如何在 Coinbase 中登录和验证帐户

如何登录到 Coinbase

如何登录Coinbase账户【PC端】

1. 转到移动 Coinbase 应用程序或网站。
2. 点击右上角的“登录”。
3. 输入您的“电子邮件”和“密码”。
4. 单击“登录”按钮。
5. 如果您忘记了密码，请点击“忘记密码”。

在登录页面上，输入您在注册时指定的 [Email] 和密码。单击“登录”按钮。

之后，您必须从您的设备输入验证码。

输入正确的验证码后，您就可以成功使用您的Coinbase账户进行​​交易了。

如何登录Coinbase账户【APP】

打开您下载的Coinbase App，然后点击“登录”进入登录页面。

在登录页面上，输入您在注册时指定的电子邮件地址和密码。单击“登录”按钮

然后您还可以从您的设备输入验证码。

输入正确的验证码后，即可成功使用您的Coinbase账户进行​​交易

失去电子邮件访问权限

重新获得帐户访问权限需要什么

如果您无法访问用于创建 Coinbase 帐户的电子邮件地址，我们需要执行几个步骤来帮助您访问您的帐户。

在开始之前，您需要具备以下条件：

• 与您的 Coinbase 帐户关联的密码
• 访问您的两步验证方法
• 访问您 Coinbase 帐户上经过验证的电话号码

重新获得对您帐户的访问权限

首先，转到帐户访问页面并按照以下步骤更新您的电子邮件地址（您必须进行两步验证才能使这些步骤生效）：

1. 使用您之前的电子邮件地址和密码登录
2. 输入您的两步验证令牌
3. 当系统提示您验证新设备时，选择我不再有权访问我的电子邮件地址
4. 输入您的新电子邮件地址——我们会向您发送一封电子邮件到该帐户
5. 通过选择您收到的电子邮件中的蓝色按钮来确认您的新电子邮件地址
6. 像往常一样输入您的两步验证码
7. 选择您的身份证件类型

• 请注意美国客户，我们目前只接受有效的州驾驶执照

如果您没有两步验证或只有短信，

您需要联系 Coinbase 支持以重新获得对您帐户的访问权限。通过滚动到页面底部并选择联系我们来执行此操作。


这个过程什么时候完成？

帐户恢复过程通常需要 48 小时才能完成，但有时可能需要更长时间。24 小时后，您应该可以登录您的账户并完成买卖。48 小时后，您应该恢复了全部交易能力。为了您的安全，在整个安全期过去之前，您的帐户将禁用发送。如果您在安全期结束之前登录，您将收到一条弹出通知，通知您发送已被暂时禁用。

如果您无法访问您存档的电话号码（或者您的帐户未启用两步验证），则无法更新您的电子邮件地址。如果是这种情况，请联系 Coinbase 支持。

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重置我的密码

我忘记了我的密码

如果您忘记了密码，请按照以下步骤重置密码：

1. 访问登录页面，点击“忘记密码？”

2. 输入与您的 Coinbase 帐户关联的电子邮件地址，然后选择“重置密码”以接收电子邮件。

3. 从电子邮件中选择重置密码以打开一个窗口，您可以在其中输入新密码。如果您遇到麻烦，请参阅下一节以寻求帮助。 4. 在选择密码和确认密码

字段中输入您的新密码，然后选择更新密码。5. 您现在可以使用新密码登录。

常见问题 (FAQ)

为什么我不能重设密码？

Coinbase 采取了一系列措施来确保我们客户账户的安全。其中包括强制使用强密码、双因素身份验证和设备验证。

当客户尝试重设密码时，我们会采取预防措施以确保这是合法请求。这意味着我们的客户只能从他们之前验证过的设备或他们之前登录过的位置重设密码。此要求可防止企图非法重置您的密码。

如果您在重置密码时遇到问题，您需要：

1. 从您之前用于访问 Coinbase 的设备重置它。
2. 从您之前用于访问 Coinbase 的位置（IP 地址）重置它。

作为安全预防措施，如果您从新设备重置密码，您将无法在长达 48 小时内从您的帐户发送加密货币。为避免此发送限制，请从先前授权的设备请求密码重置。

如果您无法再访问之前验证过的设备或 IP 地址，请联系 Coinbase 支持，以便我们的安全团队成员协助您重置密码。

重要提示：Coinbase 支持永远不会要求您提供帐户密码或两步验证码。

为什么我的密码重置需要 24 小时才能处理？

如上所述，Coinbase 仅处理来自先前已授权访问您帐户的设备的密码重置请求。如果您在新设备上重置密码，我们的系统可能会将处理时间延迟 24 小时，以确保您的帐户安全。这可以通过从以前验证过的设备重置密码来绕过。

注意：如果您没有以前授权的设备，请不要再次尝试登录。每次新尝试都会重置时钟并会延长延迟时间。

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如何在 Coinbase 中验证帐户

为什么要求我验证身份？

为防止欺诈和进行任何与账户相关的更改，Coinbase 会不时要求您验证您的身份。我们还要求您验证您的身份，以确保除了您之外没有人更改您的付款信息。

作为我们保持最受信任的加密货币平台承诺的一部分，所有身份证明文件都必须通过 Coinbase 网站或移动应用程序进行验证。我们不接受通过电子邮件发送的身份证明文件副本以进行验证。

