Coinbase PMF - Coinbase Andorra

Compte

El que necessitareu

• Tenir com a mínim 18 anys (demanarem prova)
• Un document d'identitat amb foto emès pel govern (no acceptem targetes de passaport)
• Un ordinador o telèfon intel·ligent connectat a Internet
• Un número de telèfon connectat al vostre telèfon intel·ligent (envieu missatges de text SMS)
• La darrera versió del vostre navegador (recomanem Chrome) o l'última versió de l'aplicació Coinbase. Si utilitzeu l'aplicació Coinbase, assegureu-vos que el sistema operatiu del vostre telèfon estigui actualitzat.

Coinbase no cobra cap quota per crear o mantenir el vostre compte de Coinbase.

Quins dispositius mòbils admet Coinbase?

El nostre objectiu és fer que la criptomoneda sigui ràpida i senzilla d'utilitzar, i això significa oferir als nostres usuaris la capacitat mòbil. L'aplicació mòbil Coinbase està disponible a iOS i Android.
iOS

L'aplicació Coinbase per a iOS està disponible a l'App Store del vostre iPhone. Per localitzar l'aplicació, obriu l'App Store al telèfon i, a continuació, cerqueu Coinbase. El nom oficial de la nostra aplicació és Coinbase – Comprar vendre Bitcoin publicat per Coinbase, Inc.
Android

L'aplicació Coinbase per a Android està disponible a la botiga de Google Play al vostre dispositiu Android. Per localitzar l'aplicació, obriu Google Play al telèfon i, a continuació, cerqueu Coinbase. El nom oficial de la nostra aplicació és Coinbase - Buy Sell Bitcoin. Crypto Wallet publicat per Coinbase, Inc.

Comptes de Coinbase-Hawaii

Tot i que ens esforcem per proporcionar accés continu als serveis de Coinbase a tots els estats dels EUA, Coinbase ha de suspendre indefinidament el seu negoci a Hawaii.

La Divisió d'Institucions Financeres de Hawaii (DFI) ha comunicat polítiques reguladores que creiem que faran poc pràctiques les operacions contínues de Coinbase allà.

En particular, entenem que la DFI de Hawaii requerirà llicència de les entitats que ofereixen determinats serveis de moneda virtual als residents de Hawaii. Tot i que Coinbase no té cap objecció a aquesta decisió política, entenem que la DFI de Hawaii ha determinat, a més, que els titulars de la llicència que tenen moneda virtual en nom dels clients han de mantenir reserves de moneda fiduciaria redundants en una quantitat igual al valor nominal total de tots els fons de moneda digital que es mantenen en en nom dels clients. Tot i que Coinbase manté de manera segura el 100% de tots els fons dels clients en nom dels nostres clients, és poc pràctic, costós i ineficient per a nosaltres establir una reserva redundant de moneda fiduciaria més enllà de la moneda digital del client assegurada a la nostra plataforma.

Demanem als clients de Hawaii que si us plau:

1. Traieu qualsevol saldo de moneda digital del vostre compte de Coinbase. Tingueu en compte que podeu eliminar la moneda digital del vostre compte de Coinbase enviant la vostra moneda digital a una cartera de moneda digital alternativa.
2. Traieu tot el vostre saldo en dòlars dels EUA del vostre compte de Coinbase mitjançant la transferència al vostre compte bancari.
3. Finalment, visiteu aquesta pàgina per tancar el vostre compte.

Entenem que aquesta suspensió molestarà els nostres clients de Hawaii i demanem disculpes que actualment no podem projectar si es poden restablir els nostres serveis o quan.

Verificació

Per què se'm demana que verifiqui la meva identitat?

Per evitar el frau i fer qualsevol canvi relacionat amb el compte, Coinbase us demanarà que verifiqueu la vostra identitat de tant en tant. També us demanem que verifiqueu la vostra identitat per assegurar-vos que ningú més que vosaltres canviï la vostra informació de pagament.

Com a part del nostre compromís de seguir sent la plataforma de criptomoneda més fiable, tots els documents d'identificació s'han de verificar mitjançant el lloc web o l'aplicació mòbil de Coinbase. No acceptem còpies per correu electrònic dels vostres documents d'identitat amb finalitats de verificació.

Què fa Coinbase amb la meva informació?

Recopilem la informació necessària per permetre als nostres clients utilitzar els nostres productes i serveis. Això inclou principalment la recollida de dades obligada per la llei, com ara quan hem de complir les lleis contra el blanqueig de capitals o per verificar la vostra identitat i protegir-vos de possibles activitats fraudulentes. També podem recopilar les vostres dades per habilitar determinats serveis, millorar els nostres productes i mantenir-vos informat de nous desenvolupaments (segons les vostres preferències). No venem i no venem les vostres dades a tercers sense el vostre consentiment.

