Coinbase 자주 묻는 질문 - Coinbase Korea - Coinbase 대한민국

Coinbase의 자주 묻는 질문(FAQ)


계정


필요한 것

  • 18세 이상이어야 합니다(증빙 서류를 요구함).
  • 사진이 부착된 정부 발행 신분증(여권 카드는 허용되지 않음)
  • 인터넷에 연결된 컴퓨터나 스마트폰
  • 스마트폰에 연결된 전화번호(SMS 문자 메시지 보내기)
  • 최신 버전의 브라우저(Chrome 권장) 또는 최신 Coinbase 앱 버전. Coinbase 앱을 사용하는 경우 휴대전화의 운영 체제가 최신 버전인지 확인하세요.


Coinbase는 Coinbase 계정을 생성하거나 유지하는 데 수수료를 부과하지 않습니다.


Coinbase는 어떤 모바일 장치를 지원합니까?

우리는 암호 화폐를 빠르고 간단하게 사용하는 것을 목표로 하며 이는 사용자에게 모바일 기능을 제공하는 것을 의미합니다. Coinbase 모바일 앱은 iOS 및 Android에서 사용할 수 있습니다.
iOS

Coinbase iOS 앱은 iPhone의 App Store에서 사용할 수 있습니다. 앱을 찾으려면 휴대폰에서 App Store를 연 다음 Coinbase를 검색합니다. 우리 앱의 공식 이름은 Coinbase입니다. Coinbase, Inc.에서 게시한 비트코인 ​​매수 매도
Android

Coinbase Android 앱은 Android 기기의 Google Play 스토어에서 사용할 수 있습니다. 앱을 찾으려면 휴대전화에서 Google Play를 연 다음 Coinbase를 검색하세요. 저희 앱의 공식 명칭은 Coinbase – Buy Sell Bitcoin입니다. Coinbase, Inc.에서 게시한 Crypto Wallet

Coinbase 계정-하와이

우리는 미국의 모든 주에서 Coinbase 서비스에 대한 지속적인 액세스를 제공하기 위해 노력하지만 Coinbase는 하와이에서의 사업을 무기한 중단해야 합니다.

금융 기관(DFI)의 하와이 부서는 지속적인 Coinbase 운영을 비현실적으로 만들 것이라고 믿는 규제 정책을 전달했습니다.

특히 하와이 DFI는 하와이 거주자에게 특정 가상화폐 서비스를 제공하는 법인의 라이선스를 요구할 것임을 이해합니다. Coinbase는 이 정책 결정에 이의를 제기하지 않지만 고객을 대신하여 가상 통화를 보유하는 면허 소지자는 하와이 DFI에서 보유하고 있는 모든 디지털 통화 자금의 총 액면가와 동일한 금액으로 중복 법정 통화 준비금을 유지해야 한다고 결정한 것을 이해합니다. 고객을 대신하여. Coinbase는 고객을 대신하여 모든 고객 자금의 100%를 안전하게 유지하지만 플랫폼에서 확보한 고객 디지털 통화 이상으로 법정 통화의 중복 준비금을 설정하는 것은 비실용적이고 비용이 많이 들고 비효율적입니다.

하와이 고객들에게 다음 사항을 부탁드립니다.
  1. Coinbase 계정에서 디지털 통화 잔액을 제거하십시오. 귀하의 디지털 통화를 대체 디지털 통화 지갑으로 보내면 귀하의 Coinbase 계정에서 디지털 통화를 제거할 수 있습니다.
  2. 은행 계좌로 이체하여 Coinbase 계정에서 미국 달러 잔액을 모두 제거하십시오.
  3. 마지막으로 이 페이지를 방문하여 계정을 해지하십시오.

이번 중단으로 하와이 고객들에게 불편을 끼칠 수 있다는 점을 잘 알고 있으며 현재로서는 서비스가 복구될 수 있는지 또는 언제 복구될 수 있는지 예측할 수 없는 점에 대해 사과드립니다.


확인


내 신원을 확인하라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?

사기를 방지하고 계정 관련 변경을 수행하기 위해 Coinbase는 수시로 귀하의 신원을 확인하도록 요청할 것입니다. 또한 결제 정보를 변경할 사람이 없는지 확인하기 위해 신원 확인을 요청합니다.

