Coinbase のよくある質問 (FAQ)

アカウント

必要なもの

• 18歳以上であること（証明を求めます）
• 政府発行の写真付き身分証明書 (パスポート カードは受け付けていません)
• インターネットに接続されたパソコンまたはスマートフォン
• スマートフォンに接続されている電話番号 (SMS テキスト メッセージを送信できます)
• ブラウザの最新バージョン (Chrome をお勧めします)、または最新の Coinbase アプリ バージョン。Coinbase アプリを使用している場合は、スマートフォンのオペレーティング システムが最新であることを確認してください。

Coinbase は、Coinbase アカウントの作成または維持に料金を請求しません。

Coinbase はどのモバイル デバイスをサポートしていますか?

私たちは、暗号通貨を迅速かつ簡単に使用できるようにすることを目指しています。これは、ユーザーにモバイル機能を提供することを意味します。Coinbase モバイル アプリは、iOS と Android で利用できます。
iOS

Coinbase iOS アプリは、iPhone の App Store で入手できます。アプリを見つけるには、携帯電話で App Store を開き、Coinbase を検索します。このアプリの正式名称は、Coinbase – Coinbase, Inc. が発行する Bitcoin の売買です。
Android

Coinbase Android アプリは、Android デバイスの Google Play ストアで入手できます。アプリを見つけるには、スマートフォンで Google Play を開き、Coinbase を検索します。私たちのアプリの正式名称は Coinbase – Buy Sell Bitcoin です。Coinbase, Inc. が発行するクリプト ウォレット。

Coinbase アカウント - ハワイ

米国のすべての州で Coinbase サービスへの継続的なアクセスを提供するよう努めていますが、Coinbase はハワイでの事業を無期限に停止する必要があります。

ハワイの金融機関局 (DFI) は、Coinbase の継続的な運営を非現実的にすると思われる規制方針を伝えました。

特に、ハワイの DFI は、ハワイの居住者に特定の仮想通貨サービスを提供するエンティティのライセンスを必要とすることを理解しています。Coinbase はこのポリシー決定に異議を唱えていませんが、ハワイ DFI はさらに、顧客に代わって仮想通貨を保持するライセンシーは、保持されているすべてのデジタル通貨資金の額面総額に等しい金額の余分な法定通貨準備金を維持する必要があると判断したことを理解しています。お客様に代わって。Coinbase は顧客に代わってすべての顧客資金の 100% を安全に維持しますが、当社のプラットフォームで保護された顧客のデジタル通貨に加えて法定通貨の冗長な準備金を確立することは非現実的で、コストがかかり、非効率的です。

ハワイのお客様に次のことをお願いします。

1. Coinbase アカウントからデジタル通貨の残高を削除します。デジタル通貨を別のデジタル通貨ウォレットに送金することで、Coinbase アカウントからデジタル通貨を削除できることに注意してください。
2. 銀行口座に送金して、Coinbase アカウントから米ドル残高をすべて削除します。
3. 最後に、このページにアクセスしてアカウントを閉鎖してください。

この一時停止により、ハワイのお客様にはご迷惑をおかけすることを理解しており、現在、サービスが再開されるかどうか、またはいつ再開されるかを予測できないことをお詫び申し上げます.

検証

本人確認を求められるのはなぜですか?

詐欺を防止し、アカウント関連の変更を行うために、Coinbase は時々あなたの身元を確認するように求めます. また、支払い情報を変更するのは本人以外ではないことを確認するために、身元を確認するようお願いしています。

最も信頼できる暗号通貨プラットフォームであり続けるという当社の取り組みの一環として、すべての身分証明書は、Coinbase Web サイトまたはモバイル アプリを通じて検証する必要があります。確認目的で電子メールで送信された身分証明書のコピーは受け付けていません。

Coinbase は私の情報をどのように扱いますか?

当社は、お客様が当社の製品およびサービスを使用できるようにするために必要な情報を収集します。これには主に、法律で義務付けられているデータ収集が含まれます。たとえば、マネーロンダリング防止法を遵守する必要がある場合や、身元を確認して潜在的な詐欺行為から保護する必要がある場合などです。また、特定のサービスを有効にしたり、製品を改善したり、(お客様の好みに基づいて) 新しい開発について通知したりするために、お客様のデータを収集する場合があります。お客様の同意なしに、お客様のデータを第三者に販売することはありません。

ID をアップロードできないのはなぜですか?

私の文書が受け入れられないのはなぜですか?

