Coinbase में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)।

खाता

आपको किस चीज़ की ज़रूरत पड़ेगी

• कम से कम 18 साल का हो (हम सबूत मांगेंगे)
• सरकार द्वारा जारी एक फोटो पहचान पत्र (हम पासपोर्ट कार्ड स्वीकार नहीं करते हैं)
• इंटरनेट से जुड़ा एक कंप्यूटर या स्मार्टफोन
• आपके स्मार्टफोन से जुड़ा एक फोन नंबर (अच्छी तरह से एसएमएस पाठ संदेश भेजें)
• आपके ब्राउज़र का नवीनतम संस्करण (हम क्रोम की अनुशंसा करते हैं), या कॉइनबेस ऐप का नवीनतम संस्करण। यदि आप कॉइनबेस ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन का ऑपरेटिंग सिस्टम अप-टू-डेट है।

कॉइनबेस आपके कॉइनबेस अकाउंट को बनाने या बनाए रखने के लिए कोई शुल्क नहीं लेता है।

कॉइनबेस किन मोबाइल उपकरणों का समर्थन करता है?

हमारा उद्देश्य क्रिप्टोक्यूरेंसी को उपयोग में तेज और सरल बनाना है, और इसका मतलब है कि हमारे उपयोगकर्ताओं को मोबाइल क्षमता प्रदान करना। कॉइनबेस मोबाइल ऐप आईओएस और एंड्रॉइड पर उपलब्ध है।
आईओएस

कॉइनबेस आईओएस ऐप आपके आईफोन पर ऐप स्टोर में उपलब्ध है। ऐप का पता लगाने के लिए, अपने फ़ोन पर ऐप स्टोर खोलें, फिर कॉइनबेस खोजें। हमारे ऐप का आधिकारिक नाम कॉइनबेस है - कॉइनबेस, इंक द्वारा प्रकाशित बिटकॉइन खरीदें, बेचें।
एंड्रॉइड

कॉइनबेस एंड्रॉइड ऐप आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर Google Play स्टोर में उपलब्ध है। ऐप का पता लगाने के लिए, अपने फ़ोन पर Google Play खोलें, फिर कॉइनबेस खोजें। हमारे ऐप का आधिकारिक नाम कॉइनबेस है - बिटकॉइन खरीदें और बेचें। कॉइनबेस, इंक द्वारा प्रकाशित क्रिप्टो वॉलेट।

कॉइनबेस अकाउंट्स-हवाई

यद्यपि हम यूएस में सभी राज्यों में कॉइनबेस सेवाओं तक निरंतर पहुंच प्रदान करने का प्रयास करते हैं, लेकिन कॉइनबेस को हवाई में अपने व्यवसाय को अनिश्चित काल के लिए स्थगित करना चाहिए।

हवाई डिवीजन ऑफ फाइनेंशियल इंस्टीट्यूशंस (DFI) ने विनियामक नीतियों का संचार किया है, जो हमें विश्वास है कि निरंतर कॉइनबेस संचालन को अव्यावहारिक बना देगा।

विशेष रूप से, हम समझते हैं कि हवाई DFI को उन संस्थाओं के लाइसेंस की आवश्यकता होगी जो हवाई निवासियों को कुछ आभासी मुद्रा सेवाएं प्रदान करती हैं। हालाँकि, कॉइनबेस को इस नीतिगत निर्णय पर कोई आपत्ति नहीं है, हम समझते हैं कि हवाई DFI ने आगे निर्धारित किया है कि ग्राहकों की ओर से आभासी मुद्रा रखने वाले लाइसेंसधारियों को सभी डिजिटल मुद्रा निधियों के कुल अंकित मूल्य के बराबर राशि में निरर्थक फ़िएट मुद्रा भंडार बनाए रखना चाहिए। ग्राहकों की ओर से। हालांकि कॉइनबेस हमारे ग्राहकों की ओर से सभी ग्राहक निधियों का 100% सुरक्षित रूप से बनाए रखता है, यह हमारे लिए अव्यावहारिक, महंगा और अक्षम है कि हम अपने प्लेटफॉर्म पर सुरक्षित ग्राहक डिजिटल मुद्रा के ऊपर और ऊपर फिएट करेंसी का एक निरर्थक रिजर्व स्थापित करें।

