Coinbase میں اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

کھاتہ

آپ کو کیا ضرورت ہوگی۔

• کم از کم 18 سال کی عمر ہو (ہم ثبوت طلب کریں گے)
• حکومت کی طرف سے جاری کردہ تصویری ID (ہم پاسپورٹ کارڈ قبول نہیں کرتے)
• انٹرنیٹ سے منسلک کمپیوٹر یا اسمارٹ فون
• آپ کے اسمارٹ فون سے منسلک ایک فون نمبر (اچھی طرح سے ایس ایم ایس ٹیکسٹ پیغامات بھیجیں)
• آپ کے براؤزر کا تازہ ترین ورژن (ہم Chrome تجویز کرتے ہیں)، یا Coinbase ایپ کا تازہ ترین ورژن۔ اگر آپ Coinbase ایپ استعمال کر رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ کے فون کا آپریٹنگ سسٹم اپ ٹو ڈیٹ ہے۔

Coinbase آپ کا Coinbase اکاؤنٹ بنانے یا برقرار رکھنے کے لیے کوئی فیس نہیں لیتا ہے۔

Coinbase کن موبائل آلات کو سپورٹ کرتا ہے؟

ہمارا مقصد cryptocurrency کو تیز رفتار اور استعمال میں آسان بنانا ہے، اور اس کا مطلب ہے کہ اپنے صارفین کو موبائل کی صلاحیت فراہم کرنا۔ Coinbase موبائل ایپ iOS اور Android پر دستیاب ہے۔
iOS

Coinbase iOS ایپ آپ کے آئی فون پر ایپ اسٹور میں دستیاب ہے۔ ایپ کو تلاش کرنے کے لیے، اپنے فون پر App Store کھولیں، پھر Coinbase تلاش کریں۔ ہماری ایپ کا آفیشل نام Coinbase ہے – Coinbase, Inc کے ذریعہ شائع کردہ Bitcoin
خریدیں

ایپ کو تلاش کرنے کے لیے، اپنے فون پر Google Play کھولیں، پھر Coinbase تلاش کریں۔ ہماری ایپ کا آفیشل نام Coinbase ہے – Buy Sell Bitcoin ہے۔ Coinbase, Inc کے ذریعہ شائع کردہ کرپٹو والیٹ۔

سکے بیس اکاؤنٹس - ہوائی

اگرچہ ہم امریکہ کی تمام ریاستوں میں Coinbase سروسز تک مسلسل رسائی فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں، Coinbase کو ہوائی میں اپنے کاروبار کو غیر معینہ مدت کے لیے معطل کرنا چاہیے۔

ہوائی ڈویژن آف فنانشل انسٹی ٹیوشنز (DFI) نے انضباطی پالیسیوں سے آگاہ کیا ہے جن کے بارے میں ہمیں یقین ہے کہ وہاں جاری Coinbase آپریشنز کو ناقابل عمل بنا دیا جائے گا۔

خاص طور پر، ہم سمجھتے ہیں کہ ہوائی ڈی ایف آئی کو ان اداروں کے لائسنس کی ضرورت ہوگی جو ہوائی کے رہائشیوں کو مخصوص ورچوئل کرنسی کی خدمات پیش کرتے ہیں۔ اگرچہ Coinbase کو اس پالیسی فیصلے پر کوئی اعتراض نہیں ہے، لیکن ہم سمجھتے ہیں کہ Hawaii DFI نے مزید طے کیا ہے کہ صارفین کی جانب سے ورچوئل کرنسی رکھنے والے لائسنس دہندگان کو فالتو فیٹ کرنسی کے ذخائر کو اس رقم میں برقرار رکھنا چاہیے جو تمام ڈیجیٹل کرنسی فنڈز کی مجموعی قیمت کے برابر ہو۔ گاہکوں کی طرف سے. اگرچہ Coinbase اپنے صارفین کی جانب سے تمام کسٹمر فنڈز کا 100% محفوظ طریقے سے برقرار رکھتا ہے، لیکن ہمارے پلیٹ فارم پر محفوظ کردہ کسٹمر ڈیجیٹل کرنسی کے اوپر اور اس سے زیادہ فیاٹ کرنسی کا بے کار ریزرو قائم کرنا ہمارے لیے ناقابل عمل، مہنگا اور غیر موثر ہے۔

