Coinbase अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

 Coinbase में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)


लेखा


आपको किस चीज़ की ज़रूरत पड़ेगी

  • कम से कम 18 साल का हो (हम सबूत मांगेंगे)
  • सरकार द्वारा जारी फोटो आईडी (हम पासपोर्ट कार्ड स्वीकार नहीं करते)
  • इंटरनेट से जुड़ा एक कंप्यूटर या स्मार्टफोन
  • आपके स्मार्टफोन से जुड़ा एक फोन नंबर (अच्छी तरह से एसएमएस टेक्स्ट संदेश भेजें)
  • आपके ब्राउज़र का नवीनतम संस्करण (हम क्रोम की सलाह देते हैं), या नवीनतम कॉइनबेस ऐप संस्करण। यदि आप कॉइनबेस ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके फोन का ऑपरेटिंग सिस्टम अप-टू-डेट है।


कॉइनबेस आपके कॉइनबेस अकाउंट को बनाने या बनाए रखने के लिए कोई शुल्क नहीं लेता है।


कॉइनबेस किन मोबाइल उपकरणों का समर्थन करता है?

हमारा लक्ष्य क्रिप्टोकुरेंसी को तेज और उपयोग में आसान बनाना है, और इसका मतलब है कि हमारे उपयोगकर्ताओं को मोबाइल क्षमता प्रदान करना। कॉइनबेस मोबाइल ऐप आईओएस और एंड्रॉइड पर उपलब्ध है।
आईओएस

कॉइनबेस आईओएस ऐप आपके आईफोन पर ऐप स्टोर में उपलब्ध है। ऐप का पता लगाने के लिए, अपने फोन पर ऐप स्टोर खोलें, फिर कॉइनबेस खोजें। हमारे ऐप का आधिकारिक नाम कॉइनबेस है - कॉइनबेस, इंक द्वारा प्रकाशित बिटकॉइन खरीदें।
एंड्रॉइड

कॉइनबेस एंड्रॉइड ऐप आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर Google Play स्टोर में उपलब्ध है। ऐप का पता लगाने के लिए, अपने फोन पर Google Play खोलें, फिर कॉइनबेस खोजें। हमारे ऐप का आधिकारिक नाम कॉइनबेस है - बिटकॉइन बेचें। कॉइनबेस, इंक द्वारा प्रकाशित क्रिप्टो वॉलेट।

कॉइनबेस खाते-हवाई

हालांकि हम अमेरिका में सभी राज्यों में कॉइनबेस सेवाओं तक निरंतर पहुंच प्रदान करने का प्रयास करते हैं, कॉइनबेस को हवाई में अपने व्यवसाय को अनिश्चित काल के लिए निलंबित करना चाहिए।

वित्तीय संस्थानों के हवाई डिवीजन (डीएफआई) ने नियामक नीतियों को संप्रेषित किया है, जो हमें विश्वास है कि वहां जारी कॉइनबेस संचालन को अव्यावहारिक बना देगा।

विशेष रूप से, हम समझते हैं कि हवाई डीएफआई को उन संस्थाओं के लाइसेंस की आवश्यकता होगी जो हवाई निवासियों को कुछ आभासी मुद्रा सेवाएं प्रदान करते हैं। हालांकि कॉइनबेस को इस नीति निर्णय पर कोई आपत्ति नहीं है, हम समझते हैं कि हवाई डीएफआई ने आगे यह निर्धारित किया है कि लाइसेंसधारियों को ग्राहकों की ओर से आभासी मुद्रा रखने वाले सभी डिजिटल मुद्रा निधियों के कुल अंकित मूल्य के बराबर राशि में अनावश्यक फिएट मुद्रा भंडार बनाए रखना चाहिए। ग्राहकों की ओर से। हालांकि कॉइनबेस हमारे ग्राहकों की ओर से सभी ग्राहक निधियों का 100% सुरक्षित रूप से रखता है, हमारे प्लेटफॉर्म पर सुरक्षित ग्राहक डिजिटल मुद्रा के ऊपर और ऊपर फ़िएट मुद्रा का एक अनावश्यक रिजर्व स्थापित करना हमारे लिए अव्यावहारिक, महंगा और अक्षम है।