Per què no puc carregar el meu DNI?

Per què no s'accepta el meu document?

Hi ha alguns motius pels quals és possible que el nostre proveïdor de verificació no pugui processar la vostra sol·licitud. Aquí teniu uns quants consells que us ajudaran a completar aquest pas.

• Assegureu-vos que el vostre document sigui vàlid. No podem acceptar la càrrega d'un identificador caducat.
• Assegureu-vos que el vostre document d'identificació estigui en una zona ben il·luminada i sense gaire enlluernament.
• Fotografieu tot el document, intenteu evitar tallar cap cantonada o costat.
• Si teniu problemes amb la càmera d'un ordinador de sobretaula o portàtil, proveu d'instal·lar la nostra aplicació per a iOS o Android al vostre telèfon mòbil. Podeu utilitzar l'aplicació mòbil per completar el pas de verificació d'identificació mitjançant la càmera del telèfon. La secció Verificació d'identitat es troba a Configuració de l'aplicació.
• Esteu provant de carregar un passaport dels EUA? En aquest moment, només acceptem documents d'identitat emesos per l'estat dels Estats Units, com ara una llicència de conduir o una targeta d'identificació. No podem acceptar passaports dels EUA a causa de la manca d'indicació de l'estat en què resideix.
• Per als clients de fora dels Estats Units, en aquests moments no podem acceptar fitxers d'imatge escanejats o desats d'una altra manera. Si no teniu una càmera web a l'ordinador, podeu utilitzar l'aplicació mòbil per completar aquest pas.

Puc enviar una còpia del meu document per correu electrònic?

Per la vostra seguretat, no ens envieu a nosaltres ni a ningú més una còpia del vostre DNI per correu electrònic. No acceptarem com a mitjà per completar el procés de verificació d'identitat. Totes les càrregues s'han de completar mitjançant el nostre portal de verificació segur.

Dipòsit i retirada

L'ús d'un compte bancari és una bona manera de dipositar fons o de comprar actius perquè pugueu operar a Coinbase immediatament, sobretot si voleu comprar i vendre amb límits de transaccions més elevats.

Com utilitzar un compte bancari com a mètode de pagament

Podeu fer una de les dues coses amb un compte bancari.

• Transferiu fons del vostre compte bancari a la vostra cartera fiat de Coinbase
• Utilitzeu el vostre compte bancari per comprar criptomoneda directament

Per dipositar fons del vostre compte bancari a la vostra cartera de Coinbase USD:

1. Enllaceu el vostre compte bancari al vostre compte de Coinbase

2. Ara podeu iniciar una transferència ACH dipositant fons: transferint fiat del vostre compte bancari a la vostra cartera de USD a Coinbase.

3. Aquests fons estan disponibles immediatament per utilitzar-los per comprar i vendre a Coinbase

• És possible que aquests fons no estiguin disponibles immediatament per retirar-se de Coinbase (o enviar-los a Coinbase Pro)
• Aneu a Disponible per enviar Coinbase al web o Disponible per retirar-lo al mòbil abans de confirmar la vostra compra

4. Un cop confirmada la transacció, hauríeu de veure la vostra moneda fiduciaria dipositada o la vostra criptografia comprada immediatament disponible a la vostra cartera digital Coinbase. Pots comprar, vendre o comerciar a Coinbase immediatament després de la compra.

Per comprar criptomoneda directament amb el vostre compte bancari:

1. Enllaceu el vostre compte bancari al vostre compte de Coinbase

2. Ara podeu seleccionar el vostre compte bancari com a mètode de pagament quan aneu a comprar criptomoneda; això iniciarà una transferència ACH pel valor del vostre compra.

3. La criptografia que compreu estarà disponible immediatament per negociar a Coinbase

• És possible que aquesta criptografia no estigui disponible immediatament per retirar-se de Coinbase
• Aneu a Disponible per enviar Coinbase al web o Disponible per retirar-lo al mòbil abans de confirmar la vostra compra

4. Un cop confirmada la transacció, hauríeu de veure la vostra criptografia immediatament disponible a la vostra cartera digital Coinbase. Pots comprar, vendre o comerciar a Coinbase immediatament després de la compra.

Tingueu en compte que el nom del vostre compte bancari ha de coincidir amb el nom del vostre compte personal de Coinbase per a Coinbase.com. Si voleu utilitzar un compte bancari empresarial, considereu sol·licitar un compte a Coinbase Prime.

Com puc transferir diners en efectiu al meu compte bancari?