ہم ہوائی کے صارفین سے درخواست کرتے ہیں کہ براہ کرم:

1. اپنے Coinbase اکاؤنٹ سے کوئی بھی ڈیجیٹل کرنسی بیلنس ہٹا دیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ اپنی ڈیجیٹل کرنسی کو متبادل ڈیجیٹل کرنسی والیٹ میں بھیج کر اپنے Coinbase اکاؤنٹ سے ڈیجیٹل کرنسی کو ہٹا سکتے ہیں۔
2. اپنے بینک اکاؤنٹ میں منتقل کر کے اپنے Coinbase اکاؤنٹ سے اپنا تمام امریکی ڈالر کا بیلنس نکال دیں۔
3. آخر میں، اپنا اکاؤنٹ بند کرنے کے لیے یہ صفحہ دیکھیں۔

ہم سمجھتے ہیں کہ اس معطلی سے ہمارے ہوائی کے صارفین کو تکلیف ہو گی اور ہم معذرت خواہ ہیں کہ ہم فی الحال اس بات کو پیش نہیں کر سکتے کہ ہماری خدمات کب یا کب بحال ہو سکتی ہیں۔

تصدیق

مجھ سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کے لیے کیوں کہا جا رہا ہے؟

دھوکہ دہی کو روکنے اور اکاؤنٹ سے متعلق کوئی تبدیلیاں کرنے کے لیے، Coinbase آپ سے وقتاً فوقتاً اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کو کہے گا۔ ہم آپ سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کے لیے بھی کہتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ اپنی ادائیگی کی معلومات کو تبدیل نہیں کرتے ہیں۔

سب سے قابل اعتماد کرپٹو کرنسی پلیٹ فارم رہنے کے ہمارے عزم کے حصے کے طور پر، تمام شناختی دستاویزات کی تصدیق Coinbase ویب سائٹ یا موبائل ایپ کے ذریعے ہونی چاہیے۔ ہم تصدیقی مقاصد کے لیے آپ کے شناختی دستاویزات کی ای میل شدہ کاپیاں قبول نہیں کرتے ہیں۔

Coinbase میری معلومات کے ساتھ کیا کرتا ہے؟

ہم اپنے صارفین کو ہماری مصنوعات اور خدمات استعمال کرنے کی اجازت دینے کے لیے ضروری معلومات جمع کرتے ہیں۔ اس میں بنیادی طور پر ڈیٹا اکٹھا کرنا شامل ہے جو قانون کے ذریعہ لازمی ہے—جیسے کہ جب ہمیں اینٹی منی لانڈرنگ قوانین کی تعمیل کرنی ہوگی، یا آپ کی شناخت کی تصدیق کرنا اور آپ کو ممکنہ دھوکہ دہی کی سرگرمی سے بچانا ہے۔ ہم کچھ خدمات کو فعال کرنے، اپنی مصنوعات کو بہتر بنانے، اور آپ کو نئی پیشرفت (آپ کی ترجیحات کی بنیاد پر) سے آگاہ کرنے کے لیے آپ کا ڈیٹا بھی جمع کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی رضامندی کے بغیر آپ کا ڈیٹا تیسرے فریق کو فروخت نہیں کرتے ہیں اور نہ کریں گے۔

میں اپنی آئی ڈی اپ لوڈ کرنے سے قاصر کیوں ہوں؟

میرا دستاویز کیوں قبول نہیں کیا جا رہا ہے؟

کچھ وجوہات ہیں جن کی وجہ سے ہمارا تصدیقی فراہم کنندہ آپ کی درخواست پر کارروائی کرنے سے قاصر ہو سکتا ہے۔ اس مرحلے کو مکمل کرنے میں مدد کے لیے یہاں چند تجاویز ہیں۔