हम हवाई ग्राहकों से कृपया करने के लिए कहते हैं:
  1. अपने कॉइनबेस खाते से किसी भी डिजिटल मुद्रा शेष को हटा दें। कृपया ध्यान दें कि आप अपनी डिजिटल मुद्रा को वैकल्पिक डिजिटल मुद्रा वॉलेट में भेजकर अपने कॉइनबेस खाते से डिजिटल मुद्रा निकाल सकते हैं।
  2. अपने बैंक खाते में स्थानांतरित करके अपने कॉइनबेस खाते से अपने सभी यूएस डॉलर बैलेंस को हटा दें।
  3. अंत में, अपना खाता बंद करने के लिए इस पृष्ठ पर जाएँ।

हम समझते हैं कि इस निलंबन से हमारे हवाई ग्राहकों को असुविधा होगी और हम क्षमा चाहते हैं कि हम वर्तमान में प्रोजेक्ट नहीं कर सकते हैं या जब हमारी सेवाओं को बहाल किया जा सकता है।


सत्यापन


मुझे अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए क्यों कहा जा रहा है?

धोखाधड़ी को रोकने और खाते से संबंधित कोई भी परिवर्तन करने के लिए, कॉइनबेस आपसे समय-समय पर अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए कहेगा। हम आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए भी कहते हैं कि कोई और नहीं बल्कि आप अपनी भुगतान जानकारी बदलते हैं।

सबसे भरोसेमंद क्रिप्टोक्यूरेंसी प्लेटफॉर्म बने रहने की हमारी प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, सभी पहचान दस्तावेजों को कॉइनबेस वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से सत्यापित किया जाना चाहिए। हम सत्यापन उद्देश्यों के लिए आपके पहचान दस्तावेजों की ईमेल की गई प्रतियों को स्वीकार नहीं करते हैं।


कॉइनबेस मेरी जानकारी के साथ क्या करता है?

हम अपने ग्राहकों को हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं। इसमें प्राथमिक रूप से डेटा संग्रह शामिल है जो कानून द्वारा अनिवार्य है—जैसे कि जब हमें मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी कानूनों का पालन करना चाहिए, या आपकी पहचान को सत्यापित करने और संभावित धोखाधड़ी गतिविधि से बचाने के लिए। हम कुछ सेवाओं को सक्षम करने, अपने उत्पादों को बेहतर बनाने और आपको नए विकास (आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर) के बारे में सूचित रखने के लिए आपका डेटा एकत्र कर सकते हैं। हम आपकी सहमति के बिना आपके डेटा को तीसरे पक्ष को नहीं बेचेंगे और न ही बेचेंगे।

मैं अपनी आईडी अपलोड करने में असमर्थ क्यों हूं?


मेरे दस्तावेज़ को स्वीकार क्यों नहीं किया जा रहा है?

