Com verificar el compte a Coinbase

Per què se'm demana que verifiqui la meva identitat?

Per evitar el frau i fer qualsevol canvi relacionat amb el compte, Coinbase us demanarà que verifiqueu la vostra identitat de tant en tant. També us demanem que verifiqueu la vostra identitat per assegurar-vos que ningú més que vosaltres canviï la vostra informació de pagament.

Com a part del nostre compromís de seguir sent la plataforma de criptomoneda més fiable, tots els documents d'identificació s'han de verificar mitjançant el lloc web o l'aplicació mòbil de Coinbase. No acceptem còpies per correu electrònic dels vostres documents d'identitat amb finalitats de verificació.

Què fa Coinbase amb la meva informació?

Recopilem la informació necessària per permetre als nostres clients utilitzar els nostres productes i serveis. Això inclou principalment la recollida de dades obligada per la llei, com ara quan hem de complir les lleis contra el blanqueig de capitals o per verificar la vostra identitat i protegir-vos de possibles activitats fraudulentes. També podem recopilar les vostres dades per habilitar determinats serveis, millorar els nostres productes i mantenir-vos informat de nous desenvolupaments (segons les vostres preferències). No venem i no venem les vostres dades a tercers sense el vostre consentiment.

Com verificar la identitat【PC】

Documents d'identitat acceptats

NOSALTRES

• Documents d'identitat emesos per l'estat, com ara un carnet de conduir o una targeta d'identificació

Fora dels EUA

• Document d'identitat amb foto emès pel govern
• Document Nacional d'Identitat
• Passaport

Important : assegureu-vos que el vostre document sigui vàlid; no podem acceptar identificacions caducades.

Documents d'Identitat que NO PODEM acceptar

• Passaports dels EUA
• Targeta de resident permanent dels EUA (targeta verda)
• DNI de l'escola
• DNIs mèdics
• DNI temporals (en paper).
• Permís de residència
• Targeta de Serveis Públics
• DNI militars

Necessito corregir o actualitzar el meu perfil

Aneu a la vostra pàgina Configuració - Perfil per actualitzar la vostra adreça residencial i el nom visualitzat o corregir la vostra data de naixement.

He de canviar el meu nom legal i el meu país de residència

Inicieu la sessió al vostre compte de Coinbase i aneu a la vostra pàgina de perfil per canviar la vostra informació personal.

Tingueu en compte que canviar el vostre nom legal i país de residència requereix que actualitzeu el vostre document d'identificació. Si canvieu el vostre país de residència, haureu de penjar un document d'identificació vàlid del país on residiu actualment.

Fer una foto del meu document d'identitat
Aneu a Configuració - Límits del compte

Carregueu el document d'identitat

Nota : Per als clients de fora dels Estats Units que enviïn un passaport com a document d'identitat, heu de fer una foto de la foto i la pàgina de signatura del vostre passaport.


Fer una foto del teu document d'identitat

• Utilitzeu la darrera versió del navegador Google Chrome (ja sigui que utilitzeu un ordinador o un dispositiu mòbil)
• La càmera del telèfon sol produir la foto més clara
• Assegureu-vos que la vostra zona estigui ben il·luminada (la llum natural funciona millor)
• Utilitzeu llum indirecta per al vostre DNI per evitar l'enlluernament
• Si heu d'utilitzar una càmera web, proveu d'establir l'ID de manera plana i moure la càmera web en lloc de moure l'ID
• Utilitzeu un fons senzill per a l'identificador
• No prengui la identificació als dits (confon la lent d'enfocament)
• Esborra la memòria cau del navegador, reinicia el navegador i torna-ho a provar
• Espereu 30 minuts entre intents

Fer una foto "selfie" de la teva cara.

És possible que això sigui necessari per a la recuperació del compte si perds el dispositiu de verificació en dos passos o cal més seguretat per a una acció que esteu intentant dur a terme.

• Utilitzeu la darrera versió del navegador Google Chrome
• Enfronta la càmera directament i inclou les espatlles a la part superior del cap
• Tenir una paret llisa com a fons
• Utilitzeu llum indirecta per al vostre document d'identitat per evitar l'enlluernament i la llum de fons
• No porteu ulleres de sol ni barret
• Si portaves ulleres a la teva foto d'identitat, prova de portar-les a la teva foto de selfie
• Esborra la memòria cau del navegador, reinicia el navegador i torna-ho a provar
• Espereu 30 minuts entre intents

Com verificar la identitat【APP】

iOS i Android

1. Toqueu la icona a continuació
2. Seleccioneu Configuració del perfil.
3. Toqueu Activa l'enviament i la recepció a la part superior. Si l'opció no està disponible, aneu a la pàgina de verificació de documents de Coinbase.
4. Seleccioneu el vostre tipus de document.
5. Seguiu les instruccions per carregar el vostre document d'identificació.
6. Un cop finalitzats els passos, s'ha completat el procés de verificació d'identitat.

Verifica el teu número de telèfon a l'aplicació mòbil

1. Toqueu la icona a continuació
2. Seleccioneu Configuració del perfil.
3. A Comptes, toqueu Números de telèfon.
4. Seleccioneu Verifica un número de telèfon nou.
5. Introduïu el vostre número de telèfon i després toqueu Següent.
6. Introduïu el codi de verificació enviat al vostre telèfon.

Per què no puc carregar el meu DNI?

Per què no s'accepta el meu document?

Hi ha alguns motius pels quals és possible que el nostre proveïdor de verificació no pugui processar la vostra sol·licitud. Aquí teniu uns quants consells que us ajudaran a completar aquest pas.

• Assegureu-vos que el vostre document sigui vàlid. No podem acceptar la càrrega d'un identificador caducat.
• Assegureu-vos que el vostre document d'identificació estigui en una zona ben il·luminada i sense gaire enlluernament.
• Fotografieu tot el document, intenteu evitar tallar cap cantonada o costat.
• Si teniu problemes amb la càmera d'un ordinador de sobretaula o portàtil, proveu d'instal·lar la nostra aplicació per a iOS o Android al vostre telèfon mòbil. Podeu utilitzar l'aplicació mòbil per completar el pas de verificació d'identificació mitjançant la càmera del telèfon. La secció Verificació d'identitat es troba a Configuració de l'aplicació.
• Esteu provant de carregar un passaport dels EUA? En aquest moment, només acceptem documents d'identitat emesos per l'estat dels Estats Units, com ara una llicència de conduir o una targeta d'identificació. No podem acceptar passaports dels EUA a causa de la manca d'indicació de l'estat en què resideix.
• Per als clients de fora dels Estats Units, en aquests moments no podem acceptar fitxers d'imatge escanejats o desats d'una altra manera. Si no teniu una càmera web a l'ordinador, podeu utilitzar l'aplicació mòbil per completar aquest pas.

Puc enviar una còpia del meu document per correu electrònic?

Per la vostra seguretat, no ens envieu a nosaltres ni a ningú més una còpia del vostre DNI per correu electrònic. No acceptarem com a mitjà per completar el procés de verificació d'identitat. Totes les càrregues s'han de completar mitjançant el nostre portal de verificació segur.