วิธียืนยันบัญชีใน Coinbase

เหตุใดฉันจึงถูกขอให้ยืนยันตัวตน

เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและทำการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Coinbase จะขอให้คุณยืนยันตัวตนของคุณเป็นครั้งคราว นอกจากนี้ เรายังขอให้คุณยืนยันตัวตนเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครเปลี่ยนแปลงข้อมูลการชำระเงินได้นอกจากคุณ

ส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราที่จะยังคงเป็นแพลตฟอร์ม cryptocurrency ที่น่าเชื่อถือที่สุด เอกสารระบุตัวตนทั้งหมดจะต้องได้รับการตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ Coinbase หรือแอพมือถือ เราไม่ยอมรับสำเนาเอกสารระบุตัวตนของคุณทางอีเมลเพื่อจุดประสงค์ในการยืนยัน

Coinbase ทำอะไรกับข้อมูลของฉัน

เรารวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้ ซึ่งส่วนใหญ่รวมถึงการรวบรวมข้อมูลที่ได้รับคำสั่งจากกฎหมาย เช่น เมื่อเราต้องปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน หรือเพื่อตรวจสอบตัวตนของคุณและปกป้องคุณจากกิจกรรมที่อาจเป็นการฉ้อโกง นอกจากนี้ เรายังอาจรวบรวมข้อมูลของคุณเพื่อเปิดใช้งานบริการบางอย่าง ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเรา และแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการพัฒนาใหม่ (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ) เราไม่และจะไม่ขายข้อมูลของคุณให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

วิธีการยืนยันตัวตน【PC】

เอกสารระบุตัวตนที่ยอมรับ

เรา

• บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐ เช่น ใบขับขี่หรือบัตรประจำตัวประชาชน

นอกสหรัฐอเมริกา

• บัตรประจำตัวติดรูปถ่ายที่ทางราชการออกให้
• บัตรประจำตัวประชาชน
• หนังสือเดินทาง

ข้อสำคัญ : โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณถูกต้อง เราไม่สามารถรับ ID ที่หมดอายุได้

เอกสารระบุตัวตนที่เราไม่สามารถยอมรับได้

• หนังสือเดินทางสหรัฐฯ
• บัตรผู้พำนักถาวรในสหรัฐอเมริกา (กรีนการ์ด)
• รหัสโรงเรียน
• รหัสทางการแพทย์
• รหัสชั่วคราว (กระดาษ)
• ใบอนุญาตผู้พำนัก
• บัตรบริการสาธารณะ
• รหัสทหาร

ฉันจำเป็นต้องแก้ไขหรืออัปเดตโปรไฟล์ของฉัน

ไปที่หน้าการตั้งค่า - โปรไฟล์ ของคุณ เพื่ออัปเดตที่อยู่อาศัยและชื่อที่แสดงหรือแก้ไขวันเกิดของคุณ

ฉันต้องเปลี่ยนชื่อตามกฎหมายและประเทศที่พำนัก

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Coinbase ของคุณและไปที่ หน้า โปรไฟล์ ของคุณ เพื่อเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

โปรดทราบว่าการเปลี่ยนชื่อตามกฎหมายและประเทศที่พำนักของคุณ คุณจะต้องอัปเดตเอกสารประจำตัวของคุณ หากคุณกำลังจะเปลี่ยนประเทศที่พำนัก คุณจะต้องอัปโหลด ID ที่ถูกต้องจากประเทศที่คุณอาศัยอยู่ในปัจจุบัน

การถ่ายภาพเอกสารระบุตัวตนของฉัน
ไปที่การตั้งค่า - ขีดจำกัดบัญชี

อัปโหลดเอกสารระบุตัวตน

หมายเหตุ : สำหรับลูกค้าที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกาที่ส่งหนังสือเดินทางเป็นเอกสารประจำตัวของคุณ คุณต้องถ่ายรูปรูปถ่ายและหน้าลายเซ็นบนหนังสือเดินทางของคุณ


ถ่ายภาพเอกสารประจำตัวของคุณ

• ใช้เบราว์เซอร์ Google Chrome เวอร์ชันล่าสุด (ไม่ว่าคุณจะใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่)
• โดยทั่วไปแล้วกล้องของโทรศัพท์จะให้ภาพที่ชัดเจนที่สุด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่ของคุณมีแสงสว่างเพียงพอ (แสงธรรมชาติจะทำงานได้ดีที่สุด)
• ใช้แสงทางอ้อมสำหรับ ID ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงแสงสะท้อน
• หากคุณต้องใช้เว็บแคม ให้ลองตั้งค่า ID เป็นแบบแบนและย้ายเว็บแคมแทนการย้าย ID
• ใช้พื้นหลังธรรมดาสำหรับ ID
• อย่าถือ ID ไว้ที่นิ้วของคุณ (ทำให้เลนส์โฟกัสสับสน)
• ล้างแคชของเบราว์เซอร์ รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ แล้วลองอีกครั้ง
• รอ 30 นาทีระหว่างความพยายาม