हमारे सत्यापन प्रदाता के आपके अनुरोध को संसाधित करने में असमर्थ होने के कुछ कारण हैं। इस चरण को पूरा करने में सहायता के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं।
  • सुनिश्चित करें कि आपका दस्तावेज़ मान्य है। हम समाप्त हो चुकी आईडी के अपलोड को स्वीकार करने में असमर्थ हैं।
  • सुनिश्चित करें कि आपका पहचान दस्तावेज बिना अधिक चकाचौंध के एक अच्छी तरह से रोशनी वाले क्षेत्र में है।
  • पूरे दस्तावेज़ की तस्वीर लें, किसी भी कोने या किनारों को काटने से बचने का प्रयास करें।
  • यदि डेस्कटॉप या लैपटॉप कंप्यूटर पर कैमरे में समस्या आ रही है, तो अपने सेल फोन पर हमारे आईओएस या एंड्रॉइड ऐप को इंस्टॉल करने का प्रयास करें। आप अपने फ़ोन कैमरे का उपयोग करके आईडी सत्यापन चरण को पूरा करने के लिए मोबाइल ऐप का उपयोग कर सकते हैं। ऐप में सेटिंग्स के तहत आइडेंटिटी वेरिफिकेशन सेक्शन पाया जा सकता है।
  • यूएस पासपोर्ट अपलोड करने का प्रयास कर रहे हैं? इस समय, हम केवल यूएस राज्य द्वारा जारी आईडी जैसे कि ड्राइवर्स लाइसेंस या पहचान पत्र स्वीकार करते हैं। आप किस राज्य में रहते हैं, इसका संकेत नहीं होने के कारण हम यूएस पासपोर्ट स्वीकार करने में असमर्थ हैं।
  • यूएस से बाहर के ग्राहकों के लिए, हम इस समय स्कैन की गई या अन्यथा सहेजी गई छवि फ़ाइलों को स्वीकार करने में असमर्थ हैं। यदि आपके कंप्यूटर पर वेबकैम नहीं है, तो इस चरण को पूरा करने के लिए मोबाइल ऐप का उपयोग किया जा सकता है।

क्या मैं इसके बजाय ईमेल द्वारा अपने दस्तावेज़ की एक प्रति भेज सकता हूँ?

अपनी सुरक्षा के लिए, हमें या किसी और को अपनी आईडी की एक प्रति ईमेल के माध्यम से न भेजें। हम पहचान सत्यापन प्रक्रिया को पूरा करने के साधन के रूप में स्वीकार नहीं करेंगे। सभी अपलोड हमारे सुरक्षित सत्यापन पोर्टल के माध्यम से पूर्ण होने चाहिए।

जमा और निकासी

बैंक खाते का उपयोग करना धन जमा करने या संपत्ति खरीदने का एक शानदार तरीका है ताकि आप तुरंत कॉइनबेस पर व्यापार कर सकें, खासकर यदि आप उच्च लेनदेन सीमा के साथ खरीदना और बेचना चाहते हैं।

भुगतान विधि के रूप में बैंक खाते का उपयोग कैसे करें

आप बैंक खाते से दो में से एक काम कर सकते हैं।
  • अपने बैंक खाते से अपने कॉइनबेस फिएट वॉलेट में फंड ट्रांसफर करें
  • क्रिप्टोक्यूरेंसी सीधे खरीदने के लिए अपने बैंक खाते का उपयोग करें

अपने बैंक खाते से अपने कॉइनबेस यूएसडी वॉलेट में धनराशि जमा करने के लिए:

1. अपने बैंक खाते को अपने कॉइनबेस खाते से लिंक करें

2. अब आप फंड जमा करके एक एसीएच ट्रांसफर शुरू कर सकते हैं - कॉइनबेस पर अपने बैंक खाते से अपने यूएसडी वॉलेट में फिएट ट्रांसफर कर सकते हैं।

3. ये फंड कॉइनबेस पर खरीदने और बेचने के लिए तुरंत उपलब्ध हैं
  • ये फंड कॉइनबेस से निकालने के लिए तुरंत उपलब्ध नहीं हो सकते हैं (या कॉइनबेस प्रो को भेजने के लिए)
  • वेब पर कॉइनबेस भेजने के लिए उपलब्ध पर जाएं या अपनी खरीदारी की पुष्टि करने से पहले मोबाइल पर वापस लेने के लिए उपलब्ध पर जाएं