Per transferir efectiu des de Coinbase a la vostra targeta de dèbit, compte bancari o compte de PayPal enllaçat, primer heu de vendre criptomoneda a la vostra cartera USD. Després d'això, podeu retirar els fons.

Quan rebré la meva criptomoneda de la compra de la meva targeta?

Alguns mètodes de pagament, com ara targetes de crèdit i dèbit, poden requerir que confirmeu totes les transaccions amb el vostre banc. Després d'iniciar una transacció, és possible que se us enviï al lloc web del vostre banc per autoritzar la transferència (no aplicable als clients dels EUA).

Els fons no es carregaran del vostre banc ni s'abonaran al vostre compte de Coinbase fins que no s'hagi completat el procés d'autorització al lloc del vostre banc (els clients dels EUA veuran que la transferència bancària s'ha completat immediatament sense confirmació a través del vostre banc). Aquest procés sol durar només uns minuts. Si decidiu no autoritzar la transferència, no es transferiran fons i la transacció normalment caducarà al cap d'una hora aproximadament.

Nota: només s'aplica a determinats clients dels EUA, de la UE, de l'AU i de CA.

Quan hi haurà fons disponibles per retirar-se de Coinbase?

Com determinar quan els fons estaran disponibles per a la retirada:

• Abans de confirmar una compra o dipòsit bancari, Coinbase us indicarà quan la compra o el dipòsit estarà disponible per enviar Coinbase
• Ho veuràs etiquetat com a Disponible per enviar Coinbase al lloc web o Disponible per retirar-lo a l'aplicació mòbil
  • També tindreu opcions si necessiteu enviar-les a l'instant.

Normalment es proporciona a la pantalla de confirmació abans de processar una transacció bancària.

Per què no hi ha fons o actius disponibles per traslladar-se o retirar de Coinbase immediatament?

Quan utilitzeu un compte bancari enllaçat per dipositar fons a la vostra cartera fiduciaria de Coinbase o l'utilitzeu per comprar criptomoneda, aquest tipus de transacció no és una transferència bancària de manera que Coinbase rebi els fons immediatament. Per motius de seguretat, no podreu retirar ni enviar criptografia immediatament fora de Coinbase.

Hi ha diversos factors que determinaran quant de temps pot trigar fins que pugueu retirar la vostra criptografia o els vostres fons de Coinbase. Això inclou, entre d'altres, l'historial del vostre compte, l'historial de transaccions i l'historial bancari. Els límits basats en la retirada caduquen normalment a les 16:00 PST de la data indicada.

La meva disponibilitat de retirada afectarà altres compres?

Sí . Les vostres compres o dipòsits estaran subjectes a les restriccions existents al compte, independentment del mètode de pagament que hàgiu utilitzat.

En general, les compres amb targeta de dèbit o la connexió de fons directament des del vostre banc a la vostra cartera de Coinbase USD no afecten la vostra disponibilitat de retirada; si no hi ha restriccions al vostre compte, podeu utilitzar aquests mètodes per comprar criptomonedes per enviar-les de Coinbase immediatament.

Com verifico la meva informació bancària?

Atenció
En aquest moment, l'enllaç del vostre compte bancari només està disponible a aquestes regions: EUA, (la majoria de) UE, Regne Unit.

En alguns casos, és possible que hàgiu de contactar amb el vostre banc.

Quan afegiu un mètode de pagament, s'enviaran dues petites quantitats de verificació al vostre mètode de pagament. Heu d'introduir aquests dos imports correctament als vostres mètodes de pagament des de la configuració per acabar de verificar el vostre mètode de pagament.

Els imports de verificació bancària s'envien al vostre banc i apareixen al vostre extracte en línia i al vostre extracte en paper. Per a una verificació més ràpida, haureu d'accedir al vostre compte bancari en línia i cercar Coinbase.

Compte bancari

Per als comptes bancaris, els dos imports s'enviaran com a crèdits . Si no veus els teus crèdits, prova el següent:

1. Comproveu les vostres transaccions properes o pendents al vostre compte bancari en línia
2. És possible que hàgiu de comprovar el vostre extracte bancari complet, ja que aquestes transaccions es poden ometre en algunes aplicacions i llocs web de banca en línia. Pot ser necessària una declaració en paper
3. Si no veieu aquestes transaccions, parleu amb el vostre banc per ajudar-vos a rastrejar qualsevol detall ocult o omès al vostre extracte. Alguns bancs fusionaran els crèdits de verificació, mostrant només l'import total
4. Si cap de les opcions anteriors funciona, visiteu la vostra pàgina de mètodes de pagament i suprimiu i torneu a afegir el banc per tornar a enviar els crèdits. Tornar a enviar els crèdits de verificació anul·larà el primer parell enviat, de manera que podeu acabar amb més d'un parell de crèdits de verificació

Si utilitzeu un "banc en línia" o un producte bancari similar que ofereix el vostre banc, és possible que no rebeu els crèdits de verificació. En aquest cas, l'única opció és provar amb un altre compte bancari.