Coinbase 如何处理我的信息？

我们收集必要的信息以允许我们的客户使用我们的产品和服务。这主要包括法律规定的数据收集——例如当我们必须遵守反洗钱法，或验证您的身份并保护您免受潜在的欺诈活动时。我们还可能收集您的数据以启用某些服务、改进我们的产品，并让您了解新的发展（根据您的偏好）。未经您的同意，我们不会也不会将您的数据出售给第三方。

如何验证身份【PC】

接受的身份证明文件

我们

• 国家颁发的身份证件，例如驾驶执照或身份证

美国境外

• 政府签发的带照片的身份证件
• 国民身份证
• 护照

重要提示：请确保您的文件有效——我们不接受过期的身份证件。

我们不接受的身份证件

• 美国护照
• 美国永久居民卡（绿卡）
• 学校证件
• 医疗 ID
• 临时（纸质）身份证
• 居留许可证
• 公共服务卡
• 军人身份证

我需要更正或更新我的个人资料

转到您的设置 -个人资料页面以更新您的住址和显示名称或更正您的出生日期。

我需要更改我的法定姓名和居住国家/地区

登录您的 Coinbase 帐户并转到您的个人资料页面以更改您的个人信息。

请注意，更改您的法定姓名和居住国家/地区需要更新您的身份证件。如果您要更改居住国家/地区，则需要上传您当前居住国家/地区的有效身份证件。

为我的身份证件拍照
前往设置 - 账户限制

上传身份证件

注意：对于美国境外的客户提交护照作为您的身份证件，您必须为您护照的照片和签名页拍照。


为您的身份证件拍照

• 使用最新版本的 Google Chrome 浏览器（无论您使用的是计算机还是移动设备）
• 您手机的相机通常会拍出最清晰的照片
• 确保您所在的区域光线充足（自然光效果最佳）
• 为您的证件使用间接光以避免眩光
• 如果您必须使用网络摄像头，请尝试将 ID 平放并移动网络摄像头而不是移动 ID
• 为 ID 使用纯色背景
• 不要用手指握住 ID（混淆对焦镜头）
• 清除浏览器缓存，重新启动浏览器，然后重试
• 两次尝试之间等待 30 分钟

为您的脸部拍一张“自拍”照片

如果您丢失了两步验证设备或您尝试执行的操作需要额外的安全措施，这可能是帐户恢复所必需的。

• 使用最新版本的 Google Chrome 浏览器
• 直接面对相机，将肩膀放在头顶
• 有一个普通的墙作为背景
• 为您的 ID 使用间接光以避免眩光和无背光
• 不要戴墨镜或帽子
• 如果您在身份证照片中戴了眼镜，请尝试在您的自拍照片中戴上它们
• 清除浏览器缓存，重新启动浏览器，然后重试
• 两次尝试之间等待 30 分钟

如何验证身份【APP】

iOS 和安卓

1. 点击下面的图标
2. 选择配置文件设置。
3. 点击顶部的启用发送和接收。如果该选项不可用，请转到 Coinbase 文档验证页面。
4. 选择您的文档类型。
5. 按照提示上传您的身份证件。
6. 完成这些步骤后，身份验证过程就完成了。

在移动应用程序上验证您的电话号码

1. 点击下面的图标
2. 选择配置文件设置。
3. 在帐户下，点击电话号码。
4. 选择验证新电话号码。
5. 输入您的电话号码，然后点击下一步。
6. 输入发送到您手机的验证码。

为什么我无法上传我的身份证件？

为什么我的文件不被接受？

我们的验证提供商可能无法处理您的请求有几个原因。以下是一些有助于完成此步骤的提示。

• 确保您的文件有效。我们无法接受过期 ID 的上传。
• 确保您的身份证明文件位于光线充足且没有太多眩光的地方。
• 拍摄整个文件，尽量避免切掉任何角落或侧面。
• 如果在台式机或笔记本电脑上使用相机时遇到问题，请尝试在您的手机上安装我们的 iOS 或 Android 应用程序。您可以使用手机应用程序使用手机摄像头完成身份验证步骤。身份验证部分可以在应用程序的设置下找到。
• 尝试上传美国护照？目前，我们只接受美国各州颁发的身份证件，例如驾驶执照或身份证。由于没有说明您居住在哪个州，我们无法接受美国护照。
• 对于美国以外的客户，我们目前无法接受扫描或以其他方式保存的图像文件。如果您的计算机上没有网络摄像头，可以使用移动应用程序来完成此步骤。

我可以通过电子邮件发送我的文档副本吗？

为了您的安全，请勿通过电子邮件向我们或任何其他人发送您的 ID 副本。我们不会接受诸如完成身份验证过程的方式。所有上传都必须通过我们的安全验证门户完成。