हम हवाई के ग्राहकों को खुश करने के लिए कहते हैं:

1. अपने कॉइनबेस अकाउंट से कोई भी डिजिटल करेंसी बैलेंस हटाएं। कृपया ध्यान दें कि आप अपने डिजिटल मुद्रा को वैकल्पिक डिजिटल मुद्रा वॉलेट में भेजकर अपने कॉइनबेस खाते से डिजिटल मुद्रा निकाल सकते हैं।
2. अपने बैंक खाते में स्थानांतरित करके अपने सभी यूएस डॉलर की शेष राशि को अपने कॉइनबेस खाते से हटा दें।
3. अंत में, अपना खाता बंद करने के लिए इस पृष्ठ पर जाएँ।

हम समझते हैं कि इस निलंबन से हमारे हवाई ग्राहकों को असुविधा होगी और हम क्षमा चाहते हैं कि हम वर्तमान में यह अनुमान नहीं लगा सकते हैं कि हमारी सेवाओं को बहाल किया जा सकता है या नहीं।

सत्यापन

मुझे अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए क्यों कहा जा रहा है?

धोखाधड़ी को रोकने और खाते से संबंधित कोई भी परिवर्तन करने के लिए, कॉइनबेस आपको समय-समय पर अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए कहेगा। हम आपसे यह भी सुनिश्चित करने के लिए अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए कहते हैं कि कोई और नहीं बल्कि आप अपनी भुगतान जानकारी बदलते हैं।

सबसे भरोसेमंद क्रिप्टोक्यूरेंसी प्लेटफॉर्म बने रहने की हमारी प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, सभी पहचान दस्तावेजों को कॉइनबेस वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से सत्यापित किया जाना चाहिए। हम सत्यापन उद्देश्यों के लिए आपके पहचान दस्तावेजों की ईमेल की गई प्रतियों को स्वीकार नहीं करते हैं।

कॉइनबेस मेरी जानकारी के साथ क्या करता है?

हम अपने ग्राहकों को हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं। इसमें मुख्य रूप से डेटा संग्रह शामिल है जो कानून द्वारा अनिवार्य है - जैसे कि कब हमें धन शोधन विरोधी कानूनों का पालन करना चाहिए, या आपकी पहचान सत्यापित करने और आपको संभावित धोखाधड़ी गतिविधि से बचाने के लिए। हम कुछ सेवाओं को सक्षम करने, हमारे उत्पादों को बेहतर बनाने और आपको नए विकास (आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर) के बारे में सूचित रखने के लिए आपका डेटा भी एकत्र कर सकते हैं। हम आपकी सहमति के बिना आपके डेटा को तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं और न ही बेचेंगे।

मैं अपनी आईडी अपलोड करने में असमर्थ क्यों हूं?

मेरा दस्तावेज़ स्वीकार क्यों नहीं किया जा रहा है?

हमारे सत्यापन प्रदाता आपके अनुरोध को संसाधित करने में असमर्थ होने के कुछ कारण हो सकते हैं। इस चरण को पूरा करने में सहायता के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं।