• یقینی بنائیں کہ آپ کی دستاویز درست ہے۔ ہم میعاد ختم ہونے والی ID کا اپ لوڈ قبول کرنے سے قاصر ہیں۔
• یقینی بنائیں کہ آپ کی شناختی دستاویز زیادہ چمک کے بغیر اچھی طرح سے روشن جگہ پر ہے۔
• پوری دستاویز کی تصویر کشی کریں، کسی کونے یا اطراف کو کاٹنے سے گریز کریں۔
• اگر ڈیسک ٹاپ یا لیپ ٹاپ کمپیوٹر پر کیمرے کے ساتھ پریشانی ہو رہی ہے، تو اپنے سیل فون پر ہماری iOS یا Android ایپ انسٹال کرنے کی کوشش کریں۔ آپ اپنے فون کے کیمرہ کا استعمال کرتے ہوئے ID کی تصدیق کا مرحلہ مکمل کرنے کے لیے موبائل ایپ استعمال کر سکتے ہیں۔ شناختی تصدیق کا سیکشن ایپ میں سیٹنگز کے تحت پایا جا سکتا ہے۔
• امریکی پاسپورٹ اپ لوڈ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں؟ اس وقت، ہم صرف امریکی ریاست کی طرف سے جاری کردہ ID قبول کرتے ہیں جیسے کہ ڈرائیور لائسنس یا شناختی کارڈ۔ آپ کس ریاست میں رہتے ہیں اس کے اشارے کی کمی کی وجہ سے ہم امریکی پاسپورٹ قبول کرنے سے قاصر ہیں۔
• امریکہ سے باہر کے صارفین کے لیے، ہم اس وقت اسکین شدہ یا بصورت دیگر محفوظ کردہ تصویری فائلوں کو قبول کرنے سے قاصر ہیں۔ اگر آپ کے کمپیوٹر پر ویب کیم نہیں ہے تو اس مرحلہ کو مکمل کرنے کے لیے موبائل ایپ کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔

کیا میں اس کے بجائے اپنے دستاویز کی ایک کاپی ای میل کے ذریعے بھیج سکتا ہوں؟

آپ کی سیکیورٹی کے لیے، ہمیں یا کسی اور کو ای میل کے ذریعے اپنی ID کی کاپی نہ بھیجیں۔ ہم شناخت کی تصدیق کے عمل کو مکمل کرنے کا ذریعہ قبول نہیں کریں گے۔ تمام اپ لوڈز کو ہمارے محفوظ تصدیقی پورٹل کے ذریعے مکمل کیا جانا چاہیے۔

جمع اور واپسی

بینک اکاؤنٹ کا استعمال فنڈز جمع کرنے یا اثاثے خریدنے کا ایک بہترین طریقہ ہے تاکہ آپ فوری طور پر Coinbase پر تجارت کر سکیں، خاص طور پر اگر آپ اعلیٰ لین دین کی حد کے ساتھ خرید و فروخت کرنا چاہتے ہیں۔

ادائیگی کے طریقے کے طور پر بینک اکاؤنٹ کا استعمال کیسے کریں۔

آپ بینک اکاؤنٹ کے ساتھ دو میں سے ایک کام کر سکتے ہیں۔

• اپنے بینک اکاؤنٹ سے فنڈز اپنے Coinbase fiat والیٹ میں منتقل کریں۔
• براہ راست کریپٹو کرنسی خریدنے کے لیے اپنا بینک اکاؤنٹ استعمال کریں۔

اپنے بینک اکاؤنٹ سے اپنے Coinbase USD والیٹ میں رقم جمع کرنے کے لیے:

1. اپنے بینک اکاؤنٹ کو اپنے Coinbase اکاؤنٹ سے لنک کریں

2. اب آپ فنڈز جمع کر کے ACH ٹرانسفر شروع کر سکتے ہیں - Coinbase پر اپنے بینک اکاؤنٹ سے اپنے USD والیٹ میں fiat منتقل کر سکتے ہیں۔

3. یہ فنڈز Coinbase پر خرید و فروخت کے لیے فوری طور پر دستیاب ہیں۔

• یہ فنڈز Coinbase سے نکلوانے کے لیے فوری طور پر دستیاب نہیں ہوسکتے ہیں (یا Coinbase Pro کو بھیجنے کے لیے)
• اپنی خریداری کی تصدیق کرنے سے پہلے ویب پر سکے بیس بھیجنے کے لیے دستیاب یا موبائل پر واپس لینے کے لیے دستیاب پر جائیں۔

4. آپ کے لین دین کی تصدیق ہونے کے بعد، آپ کو اپنے Coinbase Digital Wallet میں فوری طور پر دستیاب اپنی جمع شدہ فیاٹ یا خریدی ہوئی کرپٹو کو دیکھنا چاہیے۔ آپ اپنی خریداری کے فوراً بعد Coinbase پر خرید، فروخت یا تجارت کر سکتے ہیں۔

اپنے بینک اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے براہ راست کریپٹو کرنسی خریدنے کے لیے:

1. اپنے بینک اکاؤنٹ کو اپنے Coinbase اکاؤنٹ سے لنک کریں

2. اب جب آپ کرپٹو کرنسی خریدنے جاتے ہیں تو آپ اپنے بینک اکاؤنٹ کو ادائیگی کے طریقے کے طور پر منتخب کر سکتے ہیں - یہ آپ کی قیمت کے لیے ACH ٹرانسفر شروع کر دے گا۔ خریداری.