การถ่ายภาพ "เซลฟี" ใบหน้าของคุณ

อาจจำเป็นสำหรับการกู้คืนบัญชี หากคุณทำอุปกรณ์ยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนหาย หรือจำเป็นต้องมีการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการที่คุณกำลังพยายามดำเนินการ

• ใช้เบราว์เซอร์ Google Chrome เวอร์ชันล่าสุด
• หันหน้าเข้าหากล้องโดยตรงและให้ไหล่ของคุณอยู่ด้านบนสุดของศีรษะ
• มีผนังเรียบเป็นพื้นหลัง
• ใช้แสงทางอ้อมสำหรับ ID ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงแสงจ้าและไม่มีแสงพื้นหลัง
• ห้ามสวมแว่นกันแดดหรือหมวก
• หากคุณใส่แว่นในรูปถ่ายติดบัตร ลองใส่ในรูปถ่ายเซลฟี่ของคุณ
• ล้างแคชของเบราว์เซอร์ รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ แล้วลองอีกครั้ง
• รอ 30 นาทีระหว่างความพยายาม

วิธีการยืนยันตัวตน【APP】

iOS และ Android

1. แตะไอคอนด้านล่าง
2. เลือกการตั้งค่าโปรไฟล์
3. แตะเปิดใช้งานการส่งและรับที่ด้านบน หากไม่มีตัวเลือกนี้ ให้ไปที่หน้าการตรวจสอบเอกสารของ Coinbase
4. เลือกประเภทเอกสารของคุณ
5. ทำตามคำแนะนำเพื่ออัปโหลดเอกสารประจำตัวของคุณ
6. เมื่อทำตามขั้นตอนต่างๆ เสร็จสิ้น ก็เป็นอันเสร็จสิ้นกระบวนการยืนยันตัวตน

ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณบนแอพมือถือ

1. แตะไอคอนด้านล่าง
2. เลือกการตั้งค่าโปรไฟล์
3. ในส่วนบัญชี ให้แตะหมายเลขโทรศัพท์
4. เลือกยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ใหม่
5. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นแตะ ถัดไป
6. ป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณ

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถอัปโหลด ID ของฉันได้

เหตุใดเอกสารของฉันจึงไม่ได้รับการยอมรับ

มีเหตุผลบางประการที่ทำให้ผู้ให้บริการตรวจสอบของเราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้ขั้นตอนนี้เสร็จสมบูรณ์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณถูกต้อง เราไม่สามารถยอมรับการอัปโหลด ID ที่หมดอายุ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารระบุตัวตนของคุณอยู่ในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอโดยไม่มีแสงสะท้อนมากนัก
• ถ่ายภาพทั้งเอกสาร พยายามหลีกเลี่ยงการตัดมุมหรือด้านข้างออก
• หากมีปัญหากับกล้องบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป ให้ลองติดตั้งแอป iOS หรือ Android บนโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณสามารถใช้แอพมือถือเพื่อทำขั้นตอนการยืนยัน ID โดยใช้กล้องโทรศัพท์ของคุณ สามารถดูส่วนการยืนยันตัวตนได้ในการตั้งค่าในแอพ
• กำลังพยายามอัปโหลดหนังสือเดินทางสหรัฐฯ อยู่ใช่ไหม ในขณะนี้ เรายอมรับเฉพาะบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐของสหรัฐอเมริกา เช่น ใบขับขี่หรือบัตรประจำตัวประชาชน เราไม่สามารถรับหนังสือเดินทางของสหรัฐอเมริกาได้ เนื่องจากไม่มีการระบุว่าคุณอาศัยอยู่ในรัฐใด
• สำหรับลูกค้าที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกา เราไม่สามารถรับไฟล์รูปภาพที่สแกนหรือบันทึกไว้ได้ในขณะนี้ หากคุณไม่มีเว็บแคมในคอมพิวเตอร์ของคุณ สามารถใช้แอพมือถือเพื่อทำตามขั้นตอนนี้

ฉันสามารถส่งสำเนาเอกสารทางอีเมลแทนได้หรือไม่

เพื่อความปลอดภัยของคุณ อย่าส่งสำเนาบัตรประจำตัวของคุณให้เราหรือใครก็ตามทางอีเมล เราจะไม่ยอมรับเช่นวิธีการดำเนินการยืนยันตัวตน การอัปโหลดทั้งหมดจะต้องเสร็จสิ้นผ่านพอร์ทัลการยืนยันที่ปลอดภัยของเรา