• सुनिश्चित करें कि आपका दस्तावेज़ मान्य है। हम समाप्त हो चुकी आईडी के अपलोड को स्वीकार करने में असमर्थ हैं।
• सुनिश्चित करें कि आपका पहचान दस्तावेज़ बिना किसी चकाचौंध के अच्छी तरह से रोशनी वाले क्षेत्र में है।
• पूरे दस्तावेज़ की तस्वीर लें, किसी भी कोने या किनारे को काटने से बचने का प्रयास करें।
• यदि डेस्कटॉप या लैपटॉप कंप्यूटर पर कैमरे के साथ समस्या हो रही है, तो अपने सेल फ़ोन पर हमारा iOS या Android ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास करें। आप अपने फ़ोन कैमरे का उपयोग करके आईडी सत्यापन चरण को पूरा करने के लिए मोबाइल ऐप का उपयोग कर सकते हैं। पहचान सत्यापन अनुभाग ऐप में सेटिंग के अंतर्गत पाया जा सकता है।
• यूएस पासपोर्ट अपलोड करने का प्रयास कर रहे हैं? इस समय, हम केवल यूएस राज्य द्वारा जारी आईडी जैसे ड्राइवर्स लाइसेंस या पहचान पत्र स्वीकार करते हैं। आप किस राज्य में रहते हैं, इस संकेत की कमी के कारण हम अमेरिकी पासपोर्ट स्वीकार करने में असमर्थ हैं।
• यूएस के बाहर के ग्राहकों के लिए, हम इस समय स्कैन की गई या अन्यथा सहेजी गई छवि फ़ाइलों को स्वीकार करने में असमर्थ हैं। यदि आपके कंप्यूटर पर वेबकैम नहीं है, तो इस चरण को पूरा करने के लिए मोबाइल ऐप का उपयोग किया जा सकता है।

क्या मैं इसके बजाय ईमेल द्वारा अपने दस्तावेज़ की एक प्रति भेज सकता हूँ?

अपनी सुरक्षा के लिए, हमें या किसी और को ईमेल के माध्यम से अपनी आईडी की कॉपी न भेजें। हम पहचान सत्यापन प्रक्रिया को पूरा करने के साधन के रूप में स्वीकार नहीं करेंगे। सभी अपलोड हमारे सुरक्षित सत्यापन पोर्टल के माध्यम से पूर्ण किए जाने चाहिए।

जमा और निकासी

बैंक खाते का उपयोग करना धन जमा करने या संपत्ति खरीदने का एक शानदार तरीका है ताकि आप कॉइनबेस पर तुरंत व्यापार कर सकें, खासकर यदि आप उच्च लेनदेन सीमा के साथ खरीदना और बेचना चाहते हैं।

भुगतान विधि के रूप में बैंक खाते का उपयोग कैसे करें

आप बैंक खाते से दो में से एक काम कर सकते हैं।

• अपने बैंक खाते से अपने कॉइनबेस फिएट वॉलेट में धनराशि स्थानांतरित करें
• क्रिप्टोक्यूरेंसी सीधे खरीदने के लिए अपने बैंक खाते का उपयोग करें

अपने बैंक खाते से अपने कॉइनबेस यूएसडी वॉलेट में धनराशि जमा करने के लिए:

1. अपने बैंक खाते को अपने कॉइनबेस खाते से लिंक करें

2. अब आप फंड जमा करके एसीएच ट्रांसफर शुरू कर सकते हैं - कॉइनबेस पर अपने बैंक खाते से फिएट को अपने यूएसडी वॉलेट में ट्रांसफर कर सकते हैं।

3. ये फंड कॉइनबेस पर खरीदने और बेचने के लिए तुरंत उपलब्ध हैं

• कॉइनबेस से निकासी (या कॉइनबेस प्रो को भेजने के लिए) के लिए ये फंड तुरंत उपलब्ध नहीं हो सकते हैं
• अपनी खरीद की पुष्टि करने से पहले वेब पर कॉइनबेस भेजने के लिए उपलब्ध या मोबाइल पर वापस लेने के लिए उपलब्ध पर जाएं