検証プロバイダーがリクエストを処理できない場合、いくつかの理由が考えられます。このステップを完了するためのヒントをいくつか紹介します。

• ドキュメントが有効であることを確認してください。有効期限が切れたIDのアップロードはお受けできません。
• 身分証明書は、まぶしさのない明るい場所に置いてください。
• 文書全体を撮影し、角や側面を切り取らないようにしてください。
• デスクトップまたはラップトップ コンピューターのカメラに問題がある場合は、iOS または Android アプリを携帯電話にインストールしてみてください。モバイル アプリを使用して、携帯電話のカメラを使用して ID 確認手順を完了することができます。本人確認セクションは、アプリの設定の下にあります。
• 米国のパスポートをアップロードしようとしていますか? 現時点では、運転免許証や身分証明書など、米国の州発行の身分証明書のみを受け付けています。お住まいの州の表示がないため、米国のパスポートはお受けできません。
• 米国以外のお客様の場合、現時点では、スキャンまたはその他の方法で保存された画像ファイルを受け入れることができません。コンピューターに Web カメラがない場合は、モバイル アプリを使用してこの手順を完了できます。

代わりに、ドキュメントのコピーを電子メールで送信できますか?

安全のため、ID のコピーをメールで送信しないでください。本人確認手続きを完了するための手段などは受け付けません。すべてのアップロードは、安全な検証ポータル経由で完了する必要があります。

入出金

銀行口座を使用することは、資金を入金したり資産を購入したりするのに最適な方法です。これにより、Coinbase ですぐに取引できるようになります。特に、より高い取引制限で売買したい場合に役立ちます。

支払い方法として銀行口座を使用する方法

銀行口座でできることは 2 つのうちの 1 つです。

• 銀行口座からコインベースの法定通貨ウォレットに資金を転送する
• 銀行口座を使用して暗号通貨を直接購入する

銀行口座から Coinbase USD ウォレットに資金を入金するには:

1. 銀行口座を Coinbase アカウントにリンクします。

2. これで、資金を入金して ACH 送金を開始できます。

3. これらの資金は、Coinbase での売買にすぐに使用できます。

• これらの資金は、Coinbase からの引き出し (または Coinbase Pro への送金) にすぐに利用できない場合があります。
• 購入を確認する前に、Web で Coinbase を送信するには利用可能、またはモバイルで引き出しに利用可能に移動します。

4. 取引が確認されると、入金された法定通貨または購入した仮想通貨が Coinbase Digital Wallet ですぐに利用できるようになります。購入後すぐに Coinbase で購入、販売、または取引することができます。

銀行口座を使用して直接暗号通貨を購入するには:

1. 銀行口座を Coinbase アカウントにリンクします。

2. 暗号通貨を購入する際に、銀行口座を支払い方法として選択できるようになりました。購入。

3. 購入した仮想通貨はすぐに Coinbase で取引できるようになります

• この暗号は、Coinbase からの引き出しにすぐに利用できない場合があります
• 購入を確認する前に、Web で Coinbase を送信するには利用可能、またはモバイルで引き出しに利用可能に移動します。

4. 取引が確認されると、コインベース デジタル ウォレットですぐに利用できる仮想通貨が表示されます。購入後すぐに Coinbase で購入、販売、または取引することができます。

銀行口座の名前は、Coinbase.com の個人の Coinbase アカウントの名前と一致する必要があります。代わりにビジネス銀行口座を使用したい場合は、Coinbase Prime で口座を申請することを検討してください。

銀行口座に現金を送金するにはどうすればよいですか?

Coinbase からリンクされたデビット カード、銀行口座、または PayPal アカウントに現金を送金するには、まず暗号通貨を USD ウォレットに売却する必要があります。この後、資金を現金化できます。

カードで購入した仮想通貨はいつ受け取れますか?

クレジット カードやデビット カードなどの一部の支払い方法では、すべての取引を銀行に確認する必要がある場合があります。取引を開始した後、送金を承認するために銀行のウェブサイトに送られる場合があります (米国のお客様には適用されません)。

銀行サイトでの承認プロセスが完了するまで、資金は銀行から引き落とされたり、Coinbase アカウントに入金されたりしません (米国のお客様には、銀行による確認なしで銀行振込がすぐに完了したことが表示されます)。通常、このプロセスには数分しかかかりません。送金を承認しないことを選択した場合、資金は送金されず、通常、取引は約 1 時間後に期限切れになります。

注: 特定の米国、EU、オーストラリア、およびカナダのお客様にのみ適用されます。

Coinbase から資金を引き出せるようになるのはいつですか?