4. एक बार आपके लेन-देन की पुष्टि हो जाने के बाद, आपको अपने कॉइनबेस डिजिटल वॉलेट में तुरंत उपलब्ध अपने जमा किए गए फ़िएट या खरीदे गए क्रिप्टो को देखना चाहिए। आप अपनी खरीद के तुरंत बाद कॉइनबेस पर खरीद, बिक्री या व्यापार कर सकते हैं।

अपने बैंक खाते का उपयोग करके सीधे क्रिप्टोक्यूरेंसी खरीदने के लिए:

1. अपने बैंक खाते को अपने कॉइनबेस खाते से लिंक करें

2. जब आप क्रिप्टोक्यूरेंसी खरीदने के लिए जाते हैं तो अब आप भुगतान विधि के रूप में अपने बैंक खाते का चयन कर सकते हैं - यह आपके मूल्य के लिए एक एसीएच हस्तांतरण शुरू करेगा। खरीद फरोख्त।

3. आपके द्वारा खरीदा गया क्रिप्टो कॉइनबेस पर ट्रेडिंग के लिए तुरंत उपलब्ध होगा
  • यह क्रिप्टो कॉइनबेस से वापस लेने के लिए तुरंत उपलब्ध नहीं हो सकता है
  • वेब पर कॉइनबेस भेजने के लिए उपलब्ध पर जाएं या अपनी खरीदारी की पुष्टि करने से पहले मोबाइल पर वापस लेने के लिए उपलब्ध पर जाएं

4. एक बार आपके लेन-देन की पुष्टि हो जाने के बाद, आपको अपने क्रिप्टो को तुरंत अपने कॉइनबेस डिजिटल वॉलेट में उपलब्ध देखना चाहिए। आप अपनी खरीद के तुरंत बाद कॉइनबेस पर खरीद, बिक्री या व्यापार कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें, आपके बैंक खाते का नाम Coinbase.com के लिए आपके व्यक्तिगत Coinbase खाते के नाम से मेल खाना चाहिए। यदि आप इसके बजाय एक व्यावसायिक बैंक खाते का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया कॉइनबेस प्राइम पर एक खाते के लिए आवेदन करने पर विचार करें।


मैं अपने बैंक खाते में नकद कैसे स्थानांतरित करूं?

कॉइनबेस से अपने लिंक किए गए डेबिट कार्ड, बैंक खाते, या पेपाल खाते में नकद स्थानांतरित करने के लिए, आपको सबसे पहले अपने यूएसडी वॉलेट में क्रिप्टोक्यूरेंसी बेचने की आवश्यकता है। इसके बाद आप फंड को कैश आउट कर सकते हैं।


मुझे अपने कार्ड से खरीदारी से मेरी क्रिप्टोकरेंसी कब प्राप्त होगी?

क्रेडिट और डेबिट कार्ड जैसी कुछ भुगतान विधियों के लिए आपको अपने बैंक के साथ सभी लेन-देन की पुष्टि करनी पड़ सकती है। लेन-देन शुरू करने के बाद, आपको हस्तांतरण को अधिकृत करने के लिए आपके बैंक की वेबसाइट पर भेजा जा सकता है (अमेरिकी ग्राहकों पर लागू नहीं)।

जब तक आपकी बैंक साइट पर प्राधिकरण प्रक्रिया पूरी नहीं हो जाती, तब तक आपके बैंक से धनराशि डेबिट नहीं की जाएगी, या आपके कॉइनबेस खाते में जमा नहीं की जाएगी (अमेरिकी ग्राहक आपके बैंक के माध्यम से बिना किसी पुष्टि के बैंक हस्तांतरण को तुरंत पूरा देखेंगे)। इस प्रक्रिया में आमतौर पर केवल कुछ मिनट लगते हैं। यदि आप हस्तांतरण को अधिकृत नहीं करना चुनते हैं, तो कोई धनराशि स्थानांतरित नहीं की जाएगी और लेन-देन आमतौर पर लगभग एक घंटे के बाद समाप्त हो जाएगा।

नोट: केवल कुछ यूएस, ईयू, एयू और सीए ग्राहकों पर लागू होता है।


कॉइनबेस से निकासी के लिए फंड कब उपलब्ध होगा?