4. एक बार आपके लेन-देन की पुष्टि हो जाने के बाद, आपको अपने कॉइनबेस डिजिटल वॉलेट में तुरंत जमा किए गए फ़िएट या खरीदे गए क्रिप्टो को देखना चाहिए। आप अपनी खरीद के तुरंत बाद कॉइनबेस पर खरीद, बिक्री या व्यापार कर सकते हैं।

सीधे अपने बैंक खाते का उपयोग करके क्रिप्टोकरेंसी खरीदने के लिए:

1. अपने बैंक खाते को अपने कॉइनबेस खाते से लिंक करें

2. जब आप क्रिप्टोकरेंसी खरीदने जाते हैं तो आप अपने बैंक खाते को भुगतान विधि के रूप में चुन सकते हैं - यह आपके मूल्य के लिए ACH हस्तांतरण शुरू करेगा खरीदना।

3. आपके द्वारा खरीदी गई क्रिप्टो कॉइनबेस पर ट्रेडिंग के लिए तुरंत उपलब्ध होगी

• यह क्रिप्टो कॉइनबेस से निकासी के लिए तुरंत उपलब्ध नहीं हो सकता है
• अपनी खरीद की पुष्टि करने से पहले वेब पर कॉइनबेस भेजने के लिए उपलब्ध या मोबाइल पर वापस लेने के लिए उपलब्ध पर जाएं

4. आपके लेन-देन की पुष्टि हो जाने के बाद, आपको अपने क्रिप्टो को तुरंत अपने कॉइनबेस डिजिटल वॉलेट में उपलब्ध देखना चाहिए। आप अपनी खरीद के तुरंत बाद कॉइनबेस पर खरीद, बिक्री या व्यापार कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें, आपके बैंक खाते का नाम Coinbase.com के लिए आपके व्यक्तिगत कॉइनबेस खाते के नाम से मेल खाना चाहिए। यदि आप इसके बजाय एक व्यावसायिक बैंक खाते का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया कॉइनबेस प्राइम पर एक खाते के लिए आवेदन करने पर विचार करें।

मैं अपने बैंक खाते में नकद कैसे स्थानांतरित करूं?

कॉइनबेस से अपने लिंक किए गए डेबिट कार्ड, बैंक खाते या पेपाल खाते में नकदी स्थानांतरित करने के लिए, आपको पहले अपने यूएसडी वॉलेट में क्रिप्टोक्यूरेंसी बेचने की आवश्यकता है। इसके बाद आप फंड को कैश आउट कर सकते हैं।

मुझे अपने कार्ड से खरीदारी करने पर मेरी क्रिप्टोकरंसी कब मिलेगी?

कुछ भुगतान विधियों जैसे क्रेडिट और डेबिट कार्ड के लिए आपको अपने बैंक के साथ सभी लेन-देन की पुष्टि करने की आवश्यकता हो सकती है। लेन-देन शुरू करने के बाद, आपको हस्तांतरण को अधिकृत करने के लिए अपने बैंक की वेबसाइट पर भेजा जा सकता है (अमेरिकी ग्राहकों के लिए लागू नहीं)।

जब तक आपके बैंक की साइट पर प्राधिकरण प्रक्रिया पूरी नहीं हो जाती, तब तक आपके बैंक से धनराशि डेबिट नहीं की जाएगी, या आपके कॉइनबेस खाते में जमा नहीं की जाएगी (यूएस ग्राहक आपके बैंक के माध्यम से बिना किसी पुष्टि के बैंक हस्तांतरण को तुरंत पूरा होते देखेंगे)। इस प्रक्रिया में आमतौर पर केवल कुछ मिनट लगते हैं। यदि आप स्थानांतरण को अधिकृत नहीं करना चुनते हैं, तो कोई धनराशि स्थानांतरित नहीं की जाएगी और लेनदेन आमतौर पर लगभग एक घंटे के बाद समाप्त हो जाएगा।

नोट: केवल कुछ यूएस, ईयू, एयू और सीए ग्राहकों के लिए लागू।

कॉइनबेस से निकासी के लिए फंड कब उपलब्ध होगा?