3. آپ جو کریپٹو خریدتے ہیں وہ فوری طور پر Coinbase پر ٹریڈنگ کے لیے دستیاب ہوگا۔

• یہ کرپٹو فوری طور پر Coinbase سے نکالنے کے لیے دستیاب نہیں ہو سکتا
• اپنی خریداری کی تصدیق کرنے سے پہلے ویب پر سکے بیس بھیجنے کے لیے دستیاب یا موبائل پر واپس لینے کے لیے دستیاب پر جائیں۔

4. آپ کے لین دین کی تصدیق ہونے کے بعد، آپ کو اپنے Coinbase ڈیجیٹل والیٹ میں فوری طور پر دستیاب کرپٹو کو دیکھنا چاہیے۔ آپ اپنی خریداری کے فوراً بعد Coinbase پر خرید، فروخت یا تجارت کر سکتے ہیں۔

براہ کرم نوٹ کریں، آپ کے بینک اکاؤنٹ کا نام Coinbase.com کے لیے آپ کے ذاتی Coinbase اکاؤنٹ کے نام سے مماثل ہونا چاہیے۔ اگر آپ اس کے بجائے کاروباری بینک اکاؤنٹ استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم Coinbase Prime پر اکاؤنٹ کے لیے درخواست دینے پر غور کریں۔

میں اپنے بینک اکاؤنٹ میں کیش کیسے منتقل کروں؟

Coinbase سے اپنے لنک کردہ ڈیبٹ کارڈ، بینک اکاؤنٹ، یا PayPal اکاؤنٹ میں نقد منتقل کرنے کے لیے، آپ کو پہلے اپنے USD والیٹ میں cryptocurrency فروخت کرنے کی ضرورت ہے۔ اس کے بعد، آپ فنڈز کیش آؤٹ کر سکتے ہیں۔

میں اپنے کارڈ کی خریداری سے اپنی کریپٹو کرنسی کب وصول کروں گا؟

ادائیگی کے کچھ طریقے جیسے کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈز کے لیے آپ کو اپنے بینک کے ساتھ تمام لین دین کی تصدیق کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ٹرانزیکشن شروع کرنے کے بعد، آپ کو منتقلی کی اجازت دینے کے لیے آپ کے بینکوں کی ویب سائٹ پر بھیجا جا سکتا ہے (امریکی صارفین پر لاگو نہیں ہوتا)۔

فنڈز آپ کے بینک سے ڈیبٹ نہیں کیے جائیں گے، یا آپ کے Coinbase اکاؤنٹ میں جمع نہیں کیے جائیں گے، جب تک کہ آپ کے بینکوں کی سائٹ پر اجازت دینے کا عمل مکمل نہیں ہو جاتا (امریکی صارفین آپ کے بینک کے ذریعے بغیر کسی تصدیق کے فوری طور پر بینک ٹرانسفر مکمل ہوتے دیکھیں گے)۔ اس عمل میں عام طور پر صرف چند منٹ لگتے ہیں۔ اگر آپ منتقلی کی اجازت نہ دینے کا انتخاب کرتے ہیں، تو کوئی رقم منتقل نہیں کی جائے گی اور لین دین عام طور پر تقریباً ایک گھنٹے کے بعد ختم ہو جائے گا۔

نوٹ: صرف مخصوص US، EU، AU، اور CA صارفین پر لاگو ہوتا ہے۔

Coinbase سے نکالنے کے لیے فنڈز کب دستیاب ہوں گے؟

رقم نکالنے کے لیے کب دستیاب ہوں گے اس کا تعین کیسے کریں:

• بینک کی خریداری یا ڈپازٹ کی تصدیق کرنے سے پہلے، Coinbase آپ کو بتائے گا کہ Coinbase کو بھیجنے کے لیے خریداری یا ڈپازٹ کب دستیاب ہوگا۔
• آپ اسے ویب سائٹ پر Coinbase کو بھیجنے کے لیے دستیاب، یا موبائل ایپ پر نکالنے کے لیے دستیاب کے طور پر لیبل لگا ہوا دیکھیں گے۔
  • اگر آپ کو فوری طور پر بھیجنے کی ضرورت ہو تو آپ کو اختیارات بھی دیئے جائیں گے۔

یہ عام طور پر بینک ٹرانزیکشن پر کارروائی کرنے سے پہلے تصدیقی اسکرین پر فراہم کیا جاتا ہے۔

Coinbase کو فوری طور پر منتقل کرنے یا نکالنے کے لیے فنڈز یا اثاثے کیوں دستیاب نہیں ہیں؟

جب آپ اپنے Coinbase fiat والیٹ میں فنڈز جمع کرنے کے لیے ایک لنک شدہ بینک اکاؤنٹ استعمال کرتے ہیں، یا اسے cryptocurrency خریدنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، تو اس قسم کی ٹرانزیکشن وائر ٹرانسفر نہیں ہوتی ہے جس سے Coinbase کو فوری طور پر رقوم مل جاتی ہیں۔ سیکورٹی وجوہات کی بنا پر، آپ Coinbase سے فوری طور پر کرپٹو کو واپس لینے یا بھیجنے کے قابل نہیں ہوں گے۔

متعدد عوامل ہیں جو اس بات کا تعین کریں گے کہ اس میں کتنا وقت لگ سکتا ہے جب تک کہ آپ اپنا کرپٹو یا فنڈز Coinbase سے باہر نہیں نکال سکتے۔ اس میں آپ کے اکاؤنٹ کی سرگزشت، لین دین کی تاریخ، اور بینکنگ کی تاریخ شامل ہے لیکن یہ ان تک محدود نہیں ہے۔ واپسی پر مبنی حد عام طور پر درج تاریخ کو شام 4 بجے PST پر ختم ہو جاتی ہے۔

کیا میری واپسی کی دستیابی دیگر خریداریوں کو متاثر کرے گی؟

جی ہاں آپ کی خریداریاں یا ڈپازٹ اکاؤنٹ پر کسی بھی موجودہ پابندی کے تابع ہوں گے، قطع نظر اس کے کہ آپ نے ادائیگی کا کون سا طریقہ استعمال کیا ہے۔

عام طور پر، ڈیبٹ کارڈ کی خریداری یا آپ کے بینک سے براہ راست آپ کے Coinbase USD والیٹ میں وائرنگ فنڈز آپ کی واپسی کی دستیابی کو متاثر نہیں کرتے ہیں - اگر آپ کے اکاؤنٹ پر کوئی پابندی نہیں ہے، تو آپ Coinbase کو فوری طور پر بھیجنے کے لیے کرپٹو خریدنے کے لیے ان طریقوں کا استعمال کر سکتے ہیں۔

میں اپنی بینک کی معلومات کی تصدیق کیسے کروں؟

توجہ
آپ کے بینک اکاؤنٹ کو لنک کرنا اس وقت صرف ان علاقوں میں دستیاب ہے: US, (زیادہ تر) EU, UK۔

کچھ معاملات میں، آپ کو اپنے بینک سے رابطہ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

جب آپ ادائیگی کا طریقہ شامل کرتے ہیں، تو دو چھوٹی تصدیقی رقم آپ کے ادائیگی کے طریقے پر بھیجی جائے گی۔ اپنے ادائیگی کے طریقے کی توثیق مکمل کرنے کے لیے آپ کو اپنی ترتیبات سے ادائیگی کے طریقوں میں یہ دو رقمیں درست طریقے سے درج کرنی چاہئیں۔

بینک کی تصدیق کی رقم آپ کے بینک کو بھیجی جاتی ہے اور آپ کے آن لائن اسٹیٹمنٹ اور آپ کے کاغذی اسٹیٹمنٹ پر ظاہر ہوتی ہے۔ تیز تر تصدیق کے لیے، آپ کو اپنے آن لائن بینک اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کرنی ہوگی اور Coinbase کو تلاش کرنا ہوگا۔