यह कैसे निर्धारित किया जाए कि निकासी के लिए धन कब उपलब्ध होगा:
  • बैंक खरीद या जमा की पुष्टि करने से पहले, कॉइनबेस आपको बताएगा कि कॉइनबेस को भेजने के लिए खरीदारी या जमा कब उपलब्ध होगा
  • आप इसे वेबसाइट पर कॉइनबेस भेजने के लिए उपलब्ध, या मोबाइल ऐप पर वापस लेने के लिए उपलब्ध के रूप में लेबल देखेंगे
    • यदि आपको तुरंत भेजने की आवश्यकता है तो आपको विकल्प भी दिए जाएंगे।
यह आमतौर पर बैंक लेनदेन को संसाधित करने से पहले पुष्टिकरण स्क्रीन पर प्रदान किया जाता है।


कॉइनबेस को तुरंत स्थानांतरित करने या वापस लेने के लिए धन या संपत्ति क्यों उपलब्ध नहीं है?

जब आप अपने कॉइनबेस फ़िएट वॉलेट में धनराशि जमा करने के लिए लिंक किए गए बैंक खाते का उपयोग करते हैं, या इसका उपयोग क्रिप्टोकरेंसी खरीदने के लिए करते हैं, तो इस प्रकार का लेन-देन एक वायर ट्रांसफर नहीं है, जैसे कि कॉइनबेस तुरंत धन प्राप्त करता है। सुरक्षा कारणों से, आप कॉइनबेस को तुरंत वापस नहीं ले पाएंगे या क्रिप्टो को नहीं भेज पाएंगे।

ऐसे कई कारक हैं जो यह निर्धारित करेंगे कि कॉइनबेस से अपने क्रिप्टो या फंड को वापस लेने में कितना समय लग सकता है। इसमें आपका खाता इतिहास, लेन-देन इतिहास और बैंकिंग इतिहास शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। निकासी-आधारित सीमा आमतौर पर सूचीबद्ध तिथि पर शाम 4 बजे पीएसटी पर समाप्त होती है।


क्या मेरी निकासी उपलब्धता अन्य खरीद को प्रभावित करेगी?

हाँआपकी खरीदारी या जमा खाते पर किसी भी मौजूदा प्रतिबंध के अधीन होंगे, भले ही आपने किस भुगतान विधि का उपयोग किया हो।

सामान्य तौर पर, आपके बैंक से सीधे आपके कॉइनबेस यूएसडी वॉलेट में डेबिट कार्ड की खरीदारी या वायरिंग फंड आपकी निकासी उपलब्धता को प्रभावित नहीं करता है - यदि आपके खाते पर कोई प्रतिबंध मौजूद नहीं है, तो आप कॉइनबेस को तुरंत भेजने के लिए क्रिप्टो खरीदने के लिए इन तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।

मैं अपनी बैंक जानकारी कैसे सत्यापित करूं?

ध्यान
इस समय आपके बैंक खाते को लिंक करना केवल इन क्षेत्रों में उपलब्ध है: यूएस, (अधिकांश) ईयू, यूके।

कुछ मामलों में, आपको अपने बैंक से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।

जब आप कोई भुगतान विधि जोड़ते हैं, तो दो छोटी सत्यापन राशियां आपकी भुगतान विधि को भेजी जाएंगी। अपनी भुगतान विधि को सत्यापित करने के लिए आपको अपनी सेटिंग्स से अपनी भुगतान विधियों में इन दो राशियों को सही ढंग से दर्ज करना होगा।

बैंक सत्यापन राशि आपके बैंक को भेजी जाती है और आपके ऑनलाइन विवरण और आपके कागजी विवरण पर दिखाई देती है। तेजी से सत्यापन के लिए, आपको अपना ऑनलाइन बैंक खाता एक्सेस करना होगा और कॉइनबेस की खोज करनी होगी।