कैसे निर्धारित करें कि निकासी के लिए धन कब उपलब्ध होगा:

• बैंक खरीद या जमा की पुष्टि करने से पहले, कॉइनबेस आपको बताएगा कि कॉइनबेस भेजने के लिए खरीदारी या जमा कब उपलब्ध होगा
• आप इसे वेबसाइट पर कॉइनबेस भेजने के लिए उपलब्ध, या मोबाइल ऐप पर वापस लेने के लिए उपलब्ध के रूप में लेबल देखेंगे
  • यदि आपको तत्काल भेजने की आवश्यकता है तो आपको विकल्प भी दिए जाएंगे।

यह आमतौर पर बैंक लेनदेन को संसाधित करने से पहले पुष्टिकरण स्क्रीन पर प्रदान किया जाता है।

कॉइनबेस को तुरंत स्थानांतरित करने या वापस लेने के लिए धन या संपत्ति क्यों उपलब्ध नहीं है?

जब आप अपने कॉइनबेस फिएट वॉलेट में धनराशि जमा करने के लिए लिंक किए गए बैंक खाते का उपयोग करते हैं, या क्रिप्टोकरेंसी खरीदने के लिए इसका उपयोग करते हैं, तो इस प्रकार का लेन-देन वायर ट्रांसफर नहीं होता है, जैसे कि कॉइनबेस तुरंत धन प्राप्त करता है। सुरक्षा कारणों से, आप कॉइनबेस से क्रिप्टो को तुरंत वापस लेने या भेजने में सक्षम नहीं होंगे।

ऐसे कई कारक हैं जो यह निर्धारित करेंगे कि जब तक आप कॉइनबेस से अपने क्रिप्टो या फंड को वापस नहीं ले सकते, तब तक कितना समय लग सकता है। इसमें आपका खाता इतिहास, लेन-देन इतिहास और बैंकिंग इतिहास शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। निकासी-आधारित सीमा आमतौर पर सूचीबद्ध तिथि पर शाम 4 बजे पीएसटी पर समाप्त हो जाती है।

क्या मेरी निकासी उपलब्धता अन्य खरीदारियों को प्रभावित करेगी?

हाँ । आपकी खरीदारी या जमा खाते पर किसी भी मौजूदा प्रतिबंध के अधीन होंगे, चाहे आपने किसी भी भुगतान विधि का उपयोग किया हो।

सामान्य तौर पर, डेबिट कार्ड से खरीदारी या आपके बैंक से सीधे आपके कॉइनबेस यूएसडी वॉलेट में वायरिंग फंड आपकी निकासी उपलब्धता को प्रभावित नहीं करते हैं - यदि आपके खाते पर कोई प्रतिबंध नहीं है, तो आप कॉइनबेस को तुरंत भेजने के लिए क्रिप्टो खरीदने के लिए इन तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।

मैं अपनी बैंक जानकारी कैसे सत्यापित करूं?

ध्यान दें
आपका बैंक खाता लिंक करना इस समय केवल इन क्षेत्रों में उपलब्ध है: यूएस, (अधिकांश) ईयू, यूके।

कुछ मामलों में, आपको अपने बैंक से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।

जब आप कोई भुगतान विधि जोड़ते हैं, तो दो छोटी सत्यापन राशियाँ आपकी भुगतान विधि में भेजी जाएँगी। अपनी भुगतान विधि का सत्यापन पूरा करने के लिए आपको अपनी सेटिंग से अपनी भुगतान विधियों में इन दो राशियों को सही ढंग से दर्ज करना होगा।

बैंक सत्यापन राशि आपके बैंक को भेजी जाती है और आपके ऑनलाइन स्टेटमेंट और आपके पेपर स्टेटमेंट पर दिखाई देती है। तेज़ सत्यापन के लिए, आपको अपने ऑनलाइन बैंक खाते तक पहुँचने और कॉइनबेस की खोज करने की आवश्यकता होगी।