가장 신뢰할 수 있는 암호화폐 플랫폼을 유지하겠다는 약속의 일환으로 모든 신원 확인 문서는 Coinbase 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 확인되어야 합니다. 우리는 확인 목적으로 귀하의 신원 문서 사본을 이메일로 받지 않습니다.


Coinbase는 내 정보로 무엇을 하나요?

당사는 고객이 당사 제품 및 서비스를 사용할 수 있도록 필요한 정보를 수집합니다. 여기에는 자금 세탁 방지법을 준수해야 하거나 귀하의 신원을 확인하고 잠재적인 사기 행위로부터 귀하를 보호해야 하는 경우와 같이 법률에 의해 의무화된 데이터 수집이 주로 포함됩니다. 또한 특정 서비스를 활성화하고, 제품을 개선하고, 새로운 개발에 대한 알림을 유지하기 위해(귀하의 기본 설정에 따라) 귀하의 데이터를 수집할 수 있습니다. 당사는 귀하의 동의 없이 귀하의 데이터를 제3자에게 판매하지 않으며 앞으로도 판매하지 않을 것입니다.

신분증을 업로드할 수 없는 이유는 무엇인가요?


내 문서가 승인되지 않는 이유는 무엇입니까?

확인 공급자가 귀하의 요청을 처리할 수 없는 몇 가지 이유가 있습니다. 다음은 이 단계를 완료하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.
  • 문서가 유효한지 확인하십시오. 만료된 ID의 업로드는 허용되지 않습니다.
  • 신분증이 눈부심이 많지 않고 조명이 밝은 곳에 있는지 확인하십시오.
  • 전체 문서의 사진을 찍고 모서리나 측면이 잘리지 않도록 하십시오.
  • 데스크톱 또는 노트북 컴퓨터의 카메라에 문제가 있는 경우 휴대폰에 iOS 또는 Android 앱을 설치해 보십시오. 모바일 앱을 사용하여 휴대폰 카메라를 사용하여 ID 확인 단계를 완료할 수 있습니다. 신원 확인 섹션은 앱의 설정에서 찾을 수 있습니다.
  • 미국 여권을 업로드하려고 하시나요? 현재 운전면허증이나 신분증과 같은 미국 정부에서 발급한 신분증만 허용됩니다. 귀하가 거주하는 주에 대한 표시가 없기 때문에 미국 여권은 허용되지 않습니다.
  • 미국 이외 지역 고객의 경우 현재 스캔 또는 저장된 이미지 파일을 수락할 수 없습니다. 컴퓨터에 웹캠이 없는 경우 모바일 앱을 사용하여 이 단계를 완료할 수 있습니다.

대신 이메일로 문서 사본을 보낼 수 있습니까?

보안을 위해 이메일을 통해 ID 사본을 당사나 다른 사람에게 보내지 마십시오. 본인 확인 절차를 완료하는 수단 등은 허용하지 않습니다. 모든 업로드는 보안 확인 포털을 통해 완료해야 합니다.

입금 및 출금

은행 계좌를 사용하는 것은 자금을 입금하거나 자산을 구매하여 즉시 Coinbase에서 거래할 수 있는 좋은 방법입니다. 특히 거래 한도가 더 높은 매매를 원하는 경우 더욱 그렇습니다.

은행 계좌를 결제 수단으로 사용하는 방법

은행 계좌로 두 가지 중 하나를 할 수 있습니다.
  • 은행 계좌에서 Coinbase 명목 지갑으로 자금을 이체하십시오.
  • 은행 계좌를 사용하여 암호화폐를 직접 구매

은행 계좌에서 Coinbase USD 지갑으로 자금을 입금하려면:

1. 은행 계좌를 Coinbase 계좌에 연결합니다.

2. 이제 자금을 입금하여 ACH 송금을 시작할 수 있습니다. 법정 화폐를 은행 계좌에서 Coinbase의 USD 지갑으로 이체합니다.

3. 이 자금은 Coinbase에서 구매 및 판매에 즉시 사용할 수 있습니다.
  • 이러한 자금은 Coinbase에서 인출(또는 Coinbase Pro로 전송)하기 위해 즉시 사용 가능하지 않을 수 있습니다.
  • 구매 확인 전 웹에서 코인베이스 송금 가능 또는 모바일 출금 가능으로 이동하세요.

4. 거래가 확인되면 예치된 법정화폐 또는 구매한 암호화폐를 Coinbase 디지털 지갑에서 즉시 사용할 수 있어야 합니다. 구매 후 즉시 Coinbase에서 구매, 판매 또는 거래할 수 있습니다.