बैंक खाता

बैंक खातों के लिए, दो राशियों को क्रेडिट के रूप में भेजा जाएगा यदि आपको अपने क्रेडिट दिखाई नहीं देते हैं, तो कृपया निम्न प्रयास करें:
  1. अपने ऑनलाइन बैंक खाते में अपने आगामी या लंबित लेनदेन की जाँच करें
  2. आपको अपना पूरा बैंक विवरण देखने की आवश्यकता हो सकती है, क्योंकि ये लेन-देन कुछ ऑनलाइन बैंकिंग ऐप्स और वेबसाइटों से हटा दिए जा सकते हैं। एक कागजी बयान आवश्यक हो सकता है
  3. यदि आपको ये लेन-देन दिखाई नहीं देते हैं, तो अपने विवरण में किसी छिपे या छोड़े गए विवरण को ट्रैक करने में सहायता के लिए अपने बैंक से बात करें। कुछ बैंक केवल कुल राशि दिखाते हुए सत्यापन क्रेडिट का विलय करेंगे
  4. यदि पिछले विकल्पों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो अपने भुगतान विधियों पृष्ठ पर जाएं और क्रेडिट को फिर से भेजने के लिए बैंक को हटा दें और फिर से जोड़ें। सत्यापन क्रेडिट को फिर से भेजने से भेजे गए पहले जोड़े को शून्य कर दिया जाएगा, इसलिए आपके पास एक से अधिक सत्यापन क्रेडिट हो सकते हैं

यदि आप अपने बैंक द्वारा प्रस्तुत "ऑनलाइन बैंक" या समान बैंकिंग उत्पाद का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आपको सत्यापन क्रेडिट प्राप्त न हों। इस मामले में, एकमात्र विकल्प दूसरे बैंक खाते का प्रयास करना है।

डेबिट कार्ड कार्ड के

लिए, ये सत्यापन राशि शुल्क के रूप में भेजी जाएगी। कॉइनबेस आपकी स्थानीय मुद्रा में 1.01 और 1.99 के बीच की राशि के कार्ड पर दो परीक्षण शुल्क लगाएगा। ये आपके कार्ड जारीकर्ता वेबसाइट के हाल के गतिविधि अनुभाग में लंबित या प्रसंस्करण शुल्क के रूप में दिखाई देने चाहिए

कृपया ध्यान दें:
  • कार्ड सत्यापन के लिए ठीक 1.00 के शुल्क का उपयोग नहीं किया जाता है और इसे अनदेखा किया जा सकता है। ये कार्ड प्रोसेसिंग नेटवर्क के कारण होते हैं, और कॉइनबेस सत्यापन राशियों से अलग होते हैं
  • न तो सत्यापन राशि और न ही 1.00 शुल्क आपके कार्ड पर पोस्ट किए जाएंगे—वे अस्थायी हैंवे 10 व्यावसायिक दिनों तक लंबित के रूप में प्रदर्शित होंगे , फिर गायब हो जाएंगे

यदि आपको अपनी कार्ड गतिविधि में सत्यापन राशि दिखाई नहीं देती है, तो कृपया निम्न प्रयास करें:
  1. 24 घंटे प्रतीक्षा करें। कुछ कार्ड जारीकर्ताओं को लंबित राशि प्रदर्शित करने में अधिक समय लग सकता है
  2. यदि आप 24 घंटों के बाद परीक्षण शुल्क नहीं देखते हैं, तो यह पूछने के लिए अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें कि क्या वे किसी भी लंबित कॉइनबेस प्राधिकरण की राशि प्रदान कर सकते हैं।
  3. यदि आपका कार्ड जारीकर्ता शुल्क नहीं ढूंढ पा रहा है, या यदि राशियां पहले ही निकाल दी गई हैं, तो भुगतान विधि पृष्ठ पर वापस आएं और अपने कार्ड के आगे सत्यापित करें चुनें. आपको सबसे नीचे अपने कार्ड को फिर से चार्ज करने का विकल्प दिखाई देगा
  4. कभी-कभी आपका कार्ड जारीकर्ता इनमें से एक या सभी सत्यापन राशियों को धोखाधड़ी के रूप में चिह्नित कर सकता है और शुल्कों को रोक सकता है। यदि ऐसा है, तो अवरोधन रोकने के लिए आपको अपने कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करना होगा, और फिर सत्यापन प्रक्रिया को फिर से शुरू करना होगा