बैंक खाता

बैंक खातों के लिए, दो राशियां क्रेडिट के रूप में भेजी जाएंगी । यदि आपको अपने क्रेडिट दिखाई नहीं देते हैं, तो कृपया निम्नलिखित प्रयास करें:

1. अपने ऑनलाइन बैंक खाते में अपने आगामी या लंबित लेन-देन की जाँच करें
2. आपको अपना पूरा बैंक विवरण देखने की आवश्यकता हो सकती है, क्योंकि ये लेन-देन कुछ ऑनलाइन बैंकिंग ऐप्स और वेबसाइटों से छूट सकते हैं। एक कागजी बयान आवश्यक हो सकता है
3. यदि आपको ये लेन-देन दिखाई नहीं देते हैं, तो अपने विवरण में किसी भी छिपे हुए या छोड़े गए विवरण को ट्रैक करने में सहायता के लिए अपने बैंक से बात करें। कुछ बैंक केवल कुल राशि दिखाते हुए सत्यापन क्रेडिट को मर्ज कर देंगे
4. यदि पिछले विकल्पों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो अपने भुगतान विधि पृष्ठ पर जाएं और क्रेडिट को दोबारा भेजने के लिए बैंक को हटा दें और दोबारा जोड़ें। सत्यापन क्रेडिट फिर से भेजने से भेजा गया पहला जोड़ा अमान्य हो जाएगा, इसलिए आपको सत्यापन क्रेडिट के एक से अधिक जोड़े मिल सकते हैं

यदि आप किसी "ऑनलाइन बैंक" या अपने बैंक द्वारा प्रदान किए जाने वाले समान बैंकिंग उत्पाद का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आपको सत्यापन क्रेडिट प्राप्त न हों। इस मामले में, एकमात्र विकल्प दूसरे बैंक खाते को आज़माना है।

डेबिट कार्ड

कार्ड के लिए, ये सत्यापन राशि शुल्क के रूप में भेजी जाएगी। कॉइनबेस आपकी स्थानीय मुद्रा में 1.01 और 1.99 के बीच की राशि के कार्ड पर दो परीक्षण शुल्क लगाएगा। ये आपके कार्ड जारीकर्ता की वेबसाइट के हालिया गतिविधि अनुभाग में लंबित या प्रसंस्करण शुल्क के रूप में दिखाई देने चाहिए।

कृपया ध्यान दें:

• कार्ड सत्यापन के लिए ठीक 1.00 के शुल्क का उपयोग नहीं किया जाता है और इसे अनदेखा किया जा सकता है। ये कार्ड प्रोसेसिंग नेटवर्क के कारण होते हैं, और कॉइनबेस सत्यापन राशि से अलग होते हैं
• न तो सत्यापन राशि और न ही 1.00 शुल्क आपके कार्ड पर पोस्ट किए जाएंगे—वे अस्थायी हैं । वे 10 व्यावसायिक दिनों तक लंबित के रूप में प्रदर्शित होंगे, फिर गायब हो जाएंगे।

अगर आपको अपनी कार्ड गतिविधि में सत्यापन राशि दिखाई नहीं देती है, तो कृपया निम्नलिखित प्रयास करें:

1. 24 घंटे प्रतीक्षा करें। कुछ कार्ड जारीकर्ता लंबित राशियों को प्रदर्शित करने में अधिक समय ले सकते हैं
2. यदि आप 24 घंटों के बाद परीक्षण शुल्क नहीं देखते हैं, तो अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करके पूछें कि क्या वे किसी लंबित कॉइनबेस प्राधिकरण की राशि प्रदान कर सकते हैं
3. यदि आपका कार्ड जारीकर्ता शुल्कों का पता लगाने में असमर्थ है, या यदि राशियां पहले ही हटा दी गई हैं, तो भुगतान विधि पृष्ठ पर वापस लौटें और अपने कार्ड के आगे सत्यापित करें चुनें। आपको नीचे अपने कार्ड को रीचार्ज करने का विकल्प दिखाई देगा
4. कभी-कभी आपका कार्ड जारीकर्ता इनमें से एक या सभी सत्यापन राशियों को धोखाधड़ी के रूप में फ़्लैग कर सकता है और शुल्कों को रोक सकता है। अगर ऐसा मामला है, तो ब्लॉकिंग को रोकने के लिए आपको अपने कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करना होगा और फिर सत्यापन प्रक्रिया को फिर से शुरू करना होगा

मेरी भुगतान विधि सत्यापन राशियाँ गलत क्यों हैं?

यह लेख उन ग्राहकों के लिए है जिन्हें राशि सत्यापन का उपयोग करके भुगतान विधि को सत्यापित करने में कठिनाई हो रही है।

यदि आपको "गलत मात्रा" त्रुटि प्राप्त होती है:

इस त्रुटि का सबसे सामान्य कारण एक ही भुगतान विधि को एक से अधिक बार जोड़ना है। प्रत्येक बार भुगतान विधि जोड़े जाने पर सत्यापन राशियों की एक नई जोड़ी भेजी जाती है, लेकिन केवल नवीनतम जोड़ी ही मान्य होती है। यदि आप जोड़ते हैं, फिर हटाते हैं, फिर उसी भुगतान विधि को थोड़े समय में फिर से जोड़ते हैं, तो आपको कम से कम 4 क्रेडिट प्राप्त होंगे, और यह संभव है कि क्रेडिट राशि क्रम से बाहर दिखाई दे।

इस स्थिति में, भुगतान विधि निकालें, कम से कम एक व्यावसायिक दिन प्रतीक्षा करें, फिर उसे दोबारा जोड़ें। आप सहायता के लिए समर्थन से भी संपर्क कर सकते हैं, लेकिन वे आपकी भुगतान विधि को मैन्युअल रूप से सत्यापित नहीं कर पाएंगे।

अन्य संभावित कारण:

• यदि आप किसी कार्ड का सत्यापन कर रहे हैं, तो आपको 1.00 की राशि में तीसरा शुल्क प्राप्त हो सकता है। कार्ड सत्यापन के लिए ठीक 1.00 के शुल्क का उपयोग नहीं किया जाता है और इसे अनदेखा किया जा सकता है। ये कार्ड प्रोसेसिंग नेटवर्क के कारण होते हैं और कॉइनबेस सत्यापन राशि से अलग होते हैं।
• यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि आपका कॉइनबेस प्रोफाइल सही देश पर सेट है। सत्यापन राशि स्थानीय मुद्रा में भेजी जाती है। यदि आपने गलत देश चुना है, तो राशियाँ परिवर्तित हो सकती हैं और गलत होंगी।
• कुछ बैंक राशियों को निकटतम पूर्ण संख्या तक राउंड करेंगे या उन्हें एक चार्ज में जोड़ देंगे। यदि ऐसा है, तो सटीक राशियों का पता लगाने के लिए आपको अपने बैंक से संपर्क करना होगा।
• यदि आप मोबाइल ऐप का उपयोग करके सत्यापन राशि दर्ज करने का प्रयास कर रहे हैं, लेकिन कहा जा रहा है कि राशि गलत है, तो पहले राशि की दोबारा जांच करें, फिर इसके बजाय वेबसाइट के माध्यम से उन्हें दर्ज करने का प्रयास करें।

यदि आप अभी भी राशियों को सत्यापित करने में सक्षम नहीं हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हमें उन राशियों के बारे में बताएं जिन्हें आप सत्यापित करने का प्रयास कर रहे हैं।

व्यापार

कॉइनबेस ने मेरा ऑर्डर रद्द क्यों किया?