은행 계좌를 사용하여 암호화폐를 직접 구매하려면:

1. 은행 계좌를 Coinbase 계정에 연결합니다.

2. 이제 암호화폐 구매 시 은행 계좌를 결제 수단으로 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 암호화폐 가치에 대한 ACH 전송이 시작됩니다. 구입.

3. 구매한 암호화폐는 Coinbase에서 즉시 거래할 수 있습니다.
  • 이 암호는 Coinbase에서 즉시 인출할 수 없습니다.
  • 구매 확인 전 웹에서 코인베이스 송금 가능 또는 모바일 출금 가능으로 이동하세요.

4. 거래가 확인되면 Coinbase 디지털 지갑에서 즉시 사용 가능한 암호화폐를 볼 수 있습니다. 구매 후 즉시 Coinbase에서 구매, 판매 또는 거래할 수 있습니다.

은행 계좌 이름은 Coinbase.com의 개인 Coinbase 계정 이름과 일치해야 합니다. 대신 비즈니스 은행 계좌를 사용하려면 Coinbase Prime에서 계좌를 신청하는 것을 고려하십시오.


현금을 내 은행 계좌로 어떻게 이체합니까?

Coinbase에서 연결된 직불 카드, 은행 계좌 또는 PayPal 계정으로 현금을 이체하려면 먼저 USD 지갑에 암호화폐를 판매해야 합니다. 이후 자금을 현금화할 수 있습니다.


카드 구매로 암호화폐를 언제 받을 수 있나요?

신용 카드 및 직불 카드와 같은 일부 결제 방법은 은행과의 모든 거래 확인을 요구할 수 있습니다. 거래를 시작한 후 송금을 승인하기 위해 은행 웹사이트로 이동될 수 있습니다(미국 고객에게는 해당되지 않음).

자금은 은행 사이트에서 승인 절차가 완료될 때까지 은행에서 인출되거나 Coinbase 계정에 적립되지 않습니다(미국 고객은 은행을 통한 확인 없이 즉시 은행 송금이 완료된 것을 볼 수 있습니다). 이 프로세스는 일반적으로 몇 분 밖에 걸리지 않습니다. 이체를 승인하지 않기로 선택하면 자금이 이체되지 않으며 거래는 일반적으로 약 1시간 후에 만료됩니다.

참고: 특정 US, EU, AU 및 CA 고객에게만 적용됩니다.


Coinbase에서 언제 자금을 인출할 수 있습니까?

출금이 가능한 시기를 결정하는 방법:
  • 은행 구매 또는 입금을 확인하기 전에 Coinbase는 구매 또는 입금이 언제 Coinbase를 발송할 수 있는지 알려줍니다.
  • 웹사이트에서 Coinbase를 보낼 수 있음 또는 모바일 앱에서 인출할 수 있음으로 표시됩니다.
    • 즉시 보내야 하는 경우 옵션도 제공됩니다.
이것은 일반적으로 은행 거래를 처리하기 전에 확인 화면에 제공됩니다.


Coinbase에서 즉시 이동하거나 인출할 수 있는 자금이나 자산이 없는 이유는 무엇입니까?

연결된 은행 계좌를 사용하여 Coinbase 명목 지갑에 자금을 입금하거나 암호화폐를 구매하는 데 사용할 때 이러한 유형의 거래는 Coinbase가 자금을 즉시 받는 전신 송금이 아닙니다. 보안상의 이유로 Coinbase에서 암호화폐를 즉시 인출하거나 보낼 수 없습니다.

Coinbase에서 암호화폐 또는 자금을 인출할 수 있을 때까지 걸리는 시간을 결정하는 다양한 요소가 있습니다. 여기에는 계정 내역, 거래 내역 및 은행 내역이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 인출 기반 한도 보류는 일반적으로 나열된 날짜의 오후 4시(PST)에 만료됩니다.


인출 가능 여부가 다른 구매에 영향을 미칩니까?

. 귀하의 구매 또는 예금은 귀하가 사용한 지불 방법에 관계없이 계정에 대한 기존 제한 사항의 적용을 받습니다.

일반적으로 직불 카드 구매 또는 은행에서 Coinbase USD 지갑으로 직접 자금을 송금하는 것은 인출 가능 여부에 영향을 미치지 않습니다. 계정에 제한이 없는 경우 이러한 방법을 사용하여 암호화를 구매하여 Coinbase에서 즉시 보낼 수 있습니다.