いつ資金を引き出すことができるかを判断する方法:

• 銀行での購入または入金を確認する前に、Coinbase は、購入または入金がいつ Coinbase から送金できるようになるかを通知します。
• これは、ウェブサイトで Coinbase を送金可能、またはモバイル アプリで引き出し可能とラベル付けされて表示されます。
  • すぐに送信する必要がある場合は、オプションも表示されます。

これは通常、銀行取引を処理する前の確認画面で提供されます。

Coinbase からすぐに移動または引き出しできる資金や資産がないのはなぜですか?

リンクされた銀行口座を使用して Coinbase の法定通貨ウォレットに資金を入金するか、それを使用して暗号通貨を購入する場合、このタイプの取引は、Coinbase が資金をすぐに受け取るような電信送金ではありません。セキュリティ上の理由から、Coinbase から仮想通貨をすぐに引き出したり送金したりすることはできません。

Coinbase から仮想通貨または資金を引き出すまでにかかる時間を決定するさまざまな要因があります。これには、アカウント履歴、取引履歴、銀行取引履歴が含まれますが、これらに限定されません。出金ベースの制限保留は、通常、記載されている日付の午後 4 時 (PST) に期限切れになります。

出金できるかどうかは他の購入に影響しますか?

はい。購入または入金は、使用した支払い方法に関係なく、アカウントの既存の制限の対象となります。

一般に、デビットカードで購入したり、銀行から Coinbase USD ウォレットに資金を直接送金したりしても、出金可能性には影響しません。アカウントに制限がない場合は、これらの方法を使用して仮想通貨を購入し、Coinbase からすぐに送金することができます。

銀行情報を確認するにはどうすればよいですか?

注意
銀行口座のリンクは、現時点では次の地域でのみ利用できます: 米国、(ほとんどの) EU、英国。

場合によっては、銀行に連絡する必要があります。

支払い方法を追加すると、2 つの少額の確認用金額が支払い方法に送信されます。お支払い方法の確認を完了するには、[設定] からお支払い方法にこれら 2 つの金額を正しく入力する必要があります。

銀行確認の金額は銀行に送信され、オンラインの明細書と紙の明細書に表示されます。検証を迅速に行うには、オンライン銀行口座にアクセスして Coinbase を検索する必要があります。

銀行口座 銀行口座の場合、2 つの金額はクレジット

として送信されます。クレジットが表示されない場合は、次のことをお試しください。

1. オンライン銀行口座で今後の取引または保留中の取引を確認する
2. 一部のオンライン バンキング アプリやウェブサイトではこれらの取引が省略されている場合があるため、銀行の明細書全体を確認する必要がある場合があります。紙の明細書が必要な場合があります
3. これらの取引が表示されない場合は、銀行に相談して、明細書の非表示または省略された詳細を追跡してください。一部の銀行は確認クレジットを統合し、合計金額のみを表示します
4. 以前のオプションのいずれも機能しない場合は、お支払い方法のページにアクセスし、銀行を削除してから再度追加し、クレジットを再度送信してください。検証クレジットを再送信すると、最初に送信されたペアが無効になるため、複数の検証クレジットのペアになる可能性があります。

「オンライン バンク」または銀行が提供する同様の銀行商品を使用している場合、確認クレジットを受け取れない場合があります。この場合、唯一の選択肢は、別の銀行口座を試すことです。

デビットカード

カードの場合、これらの確認金額は料金として送信されます。Coinbase は、現地通貨で 1.01 から 1.99 までの金額をカードに 2 回テスト請求します。これらは、保留中または処理中の請求として、カード発行会社の Web サイトの最近のアクティビティセクションに表示されます。 ご注意ください：

• 正確に 1.00 の請求は、カードの確認には使用されないため、無視できます。これらはカード処理ネットワークによって引き起こされ、Coinbase の検証金額とは別のものです。
• 確認金額も 1.00 の請求もカードに請求されません。これらは一時的なものです。保留中として最大 10 営業日表示された後、表示されなくなります。

カード アクティビティに確認金額が表示されない場合は、次の手順をお試しください。

1. 24時間待ちます。カード発行会社によっては、保留中の金額の表示に時間がかかる場合があります
2. 24 時間経過してもテスト料金が表示されない場合は、銀行またはカード発行会社に連絡して、保留中の Coinbase 承認の金額を提供できるかどうか尋ねてください。
3. カード発行会社が請求を見つけられない場合、または金額が既に削除されている場合は、支払い方法のページに戻り、カードの横にある [確認] を選択します。下部にカードを再チャージするオプションが表示されます
4. 場合によっては、カード発行会社がこれらの確認金額の 1 つまたはすべてを不正としてフラグ付けし、請求をブロックすることがあります。その場合は、カード発行会社に連絡してブロックを停止してから、確認プロセスを再開する必要があります。

支払方法の確認金額が正しくないのはなぜですか?