कॉइनबेस उपयोगकर्ताओं के खातों और लेन-देन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, अगर कॉइनबेस संदिग्ध गतिविधि देखता है, तो कॉइनबेस कुछ लेनदेन (खरीद या जमा) को अस्वीकार कर सकता है।

अगर आपको लगता है कि आपका लेन-देन रद्द नहीं किया जाना चाहिए था, तो कृपया इन चरणों का पालन करें:

1. अपनी पहचान सत्यापित करने सहित सत्यापन के सभी चरणों को पूरा करें
2. ईमेल कॉइनबेस सपोर्ट ताकि आपके मामले की और समीक्षा की जा सके।

प्रबंधन को आदेश दें

उन्नत व्यापार वर्तमान में सीमित दर्शकों के लिए उपलब्ध है और केवल वेब पर ही पहुंच योग्य है। हम इस सुविधा को जल्द ही और अधिक ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं।

अपने सभी खुले ऑर्डर देखने के लिए, वेब पर ऑर्डर प्रबंधन अनुभाग के तहत ऑर्डर चुनें— अभी तक कॉइनबेस मोबाइल ऐप पर उन्नत ट्रेडिंग उपलब्ध नहीं है। आप अपने प्रत्येक आदेश को देखेंगे जो वर्तमान में पूर्ति के साथ-साथ आपके पूर्ण आदेश इतिहास की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

मैं एक खुला आदेश कैसे रद्द करूँ?

एक खुला आदेश रद्द करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप बाज़ार देख रहे हैं कि आपका आदेश दिया गया था (जैसे बीटीसी-यूएसडी, एलटीसी-बीटीसी, आदि)। आपके ओपन ऑर्डर ट्रेडिंग डैशबोर्ड पर ओपन ऑर्डर पैनल में सूचीबद्ध होंगे। अलग-अलग ऑर्डर रद्द करने के लिए X चुनें या ऑर्डर के समूह को रद्द करने के लिए सभी रद्द करें चुनें।

मेरे फंड क्यों रुके हुए हैं?

ओपन ऑर्डर के लिए आरक्षित फंड को होल्ड पर रखा जाता है और ऑर्डर के निष्पादित या रद्द होने तक आपके उपलब्ध बैलेंस में दिखाई नहीं देगा। यदि आप अपने फंड को "होल्ड" होने से मुक्त करना चाहते हैं, तो आपको संबंधित ओपन ऑर्डर को रद्द करना होगा।

मेरा ऑर्डर आंशिक रूप से क्यों भरा जा रहा है?

जब कोई ऑर्डर आंशिक रूप से भरा जाता है, तो इसका मतलब है कि आपके पूरे ऑर्डर को भरने के लिए बाजार में पर्याप्त तरलता (ट्रेडिंग गतिविधि) नहीं है, इसलिए आपके ऑर्डर को पूरी तरह से भरने के लिए इसे निष्पादित करने में कई ऑर्डर लग सकते हैं।

मेरा आदेश गलत तरीके से निष्पादित हुआ

यदि आपका ऑर्डर एक लिमिट ऑर्डर है, तो यह केवल निर्दिष्ट मूल्य या बेहतर मूल्य पर भरेगा। इसलिए यदि आपकी लिमिट कीमत किसी परिसंपत्ति के मौजूदा ट्रेडिंग मूल्य से बहुत अधिक या कम है, तो ऑर्डर संभवतः वर्तमान ट्रेडिंग मूल्य के करीब निष्पादित होगा।

इसके अतिरिक्त, मार्केट ऑर्डर पोस्ट किए जाने के समय ऑर्डर बुक पर ऑर्डर की मात्रा और कीमतों के आधार पर, मार्केट ऑर्डर सबसे हालिया व्यापार मूल्य से कम अनुकूल कीमत पर भर सकता है - इसे स्लिपेज कहा जाता है।