Як підтвердити обліковий запис у Coinbase

Чому мене просять підтвердити мою особу?

Щоб запобігти шахрайству та внести будь-які зміни, пов’язані з обліковим записом, Coinbase час від часу проситиме вас підтвердити вашу особу. Ми також просимо вас підтвердити свою особу, щоб ніхто, крім вас, не змінив вашу платіжну інформацію.

У рамках нашого зобов’язання залишатися найбільш довіреною криптовалютною платформою всі ідентифікаційні документи мають бути перевірені на веб-сайті або в мобільному додатку Coinbase. Ми не приймаємо надіслані електронною поштою копії ваших документів, що посвідчують особу, для перевірки.

Що Coinbase робить з моєю інформацією?

Ми збираємо необхідну інформацію, щоб наші клієнти могли використовувати наші продукти та послуги. Це в першу чергу включає збір даних, передбачений законом, наприклад, коли ми повинні дотримуватися законів про боротьбу з відмиванням грошей або для підтвердження вашої особи та захисту від потенційної шахрайської діяльності. Ми також можемо збирати ваші дані, щоб увімкнути певні служби, покращити наші продукти та повідомляти вас про нові розробки (на основі ваших уподобань). Ми не продаємо і не будемо продавати ваші дані третім особам без вашої згоди.

Як підтвердити особу【ПК】

Приймаються документи, що посвідчують особу

НАС

• Посвідчення особи державного зразка, як-от посвідчення водія або посвідчення особи

За межами США

• Офіційне посвідчення особи з фотографією
• Національне посвідчення особи
• Паспорт

Важливо : будь ласка, переконайтеся, що ваш документ дійсний — ми не приймаємо посвідчення особи з вичерпаним терміном дії.

Документи, що посвідчують особу, ми НЕ МОЖЕМ прийняти

• Паспорти США
• Картка постійного жителя США (зелена карта)
• Ідентифікатори школи
• Медичні документи
• Тимчасові (паперові) посвідчення
• Вид на проживання
• Картка комунальних послуг
• Військові квитки

Мені потрібно виправити або оновити свій профіль

Перейдіть на сторінку «Налаштування» — «Профіль» , щоб оновити адресу проживання та відображуване ім’я або виправити дату народження.

Мені потрібно змінити офіційне ім’я та країну проживання

Увійдіть у свій обліковий запис Coinbase і перейдіть на сторінку свого профілю , щоб змінити особисту інформацію.

Зауважте , що для зміни офіційного імені та країни проживання потрібно оновити документ, що посвідчує особу. Якщо ви змінюєте країну проживання, вам потрібно буде завантажити дійсне посвідчення особи з країни, у якій ви зараз проживаєте.

Фотографування мого документа, що посвідчує особу,
Перейдіть до «Параметрів» — обмеження облікового запису.

Завантажте документ, що посвідчує особу

. Примітка : для клієнтів за межами США, які подають паспорт як документ, що посвідчує особу, ви повинні сфотографувати сторінку з фотографією та підписом у своєму паспорті.


Фотографування документа, що посвідчує особу

• Використовуйте останню версію браузера Google Chrome (як на комп’ютері, так і на мобільному пристрої)
• Камера вашого телефону зазвичай робить найчіткіші фотографії
• Переконайтеся, що ваша територія добре освітлена (найкраще підходить природне світло)
• Використовуйте для посвідчення особи непряме світло, щоб уникнути відблисків
• Якщо вам потрібно використовувати веб-камеру, спробуйте встановити ідентифікатор горизонтально вниз і перемістіть веб-камеру замість того, щоб переміщувати ідентифікатор
• Використовуйте простий фон для ідентифікатора
• Не тримайте посвідчення в пальцях (сплутає фокусуючу лінзу)
• Очистіть кеш браузера, перезапустіть браузер і повторіть спробу
• Зачекайте 30 хвилин між спробами

Зйомка "селфі" вашого обличчя

Це може знадобитися для відновлення облікового запису, якщо ви втратите пристрій двоетапної перевірки або для дії, яку ви намагаєтеся виконати, потрібен додатковий захист.

• Використовуйте останню версію браузера Google Chrome
• Поверніться обличчям до камери та підтягніть плечі до маківки
• Зробіть фоном звичайну стіну
• Використовуйте непряме світло для посвідчення особи, щоб уникнути відблисків і підсвічування
• Не носіть сонцезахисні окуляри або головний убір
• Якщо на фото, що посвідчує особу, ви носили окуляри, спробуйте вдягнути їх на фото для селфі
• Очистіть кеш браузера, перезапустіть браузер і повторіть спробу
• Зачекайте 30 хвилин між спробами

Як перевірити особу【APP】

iOS і Android

1. Торкніться значка нижче
2. Виберіть Налаштування профілю.
3. Торкніться Увімкнути надсилання й отримання вгорі. Якщо опція недоступна, перейдіть на сторінку перевірки документів Coinbase.
4. Виберіть тип документа.
5. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити документ, що засвідчує особу.
6. Після виконання цих кроків процес підтвердження особи завершено.

Підтвердьте свій номер телефону в мобільному додатку

1. Торкніться значка нижче
2. Виберіть Налаштування профілю.
3. У розділі «Облікові записи» натисніть «Номери телефону».
4. Виберіть Підтвердити новий номер телефону.
5. Введіть свій номер телефону та натисніть «Далі».
6. Введіть код підтвердження, надісланий на ваш телефон.

Чому я не можу завантажити свій ідентифікатор?

Чому мій документ не приймається?

Є кілька причин, чому наш постачальник послуг перевірки може не в змозі обробити ваш запит. Ось кілька порад, які допоможуть виконати цей крок.

• Переконайтеся, що ваш документ дійсний. Ми не можемо прийняти завантаження простроченого посвідчення особи.
• Переконайтеся, що ваш ідентифікаційний документ знаходиться в добре освітленому місці без сильного відблиску.
• Сфотографуйте весь документ, намагайтеся не обрізати кути чи сторони.
• Якщо виникли проблеми з камерою на настільному чи портативному комп’ютері, спробуйте встановити нашу програму для iOS або Android на свій мобільний телефон. Ви можете скористатися мобільним додатком, щоб завершити етап підтвердження ідентифікатора за допомогою камери телефону. Розділ «Перевірка особи» можна знайти в налаштуваннях програми.
• Намагаєтеся завантажити паспорт США? Наразі ми приймаємо лише посвідчення особи, видані державою в США, як-от водійські права чи посвідчення особи. Ми не можемо прийняти паспорти США через відсутність вказівки того, у якому штаті ви проживаєте.
• Для клієнтів за межами США наразі ми не можемо прийняти відскановані або іншим чином збережені файли зображень. Якщо на вашому комп’ютері немає веб-камери, цей крок можна виконати за допомогою мобільного додатку.

Чи можу я замість цього надіслати копію свого документа електронною поштою?

З міркувань безпеки не надсилайте нам або будь-кому іншому копію свого посвідчення електронною поштою. Ми не приймемо це як засіб завершення процесу підтвердження особи. Усі завантаження мають виконуватися через наш безпечний портал перевірки.