この記事は、金額確認による支払い方法の確認が困難なお客様向けの記事です。

「金額が正しくありません」というエラーが表示された場合:

このエラーの最も一般的な原因は、同じ支払い方法を複数回追加したことです。支払い方法が追加されるたびに新しい検証金額のペアが送信されますが、最新のペアのみが有効です。短期間に同じ支払い方法を追加してから削除し、再度追加すると、少なくとも 4 クレジットを受け取りますが、クレジット額が正しく表示されない可能性があります。

このような場合は、お支払い方法を削除し、少なくとも 1 営業日待ってから再度追加してください。サポートに問い合わせることもできますが、お支払い方法を手動で確認することはできません。

その他の考えられる原因:

• カードを確認している場合は、1.00 の 3 回目の請求を受け取る場合があります。正確に 1.00 の請求は、カードの確認には使用されないため、無視できます。これらはカード処理ネットワークによって引き起こされ、Coinbase の検証金額とは別のものです。
• Coinbase プロファイルが正しい国に設定されていることを確認してください。確認金額は現地通貨で送金されます。間違った国を選択すると、金額が換算されて正しくない場合があります。
• 一部の銀行は、金額を最も近い整数に切り上げるか、1 つの請求にまとめます。この場合、銀行に連絡して正確な金額を確認する必要があります。
• モバイル アプリを使用して確認金額を入力しようとしたときに、金額が正しくないと言われている場合は、まず金額を再確認してから、代わりに Web サイトから入力してみてください。

それでも金額を確認できない場合は、確認しようとしている金額をお知らせください。

取引

Coinbase が注文をキャンセルしたのはなぜですか?

Coinbase ユーザーのアカウントとトランザクションのセキュリティを確保するために、Coinbase が疑わしいアクティビティを観察した場合、Coinbase は特定のトランザクション (購入または入金) を拒否する場合があります。

取引がキャンセルされるべきではなかったと思われる場合は、次の手順に従ってください。

1. 身元の確認を含む、すべての確認手順を完了する
2. Coinbase サポートに電子メールを送信して、ケースをさらに検討できるようにします。

注文管理

高度な取引は現在、限られた対象者のみが利用でき、Web 上でのみアクセスできます。この機能をより多くのお客様がすぐに利用できるように取り組んでいます。

開いている注文をすべて表示するには、Web の [注文管理] セクションで [注文] を選択します。Coinbase モバイル アプリでは、高度な取引はまだ利用できません。現在フルフィルメントを待っている各注文と、完全な注文履歴が表示されます。

オープン注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

未決済の注文をキャンセルするには、注文が行われたマーケット (BTC-USD、LTC-BTC など) を表示していることを確認してください。開いている注文は、取引ダッシュボードの [開いている注文] パネルに表示されます。X を選択して個々の注文をキャンセルするか、CANCEL ALL を選択して一連の注文をキャンセルします。

資金が保留されているのはなぜですか?

オープン注文に予約された資金は保留され、注文が約定またはキャンセルされるまで利用可能残高には表示されません。資金の「保留」を解除するには、関連するオープン注文をキャンセルする必要があります。

注文が部分的に約定されているのはなぜですか?

注文が部分的に約定した場合、注文全体を約定するのに十分な流動性 (取引活動) が市場にないことを意味します。そのため、注文を完全に約定するには数回の注文が必要になる場合があります。

注文が正しく実行されなかった

注文が指値注文の場合、指定された価格またはそれよりも有利な価格でのみ約定します。そのため、指値価格が資産の現在の取引価格よりもはるかに高いか低い場合、注文は現在の取引価格に近い価格で約定する可能性があります。

また、成行注文が発注された時点でのオーダーブックの注文の量と価格によっては、直近の約定価格よりも不利な価格で成行注文が約定することがあります。これをスリッページと呼びます。