은행 정보는 어떻게 확인합니까?

주의
은행 계좌 연결은 현재 미국, (대부분의) EU, 영국 지역에서만 가능합니다.

경우에 따라 은행에 문의해야 할 수도 있습니다.

결제 수단을 추가하면 두 개의 소액 확인 금액이 결제 수단으로 전송됩니다. 결제 방법 확인을 완료하려면 설정에서 결제 방법에 이 두 금액을 올바르게 입력해야 합니다.

은행 확인 금액은 은행으로 전송되며 온라인 명세서와 서면 명세서에 표시됩니다. 더 빠른 확인을 위해 온라인 은행 계좌에 액세스하고 Coinbase를 검색해야 합니다.

은행 계좌 은행 계좌의 경우 두 금액이 크레딧

으로 전송됩니다 . 크레딧이 표시되지 않으면 다음을 시도하십시오.
  1. 온라인 은행 계좌에서 예정된 거래 또는 보류 중인 거래를 확인하세요.
  2. 일부 온라인 뱅킹 앱 및 웹사이트에서는 이러한 거래가 생략될 수 있으므로 전체 은행 명세서를 확인해야 할 수도 있습니다. 종이 명세서가 필요할 수 있습니다.
  3. 이러한 거래가 표시되지 않는 경우 은행에 문의하여 명세서에서 숨겨지거나 누락된 세부 정보를 찾아보십시오. 일부 은행은 확인 크레딧을 병합하여 총 금액만 표시합니다.
  4. 이전 옵션이 작동하지 않는 경우 결제 방법 페이지를 방문하여 은행을 제거했다가 다시 추가하여 크레딧을 다시 보내십시오. 확인 크레딧을 다시 보내면 전송된 첫 번째 쌍이 무효화되므로 한 쌍 이상의 확인 크레딧이 생길 수 있습니다.

은행에서 제공하는 "온라인 은행" 또는 유사한 뱅킹 상품을 사용하는 경우 인증 크레딧을 받지 못할 수 있습니다. 이 경우 유일한 옵션은 다른 은행 계좌를 시도하는 것입니다.

직불 카드

카드의 경우 이러한 확인 금액이 요금으로 전송됩니다. Coinbase는 현지 통화로 1.01에서 1.99 사이의 금액을 카드에 두 번 테스트 청구합니다. 이는 카드 발급사 웹사이트의 최근 활동 섹션에 보류 중이 거나 처리 중인 요금 으로 표시되어야 합니다 .

참고:
  • 정확히 1.00에 대한 요금은 카드 확인에 사용되지 않으며 무시할 수 있습니다. 이는 카드 처리 네트워크로 인해 발생하며 Coinbase 검증 금액과는 별개입니다.
  • 확인 금액이나 1.00 청구 금액은 카드에 게시되지 않으며 일시적 입니다 . 영업일 기준 최대 10일 동안 대기 중으로 표시되었다가 사라 집니다 .

카드 활동에 확인 금액이 표시되지 않으면 다음을 시도해 보십시오.
  1. 24시간 기다립니다. 일부 카드 발급사는 미결제 금액을 표시하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
  2. 24시간 후에도 테스트 요금이 표시되지 않으면 은행이나 카드 발급사에 연락하여 보류 중인 Coinbase 승인 금액을 제공할 수 있는지 문의하십시오.
  3. 카드 발급사가 청구 금액을 찾을 수 없거나 금액이 이미 제거된 경우 결제 방법 페이지로 돌아가 카드 옆에 있는 확인을 선택합니다. 하단에 카드 재충전 옵션이 표시됩니다.
  4. 경우에 따라 카드 발급자가 이러한 확인 금액 중 하나 또는 전부를 사기로 표시하고 청구를 차단할 수 있습니다. 이 경우 카드 발급사에 연락하여 차단을 중지한 다음 인증 프로세스를 다시 시작해야 합니다.

내 결제 수단 확인 금액이 잘못된 이유는 무엇입니까?

금액 확인을 통해 결제 수단을 확인하는 데 어려움을 겪는 고객을 위한 도움말입니다.