मेरी भुगतान विधि सत्यापन राशि गलत क्यों है?

यह लेख उन ग्राहकों के लिए है जिन्हें राशि सत्यापन का उपयोग करके भुगतान विधि को सत्यापित करने में कठिनाई हो रही है।

यदि आपको "गलत राशि" त्रुटि प्राप्त होती है:

इस त्रुटि का सबसे सामान्य कारण एक ही भुगतान विधि को एक से अधिक बार जोड़ना है। हर बार भुगतान विधि जोड़ने पर सत्यापन राशियों की एक नई जोड़ी भेजी जाती है, लेकिन केवल सबसे हाल का जोड़ा ही मान्य होता है। यदि आप जोड़ते हैं, तो हटाते हैं, फिर उसी भुगतान विधि को थोड़े समय में फिर से जोड़ते हैं, आपको कम से कम 4 क्रेडिट प्राप्त होंगे, और यह संभव है कि क्रेडिट राशि क्रम से बाहर दिखाई देगी।

इस स्थिति में, भुगतान विधि को हटा दें, कम से कम एक कार्यदिवस प्रतीक्षा करें, फिर इसे फिर से जोड़ें। आप सहायता के लिए सहायता से भी संपर्क कर सकते हैं, लेकिन वे आपकी भुगतान विधि को मैन्युअल रूप से सत्यापित नहीं कर पाएंगे।

अन्य संभावित कारण:
  • यदि आप किसी कार्ड का सत्यापन कर रहे हैं, तो आपको 1.00 की राशि का तीसरा शुल्क प्राप्त हो सकता है। कार्ड सत्यापन के लिए ठीक 1.00 के शुल्क का उपयोग नहीं किया जाता है और इसे अनदेखा किया जा सकता है। ये कार्ड प्रोसेसिंग नेटवर्क के कारण होते हैं और कॉइनबेस सत्यापन राशियों से अलग होते हैं।
  • यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि आपकी कॉइनबेस प्रोफ़ाइल सही देश पर सेट है। सत्यापन राशि स्थानीय मुद्रा में भेजी जाती है। यदि आपने गलत देश चुना है, तो राशियों को परिवर्तित किया जा सकता है और गलत होगा।
  • कुछ बैंक राशियों को निकटतम पूर्ण संख्या तक पूर्णांकित कर देंगे या उन्हें एक शुल्क में संयोजित कर देंगे। यदि ऐसा है, तो सटीक राशि जानने के लिए आपको अपने बैंक से संपर्क करना होगा।
  • यदि आप मोबाइल ऐप का उपयोग करके सत्यापन राशि दर्ज करने का प्रयास कर रहे हैं, लेकिन कहा जा रहा है कि राशि गलत है, तो पहले राशियों की दोबारा जांच करें, फिर उन्हें वेबसाइट के माध्यम से दर्ज करने का प्रयास करें।
यदि आप अभी भी राशियों को सत्यापित करने में सक्षम नहीं हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हमें उन राशियों के बारे में बताएं जिन्हें आप सत्यापित करने का प्रयास कर रहे हैं।

व्यापार


कॉइनबेस ने मेरा ऑर्डर क्यों रद्द कर दिया?

