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Por que estou sendo solicitado a verificar minha identidade?

Para evitar fraudes e fazer alterações relacionadas à conta, a Coinbase solicitará que você verifique sua identidade periodicamente. Também pedimos que você verifique sua identidade para garantir que ninguém além de você altere suas informações de pagamento.

Como parte de nosso compromisso de continuar sendo a plataforma de criptomoeda mais confiável, todos os documentos de identificação devem ser verificados por meio do site ou aplicativo móvel da Coinbase. Não aceitamos cópias por e-mail de seus documentos de identidade para fins de verificação.

O que a Coinbase faz com minhas informações?

Coletamos as informações necessárias para permitir que nossos clientes usem nossos produtos e serviços. Isso inclui principalmente a coleta de dados exigida por lei, como quando devemos cumprir as leis antilavagem de dinheiro ou para verificar sua identidade e protegê-lo de possíveis atividades fraudulentas. Também podemos coletar seus dados para habilitar determinados serviços, melhorar nossos produtos e mantê-lo informado sobre novos desenvolvimentos (com base em suas preferências). Não vendemos e não venderemos seus dados a terceiros sem o seu consentimento.

Como verificar a identidade【PC】

Documentos de identidade aceitos

NÓS

• Identificações emitidas pelo estado, como carteira de habilitação ou carteira de identidade

Fora dos Estados Unidos

• Identificação com foto emitida pelo governo
• Bilhete de Identidade Nacional
• Passaporte

Importante : certifique-se de que seu documento é válido - não podemos aceitar IDs vencidos.

Documentos de Identidade que NÃO PODEMOS aceitar

• passaportes americanos
• Cartão de Residente Permanente dos EUA (Green Card)
• IDs escolares
• Identificações médicas
• IDs temporários (papel)
• Permissão de residência
• Cartão de Serviços Públicos
• IDs militares

Preciso corrigir ou atualizar meu perfil

Vá para a página Configurações - Perfil para atualizar seu endereço residencial e nome de exibição ou corrigir sua data de nascimento.

Preciso mudar meu nome legal e país de residência

Entre na sua conta Coinbase e vá para a página do seu perfil para alterar suas informações pessoais.

Observe que alterar seu nome legal e país de residência exige que você atualize seu documento de identidade. Se você estiver mudando de país de residência, precisará carregar uma identidade válida do país em que reside atualmente.

Tirar uma foto do meu documento de identidade
Vá para Configurações - Limites da conta

Carregar documento de identidade

Nota : Para clientes fora dos EUA que enviarem um passaporte como documento de identidade, você deve tirar uma foto da foto e da página de assinatura do seu passaporte.


Tirar uma foto do seu documento de identidade

• Use a versão mais recente do navegador Google Chrome (seja em um computador ou dispositivo móvel)
• A câmera do seu telefone normalmente produz a foto mais nítida
• Certifique-se de que sua área esteja bem iluminada (a luz natural funciona melhor)
• Use luz indireta para o seu ID para evitar o brilho
• Se você precisar usar uma webcam, tente definir o ID para baixo e mova a webcam em vez de mover o ID
• Use um plano de fundo simples para o ID
• Não segure o ID com os dedos (confunde a lente de focagem)
• Limpe o cache do navegador, reinicie o navegador e tente novamente
• Aguarde 30 minutos entre as tentativas

Tirar uma foto "selfie" do seu rosto

Isso pode ser necessário para a recuperação da conta se você perder seu dispositivo de verificação em duas etapas ou segurança adicional for necessária para uma ação que você está tentando realizar.

• Use a versão mais recente do navegador Google Chrome
• Encare a câmera diretamente e inclua os ombros no topo da cabeça
• Tenha uma parede lisa como fundo
• Use luz indireta para o seu ID para evitar brilho e sem luz de fundo
• Não use óculos de sol ou chapéu
• Se você estava usando óculos em sua foto de identificação, tente usá-los em sua foto de selfie
• Limpe o cache do navegador, reinicie o navegador e tente novamente
• Aguarde 30 minutos entre as tentativas

Como verificar a identidade【APP】

iOS e Android

1. Toque no ícone abaixo
2. Selecione Configurações do perfil.
3. Toque em Habilitar envio e recebimento na parte superior. Se a opção não estiver disponível, vá para a página de verificação de documentos da Coinbase.
4. Selecione seu tipo de documento.
5. Siga as instruções para carregar seu documento de identidade.
6. Depois que as etapas forem concluídas, o processo de verificação de identidade estará concluído.

Verifique seu número de telefone no aplicativo móvel

1. Toque no ícone abaixo
2. Selecione Configurações do perfil.
3. Em Contas, toque em Números de telefone.
4. Selecione Verificar um novo número de telefone.
5. Digite seu número de telefone e toque em Avançar.
6. Digite o código de verificação enviado para o seu telefone.

Por que não consigo fazer upload do meu ID?

Por que meu documento não está sendo aceito?

Existem alguns motivos pelos quais nosso provedor de verificação pode não conseguir processar sua solicitação. Aqui estão algumas dicas para ajudar a concluir esta etapa.

• Certifique-se de que seu documento é válido. Não podemos aceitar o upload de um ID expirado.
• Certifique-se de que seu documento de identificação esteja em uma área bem iluminada e sem muito brilho.
• Fotografe todo o documento, evite cortar cantos ou laterais.
• Se tiver problemas com a câmera em um computador desktop ou laptop, tente instalar nosso aplicativo iOS ou Android em seu telefone celular. Você pode usar o aplicativo móvel para concluir a etapa de verificação de identidade usando a câmera do telefone. A seção Verificação de Identidade pode ser encontrada em Configurações no aplicativo.
• Tentando fazer upload de um passaporte americano? No momento, aceitamos apenas identidades emitidas pelo estado dos EUA, como carteira de motorista ou carteira de identidade. Não podemos aceitar passaportes dos EUA devido à falta de indicação do estado em que você reside.
• Para clientes fora dos EUA, não podemos aceitar arquivos de imagem digitalizados ou salvos de outra forma no momento. Se você não tiver uma webcam em seu computador, o aplicativo móvel pode ser usado para concluir esta etapa.

Em vez disso, posso enviar uma cópia do meu documento por e-mail?

Para sua segurança, não envie a nós ou a qualquer outra pessoa uma cópia do seu ID por e-mail. Não aceitaremos tal como um meio de concluir o processo de verificação de identidade. Todos os uploads devem ser concluídos através do nosso portal de verificação seguro.