"잘못된 금액" 오류가 표시되는 경우:

이 오류의 가장 일반적인 원인은 동일한 결제 수단을 두 번 이상 추가하는 것입니다. 결제 수단이 추가될 때마다 새로운 확인 금액 쌍이 전송되지만 가장 최근 쌍만 유효합니다. 동일한 결제 수단을 추가했다가 제거한 다음 짧은 기간 동안 다시 추가하면 최소 4개의 크레딧을 받게 되며 크레딧 금액이 순서대로 표시되지 않을 수 있습니다.

이 경우 결제 수단을 삭제하고 영업일 기준 하루 이상 기다린 후 다시 추가하세요. 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수도 있지만 결제 방법을 수동으로 확인할 수는 없습니다.

기타 가능한 원인:
  • 카드를 확인하는 경우 1.00의 세 번째 청구를 받을 수 있습니다. 정확히 1.00에 대한 요금은 카드 확인에 사용되지 않으며 무시할 수 있습니다. 이는 카드 처리 네트워크로 인해 발생하며 Coinbase 검증 금액과는 별개입니다.
  • Coinbase 프로필이 올바른 국가로 설정되어 있는지 확인하십시오. 확인 금액은 현지 통화로 전송됩니다. 잘못된 국가를 선택한 경우 금액이 변환되어 올바르지 않을 수 있습니다.
  • 일부 은행은 금액을 가장 가까운 정수로 반올림하거나 하나의 요금으로 합산합니다. 이 경우 정확한 금액을 확인하려면 은행에 문의해야 합니다.
  • 모바일 앱을 사용하여 인증 금액을 입력하려고 하는데 금액이 잘못되었다는 메시지가 표시되는 경우 먼저 금액을 다시 확인한 다음 대신 웹 사이트를 통해 입력해 보십시오.
여전히 금액을 확인할 수 없는 경우 당사에 연락하여 확인하려는 금액을 알려주십시오.

무역


Coinbase가 내 주문을 취소한 이유는 무엇입니까?

Coinbase 사용자 계정 및 거래의 보안을 보장하기 위해 Coinbase는 의심스러운 활동을 관찰하는 경우 특정 거래(구매 또는 입금)를 거부할 수 있습니다.

거래가 취소되지 않았어야 한다고 생각되면 다음 단계를 따르십시오.
  1. 신원 확인을 포함한 모든 확인 단계를 완료하십시오.
  2. 귀하의 사례를 추가로 검토할 수 있도록 Coinbase 지원팀에 이메일을 보내십시오.


주문 관리

고급 거래는 현재 제한된 사용자만 사용할 수 있으며 웹에서만 액세스할 수 있습니다. 곧 더 많은 고객이 이 기능을 사용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.


열려 있는 모든 주문을 보려면 웹의 주문 관리 섹션에서 주문을 선택하십시오. 고급 거래는 아직 Coinbase 모바일 앱에서 사용할 수 없습니다. 현재 처리 대기 중인 각 주문과 전체 주문 내역이 표시됩니다.


공개 주문을 어떻게 취소합니까?

열린 주문을 취소하려면 주문이 접수된 시장을 보고 있는지 확인하십시오(예: BTC-USD, LTC-BTC 등). 미결 주문은 거래 대시보드의 미결 주문 패널에 나열됩니다. 개별 주문을 취소하려면 X를 선택하고 주문 그룹을 취소하려면 모두 취소를 선택합니다.


자금이 보류된 이유는 무엇입니까?

열린 주문을 위해 예약된 자금은 보류되며 주문이 실행되거나 취소될 때까지 사용 가능한 잔액에 표시되지 않습니다. "보류" 상태에서 자금을 해제하려면 관련 미결 주문을 취소해야 합니다.


내 주문이 부분적으로 채워지는 이유는 무엇입니까?

주문이 부분적으로 채워졌다는 것은 전체 주문을 채우기 위한 시장의 유동성(거래 활동)이 충분하지 않다는 것을 의미하므로 주문을 완전히 채우기 위해 실행하는 데 여러 주문이 필요할 수 있습니다.


내 주문이 잘못 실행됨

주문이 지정가 주문인 경우 지정된 가격 또는 더 나은 가격으로만 체결됩니다. 따라서 제한 가격이 자산의 현재 거래 가격보다 훨씬 높거나 낮으면 주문이 현재 거래 가격에 더 가깝게 실행될 가능성이 높습니다.

또한 시장가 주문이 게시된 시점의 오더북 주문량과 가격에 따라 가장 최근 거래 가격보다 불리한 가격으로 시장가 주문이 체결될 수 있습니다. 이를 슬리피지라고 합니다.
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