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Foire aux questions (FAQ)

Coinbase est un courtier de confiance avec des millions de commerçants du monde entier. Il y a de fortes chances que si vous avez une question, quelqu'un d'autre ait déjà posé cette question et la FAQ de Coinbase est assez complète.

Nous avons les réponses courantes dont vous avez besoin ici : https://help.coinbase.com/

Si vous avez une question, c'est le meilleur endroit pour commencer.

E-mail

Remplissez une demande d'assistance par e-mail ici . Pour la résolution la plus rapide, veuillez:

1. Soumettez votre demande en utilisant l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Coinbase
2. Choisissez la catégorie et la sous-catégorie les plus pertinentes
3. Fournissez autant de détails que possible concernant votre problème

Veuillez ne pas soumettre plusieurs tickets pour le même problème. Nous traiterons votre ticket le plus rapidement possible.

Téléphone

Si vous pensez que votre compte a été compromis, vous pouvez appeler le support Coinbase pour désactiver immédiatement votre compte via notre service téléphonique automatisé.

• États-Unis/International +1 (888) 908-7930
• Royaume-Uni +44 808 168 4635
• Irlande +353 1800 200 355

Une fois votre compte désactivé, vous devrez alors passer par notre processus automatisé de récupération de compte afin de réactiver votre compte, ce qui peut prendre plusieurs jours.

Si vous souhaitez contacter un agent pour obtenir de l'aide, veuillez envoyer une demande par e-mail.

Avis de sécurité : l'assistance Coinbase ne vous demandera JAMAIS de partager votre mot de passe ou vos codes de vérification en 2 étapes, ni ne vous demandera d'installer un logiciel de connexion à distance sur votre ordinateur. Si une personne prétendant être associée au support Coinbase demande ces informations, contactez-nous immédiatement.

Coinbase ne fera également JAMAIS d'appels téléphoniques sortants. Veuillez ne pas vous conformer à quiconque vous a appelé en prétendant être le support Coinbase.

Social

Twitter : https://twitter.com/coinbase
Nous utilisons Twitter pour fournir des mises à jour de statut concernant les produits Coinbase. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous n'avons pas été en mesure de résoudre les problèmes spécifiques au compte via Twitter. Veuillez envoyer une demande par e-mail pour les demandes spécifiques à votre compte.