাণ স্থানীয় মুদ্রায় পাঠানো হয়। আপনার যদি ভুল দেশ নির্বাচন করা থাকে, তাহলে পরিমাণগুলি রূপান্তরিত হতে পারে এবং ভুল হবে৷
• কিছু ব্যাঙ্ক রাউন্ডগুলিকে নিকটতম পূর্ণ সংখ্যা পর্যন্ত বৃত্তাকার করবে বা একটি চার্জে একত্রিত করবে। যদি এটি হয়, তাহলে সঠিক পরিমাণ জানতে আপনাকে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• আপনি যদি মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে যাচাইকরণের পরিমাণগুলি প্রবেশ করার চেষ্টা করছেন কিন্তু বলা হচ্ছে যে পরিমাণগুলি ভুল, তাহলে প্রথমে পরিমাণগুলি দ্বিগুণ পরীক্ষা করুন, তারপরে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সেগুলি প্রবেশ করার চেষ্টা করুন৷

আপনি যদি এখনও পরিমাণগুলি যাচাই করতে সক্ষম না হন তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনি যে পরিমাণগুলি যাচাই করার চেষ্টা করছেন তা আমাদের জানান৷

লেনদেন

কেন Coinbase আমার অর্ডার বাতিল করেছে?

Coinbase ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য, Coinbase সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করলে কিছু লেনদেন (ক্রয় বা জমা) প্রত্যাখ্যান করতে পারে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার লেনদেন বাতিল করা উচিত ছিল না, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. আপনার পরিচয় যাচাই সহ সমস্ত যাচাইকরণের পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করুন৷
2. ইমেল Coinbase সমর্থন যাতে আপনার কেস আরও পর্যালোচনা করা যেতে পারে।

নির্দেশ ব্যাবস্থাপনা

উন্নত ট্রেডিং বর্তমানে সীমিত দর্শকদের জন্য উপলব্ধ এবং শুধুমাত্র ওয়েবে অ্যাক্সেসযোগ্য। শীঘ্রই আরও গ্রাহকদের কাছে এই বৈশিষ্ট্যটি উপলব্ধ করার জন্য আমরা কঠোর পরিশ্রম করছি৷

আপনার সব খোলা অর্ডার দেখতে, ওয়েবে অর্ডার ম্যানেজমেন্ট বিভাগের অধীনে অর্ডার নির্বাচন করুন—উন্নত ট্রেডিং এখনও Coinbase মোবাইল অ্যাপে উপলব্ধ নেই। আপনি আপনার প্রতিটি অর্ডার দেখতে পাবেন যা বর্তমানে পূরণের জন্য অপেক্ষা করছে এবং সেই সাথে আপনার সম্পূর্ণ অর্ডারের ইতিহাস।

আমি কিভাবে একটি খোলা অর্ডার বাতিল করব?

একটি ওপেন অর্ডার বাতিল করতে, নিশ্চিত করুন যে আপনি যে বাজারটি আপনার অর্ডার দেওয়া হয়েছে তা দেখছেন (যেমন BTC-USD, LTC-BTC, ইত্যাদি)। আপনার ওপেন অর্ডারগুলি ট্রেডিং ড্যাশবোর্ডে ওপেন অর্ডার প্যানেলে তালিকাভুক্ত করা হবে। পৃথক অর্ডার বাতিল করতে X নির্বাচন করুন বা অর্ডারগুলির একটি গ্রুপ বাতিল করতে সমস্ত বাতিল করুন নির্বাচন করুন৷

কেন আমার তহবিল আটকে আছে?

খোলা অর্ডারের জন্য সংরক্ষিত তহবিল হোল্ডে রাখা হয়েছে এবং অর্ডারটি কার্যকর বা বাতিল না হওয়া পর্যন্ত আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্সে প্রদর্শিত হবে না। আপনি যদি "হোল্ড" থেকে আপনার ফান্ড রিলিজ করতে চান তাহলে আপনাকে সংশ্লিষ্ট ওপেন অর্ডার বাতিল করতে হবে।

কেন আমার অর্ডার আংশিকভাবে পূরণ করা হচ্ছে?

যখন একটি অর্ডার আংশিকভাবে পূরণ করা হয়, তখন এর মানে হল যে আপনার সম্পূর্ণ অর্ডারটি পূরণ করার জন্য বাজারে যথেষ্ট তারল্য (ট্রেডিং কার্যকলাপ) নেই, তাই আপনার অর্ডার সম্পূর্ণরূপে পূরণ করার জন্য এটি কার্যকর করতে বেশ কিছু অর্ডার নিতে পারে।

আমার আদেশ ভুলভাবে কার্যকর করা হয়েছে

যদি আপনার অর্ডার একটি সীমা অর্ডার হয়, তবে এটি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট মূল্যে বা আরও ভাল মূল্যে পূরণ হবে। তাই যদি আপনার সীমা মূল্য একটি সম্পদের বর্তমান ট্রেডিং মূল্যের চেয়ে অনেক বেশি বা কম হয়, তাহলে অর্ডারটি সম্ভবত বর্তমান ট্রেডিং মূল্যের কাছাকাছি কার্যকর হবে।

অতিরিক্তভাবে, যখন একটি মার্কেট অর্ডার পোস্ট করা হয় তখন অর্ডার বুকের অর্ডারের পরিমাণ এবং দামের উপর নির্ভর করে, বাজারের অর্ডারটি সাম্প্রতিক ট্রেড প্রাইসের চেয়ে কম অনুকূল মূল্যে পূরণ করতে পারে—এটিকে স্লিপেজ বলা হয়।