بینک اکاؤنٹ

بینک اکاؤنٹس کے لیے، دو رقوم بطور کریڈٹ بھیجی جائیں گی ۔ اگر آپ کو اپنے کریڈٹ نظر نہیں آتے ہیں، تو براہ کرم درج ذیل کو آزمائیں:

1. اپنے آن لائن بینک اکاؤنٹ میں اپنے آنے والے یا زیر التواء لین دین کو چیک کریں۔
2. آپ کو اپنا پورا بینک سٹیٹمنٹ چیک کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے، کیونکہ یہ ٹرانزیکشنز کچھ آن لائن بینکنگ ایپس اور ویب سائٹس سے مٹا دی جا سکتی ہیں۔ کاغذی بیان ضروری ہو سکتا ہے۔
3. اگر آپ کو یہ لین دین نظر نہیں آتے ہیں تو اپنے بینک سے بات کریں تاکہ آپ کے اسٹیٹمنٹ میں کسی بھی پوشیدہ یا چھوڑی گئی تفصیلات کا پتہ لگانے میں مدد ملے۔ کچھ بینک تصدیقی کریڈٹس کو ضم کر دیں گے، صرف کل رقم دکھائیں گے۔
4. اگر پچھلے اختیارات میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے، تو اپنے ادائیگی کے طریقوں کا صفحہ دیکھیں اور کریڈٹس کو دوبارہ بھیجنے کے لیے بینک کو ہٹا کر دوبارہ شامل کریں۔ تصدیقی کریڈٹس کو دوبارہ بھیجنے سے بھیجے گئے پہلے جوڑے کو باطل کر دیا جائے گا، لہذا آپ کو توثیقی کریڈٹ کے ایک سے زیادہ جوڑے مل سکتے ہیں۔

اگر آپ اپنے بینک کی طرف سے پیش کردہ "آن لائن بینک" یا اس سے ملتی جلتی بینکنگ پروڈکٹ استعمال کر رہے ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ کو تصدیقی کریڈٹ موصول نہ ہوں۔ اس صورت میں، واحد آپشن یہ ہے کہ دوسرا بینک اکاؤنٹ آزمایا جائے۔

ڈیبٹ کارڈ

کارڈز کے لیے، یہ تصدیقی رقم بطور چارج بھیجی جائے گی۔ Coinbase آپ کی مقامی کرنسی میں 1.01 اور 1.99 کے درمیان رقم کے کارڈ پر دو ٹیسٹ چارجز لگائے گا۔ یہ آپ کے کارڈ جاری کنندگان کی ویب سائٹ کے حالیہ سرگرمی سیکشن میں زیر التواء یا پروسیسنگ چارجز کے طور پر ظاہر ہونے چاہئیں۔

براہ مہربانی نوٹ کریں:

• کارڈ کی تصدیق کے لیے بالکل 1.00 کے چارجز استعمال نہیں کیے جاتے ہیں اور اسے نظر انداز کیا جا سکتا ہے۔ یہ کارڈ پروسیسنگ نیٹ ورک کی وجہ سے ہیں، اور Coinbase کی توثیق کی رقم سے الگ ہیں۔
• نہ تو تصدیق کی رقم اور نہ ہی 1.00 چارجز آپ کے کارڈ پر پوسٹ کیے جائیں گے — یہ عارضی ہیں ۔ وہ 10 کاروباری دنوں تک زیر التواء کے طور پر ظاہر ہوں گے، پھر غائب ہو جائیں گے۔

اگر آپ کو اپنے کارڈ کی سرگرمی میں تصدیقی رقم نظر نہیں آتی ہے، تو براہ کرم درج ذیل کو آزمائیں:

1. 24 گھنٹے انتظار کریں۔ کچھ کارڈ جاری کرنے والوں کو زیر التواء رقم ظاہر کرنے میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
2. اگر آپ کو 24 گھنٹوں کے بعد ٹیسٹ چارجز ظاہر ہوتے نظر نہیں آتے ہیں، تو اپنے بینک یا کارڈ جاری کنندہ سے یہ پوچھنے کے لیے رابطہ کریں کہ آیا وہ Coinbase کے زیر التواء اجازتوں کی رقم فراہم کر سکتے ہیں۔
3. اگر آپ کا کارڈ جاری کنندہ چارجز تلاش کرنے سے قاصر ہے، یا اگر رقوم پہلے ہی ہٹا دی گئی ہیں، تو ادائیگی کے طریقوں کے صفحہ پر واپس جائیں اور اپنے کارڈ کے آگے تصدیق کو منتخب کریں۔ آپ اپنے کارڈ کو دوبارہ چارج کرنے کا آپشن نیچے دیکھیں گے۔
4. بعض اوقات آپ کا کارڈ جاری کنندہ ان میں سے ایک یا تمام تصدیقی رقم کو دھوکہ دہی کے طور پر جھنڈا لگا سکتا ہے اور چارجز کو روک سکتا ہے۔ اگر ایسا ہے تو، آپ کو بلاکنگ کو روکنے کے لیے اپنے کارڈ جاری کنندہ سے رابطہ کرنا ہوگا، اور پھر تصدیقی عمل کو دوبارہ شروع کرنا ہوگا۔

میرے ادائیگی کے طریقے کی توثیق کی رقم کیوں غلط ہے؟

یہ مضمون ان صارفین کے لیے ہے جنہیں رقم کی تصدیق کے ذریعے ادائیگی کے طریقہ کی تصدیق کرنے میں دشواری کا سامنا ہے۔

اگر آپ کو "غلط رقم" کی غلطی موصول ہوتی ہے:

اس خرابی کی سب سے عام وجہ ایک ہی ادائیگی کے طریقہ کو ایک سے زیادہ بار شامل کرنا ہے۔ جب بھی ادائیگی کا طریقہ شامل کیا جاتا ہے توثیق کی رقم کا ایک نیا جوڑا بھیجا جاتا ہے، لیکن صرف حالیہ جوڑا درست ہے۔ اگر آپ شامل کرتے ہیں، پھر ہٹاتے ہیں، پھر ایک مختصر مدت میں ادائیگی کا وہی طریقہ دوبارہ شامل کرتے ہیں، تو آپ کو کم از کم 4 کریڈٹ ملیں گے، اور یہ ممکن ہے کہ کریڈٹ کی رقمیں ختم ہو جائیں۔

اس صورت حال میں، ادائیگی کا طریقہ ہٹا دیں، کم از کم ایک کاروباری دن انتظار کریں، پھر اسے دوبارہ شامل کریں۔ آپ مدد کے لیے سپورٹ سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں، لیکن وہ آپ کے ادائیگی کے طریقے کی دستی طور پر تصدیق نہیں کر سکیں گے۔

دیگر ممکنہ وجوہات:

• اگر آپ کارڈ کی تصدیق کر رہے ہیں، تو آپ کو 1.00 کی رقم میں تیسرا چارج مل سکتا ہے۔ کارڈ کی تصدیق کے لیے بالکل 1.00 کے چارجز استعمال نہیں کیے جاتے ہیں اور اسے نظر انداز کیا جا سکتا ہے۔ یہ کارڈ پروسیسنگ نیٹ ورک کی وجہ سے ہوتے ہیں اور Coinbase کی تصدیق کی رقم سے الگ ہوتے ہیں۔
• یہ یقینی بنانے کے لیے چیک کریں کہ آپ کا Coinbase پروفائل درست ملک پر سیٹ ہے۔ تصدیقی رقم مقامی کرنسی میں بھیجی جاتی ہے۔ اگر آپ نے غلط ملک کا انتخاب کیا ہے تو، رقمیں تبدیل ہو سکتی ہیں اور غلط ہوں گی۔
• کچھ بینک رقم کو قریب ترین مکمل نمبر تک لے جائیں گے یا انہیں ایک چارج میں جوڑ دیں گے۔ اگر ایسا ہے تو، آپ کو صحیح رقم معلوم کرنے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کرنا ہوگا۔
• اگر آپ موبائل ایپ کا استعمال کرتے ہوئے تصدیقی رقوم درج کرنے کی کوشش کر رہے ہیں لیکن آپ کو بتایا جا رہا ہے کہ رقمیں غلط ہیں، تو پہلے رقم کو دو بار چیک کریں، پھر اس کے بجائے ویب سائٹ کے ذریعے ان کو درج کرنے کی کوشش کریں۔

اگر آپ اب بھی رقم کی تصدیق کرنے کے قابل نہیں ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں اور ہمیں بتائیں کہ آپ جن رقوم کی تصدیق کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔

تجارت

Coinbase نے میرا آرڈر کیوں منسوخ کیا؟

Coinbase کے صارفین کے اکاؤنٹس اور لین دین کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے، Coinbase کچھ ٹرانزیکشنز (خریداری یا جمع کرانے) کو مسترد کر سکتا ہے اگر Coinbase مشکوک سرگرمی کا مشاہدہ کرے۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا لین دین منسوخ نہیں ہونا چاہیے تھا، تو براہ کرم ان اقدامات پر عمل کریں:

1. تصدیق کے تمام مراحل مکمل کریں، بشمول اپنی شناخت کی تصدیق
2. Coinbase سپورٹ کو ای میل کریں تاکہ آپ کے کیس کا مزید جائزہ لیا جا سکے۔

آرڈر مینجمنٹ

ایڈوانس ٹریڈنگ فی الحال محدود سامعین کے لیے دستیاب ہے اور صرف ویب پر قابل رسائی ہے۔ ہم اس خصوصیت کو جلد ہی مزید صارفین کے لیے دستیاب کرانے کے لیے سخت محنت کر رہے ہیں۔

اپنے تمام کھلے آرڈرز دیکھنے کے لیے، ویب پر آرڈر مینجمنٹ سیکشن کے تحت آرڈرز کو منتخب کریں — Coinbase موبائل ایپ پر ایڈوانس ٹریڈنگ ابھی تک دستیاب نہیں ہے۔ آپ اپنے ہر آرڈر کو دیکھیں گے جو فی الحال تکمیل کے منتظر ہیں اور ساتھ ہی آپ کے آرڈر کی مکمل تاریخ بھی۔

میں کھلے آرڈر کو کیسے منسوخ کروں؟

کھلے آرڈر کو منسوخ کرنے کے لیے، یقینی بنائیں کہ آپ وہ مارکیٹ دیکھ رہے ہیں جو آپ کا آرڈر دیا گیا تھا (جیسے BTC-USD، LTC-BTC، وغیرہ)۔ آپ کے اوپن آرڈرز ٹریڈنگ ڈیش بورڈ پر اوپن آرڈرز پینل میں درج ہوں گے۔ انفرادی آرڈرز کو منسوخ کرنے کے لیے X کو منتخب کریں یا آرڈرز کے گروپ کو منسوخ کرنے کے لیے CANCEL ALL کو منتخب کریں۔

میرے فنڈز کیوں روکے ہوئے ہیں؟

کھلے آرڈرز کے لیے مختص فنڈز ہولڈ پر رکھے گئے ہیں اور آپ کے دستیاب بیلنس میں اس وقت تک ظاہر نہیں ہوں گے جب تک کہ آرڈر پر عمل درآمد یا منسوخ نہ ہو جائے۔ اگر آپ اپنے فنڈز کو "ہولڈ" ہونے سے جاری کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو متعلقہ اوپن آرڈر کو منسوخ کرنا ہوگا۔

میرا آرڈر جزوی طور پر کیوں بھرا جا رہا ہے؟

جب کوئی آرڈر جزوی طور پر بھر جاتا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کے پورے آرڈر کو پُر کرنے کے لیے مارکیٹ میں کافی لیکویڈیٹی (تجارتی سرگرمی) نہیں ہے، اس لیے آپ کے آرڈر کو مکمل طور پر پُر کرنے کے لیے کئی آرڈرز لگ سکتے ہیں۔

میرا حکم غلط طریقے سے عمل میں آیا

اگر آپ کا آرڈر ایک حد کا آرڈر ہے، تو یہ صرف مخصوص قیمت یا بہتر قیمت پر بھرے گا۔ لہذا اگر آپ کی حد کی قیمت کسی اثاثہ کی موجودہ تجارتی قیمت سے بہت زیادہ یا کم ہے، تو ممکنہ طور پر آرڈر موجودہ تجارتی قیمت کے قریب ہی انجام پائے گا۔

مزید برآں، آرڈر بک پر آرڈر کے حجم اور قیمتوں پر منحصر ہے جب مارکیٹ آرڈر پوسٹ کیا جاتا ہے، مارکیٹ آرڈر حالیہ تجارتی قیمت سے کم سازگار قیمت پر بھر سکتا ہے—اسے سلپج کہتے ہیں۔