कॉइनबेस उपयोगकर्ता खातों और लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, कॉइनबेस कुछ लेनदेन (खरीदता या जमा) को अस्वीकार कर सकता है यदि कॉइनबेस संदिग्ध गतिविधि देखता है।

अगर आपको लगता है कि आपका लेन-देन रद्द नहीं किया जाना चाहिए था, तो कृपया इन चरणों का पालन करें:
  1. अपनी पहचान सत्यापित करने सहित सभी सत्यापन चरणों को पूरा करें
  2. ईमेल कॉइनबेस सपोर्ट ताकि आपके मामले की और समीक्षा की जा सके।


आदेश का प्रबंधन

उन्नत व्यापार वर्तमान में सीमित दर्शकों के लिए उपलब्ध है और केवल वेब पर ही पहुंच योग्य है। हम जल्द ही इस सुविधा को और अधिक ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं।


अपने सभी ओपन ऑर्डर देखने के लिए, वेब पर ऑर्डर मैनेजमेंट सेक्शन के तहत ऑर्डर चुनें- कॉइनबेस मोबाइल ऐप पर अभी तक एडवांस ट्रेडिंग उपलब्ध नहीं है। आप अपने प्रत्येक आदेश को देखेंगे जो वर्तमान में पूर्ति की प्रतीक्षा कर रहे हैं और साथ ही साथ आपका पूरा आदेश इतिहास भी।


मैं एक खुला आदेश कैसे रद्द करूं?

एक खुला आदेश रद्द करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप बाजार देख रहे हैं कि आपका आदेश दिया गया था (जैसे बीटीसी-यूएसडी, एलटीसी-बीटीसी, आदि)। आपके खुले ऑर्डर ट्रेडिंग डैशबोर्ड पर ओपन ऑर्डर पैनल में सूचीबद्ध होंगे। अलग-अलग ऑर्डर रद्द करने के लिए X का चयन करें या ऑर्डर के समूह को रद्द करने के लिए सभी को रद्द करें चुनें।


मेरे फंड क्यों रुके हुए हैं?

खुले आदेशों के लिए आरक्षित निधि को रोक कर रखा गया है और जब तक आदेश निष्पादित या रद्द नहीं किया जाता है, तब तक आपके उपलब्ध शेष में दिखाई नहीं देगा। यदि आप अपने फंड को "होल्ड" से मुक्त करना चाहते हैं, तो आपको संबंधित ओपन ऑर्डर को रद्द करना होगा।


मेरा आदेश आंशिक रूप से क्यों भरा जा रहा है?

जब कोई ऑर्डर आंशिक रूप से भरा जाता है, तो इसका मतलब है कि आपके पूरे ऑर्डर को भरने के लिए बाजार में पर्याप्त तरलता (व्यापारिक गतिविधि) नहीं है, इसलिए आपके ऑर्डर को पूरी तरह से भरने के लिए इसे निष्पादित करने में कई ऑर्डर लग सकते हैं।


मेरा आदेश गलत तरीके से निष्पादित किया गया

यदि आपका आदेश एक सीमा आदेश है, तो यह केवल निर्दिष्ट मूल्य या बेहतर कीमत पर ही भरेगा। इसलिए यदि आपकी लिमिट प्राइस किसी एसेट के मौजूदा ट्रेडिंग मूल्य से बहुत अधिक या कम है, तो ऑर्डर मौजूदा ट्रेडिंग मूल्य के करीब निष्पादित होने की संभावना है।

इसके अतिरिक्त, ऑर्डर बुक पर ऑर्डर की मात्रा और कीमतों के आधार पर, जब मार्केट ऑर्डर पोस्ट किया जाता है, तो मार्केट ऑर्डर सबसे हालिया ट्रेड प्राइस से कम अनुकूल कीमत पर भर सकता है - इसे स्लिपेज कहा जाता है।
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