Targeta de dèbit

Per a les targetes, aquests imports de verificació s'enviaran com a càrrecs. Coinbase farà dos càrrecs de prova a la targeta d'imports entre 1,01 i 1,99 en la vostra moneda local. Haurien d'aparèixer a la secció d'activitats recents del lloc web dels emissors de la vostra targeta com a càrrecs pendents o de processament .

Tingueu en compte:

• Els càrrecs per exactament 1,00 no s'utilitzen per a la verificació de la targeta i es poden ignorar. Aquests són causats per la xarxa de processament de targetes i estan separats dels imports de verificació de Coinbase
• Ni els imports de verificació ni els càrrecs 1,00 es publicaran a la vostra targeta; són temporals . Es mostraran com a pendents durant un màxim de 10 dies laborables i després desapareixeran.

Si no veieu els imports de verificació a l'activitat de la vostra targeta, proveu el següent:

1. Espereu 24 hores. Alguns emissors de targetes poden trigar més a mostrar els imports pendents
2. Si no veieu que els càrrecs de la prova apareixen al cap de 24 hores, poseu-vos en contacte amb el vostre banc o amb l'emissor de la targeta per preguntar-li si poden proporcionar els imports de les autoritzacions pendents de Coinbase.
3. Si l'emissor de la vostra targeta no pot trobar els càrrecs, o si els imports ja s'han eliminat, torneu a la pàgina de mètodes de pagament i seleccioneu Verifica al costat de la vostra targeta. Veureu una opció per tornar a carregar la vostra targeta a la part inferior
4. De vegades, l'emissor de la vostra targeta pot marcar un o tots aquests imports de verificació com a fraudulents i bloquejar els càrrecs. Si aquest és el cas, haureu de contactar amb l'emissor de la vostra targeta per aturar el bloqueig i després reiniciar el procés de verificació.

Per què els imports de verificació del meu mètode de pagament són incorrectes?

Aquest article és per als clients que tenen dificultats per verificar una forma de pagament mitjançant la verificació d'imports.

Si rebeu un error d'"imports incorrectes":

la causa més freqüent d'aquest error és afegir el mateix mètode de pagament més d'una vegada. S'envia un nou parell d'imports de verificació cada vegada que s'afegeix el mètode de pagament, però només és vàlid el parell més recent. Si afegiu, elimineu i torneu a afegir el mateix mètode de pagament durant un període de temps curt, rebreu almenys 4 crèdits i és possible que els imports de crèdit apareguin fora d'ordre.

En aquesta situació, elimineu el mètode de pagament, espereu almenys un dia laborable i, a continuació, torneu a afegir-lo. També podeu contactar amb el servei d'assistència per obtenir ajuda, però no podran verificar manualment el vostre mètode de pagament.

Altres possibles causes:

• Si esteu verificant una targeta, podeu rebre un tercer càrrec per un import d'1,00. Els càrrecs per exactament 1,00 no s'utilitzen per a la verificació de la targeta i es poden ignorar. Aquests són causats per la xarxa de processament de targetes i estan separats dels imports de verificació de Coinbase.
• Comproveu que el vostre perfil de Coinbase estigui configurat al país correcte. Les quantitats de verificació s'envien en moneda local. Si heu seleccionat el país equivocat, les quantitats poden convertir-se i seran incorrectes.
• Alguns bancs arrodoniran els imports al nombre sencer més proper o els combinaran en un sol càrrec. Si aquest és el cas, hauràs de posar-te en contacte amb el teu banc per conèixer els imports exactes.
• Si intenteu introduir els imports de verificació mitjançant l'aplicació mòbil, però us diuen que els imports són incorrectes, primer comproveu els imports i, a continuació, proveu d'introduir-los a través del lloc web.

Si encara no podeu verificar els imports, poseu-vos en contacte amb nosaltres i feu-nos saber els imports que esteu provant de verificar.

Comerç

Per què Coinbase va cancel·lar la meva comanda?

Per tal de garantir la seguretat dels comptes i transaccions dels usuaris de Coinbase, Coinbase pot rebutjar determinades transaccions (compres o dipòsits) si Coinbase observa activitat sospitosa.

Si creieu que la vostra transacció no s'hauria d'haver cancel·lat, seguiu aquests passos:

1. Completa tots els passos de verificació, inclosa la verificació de la teva identitat
2. Envieu un correu electrònic al suport de Coinbase perquè el vostre cas es pugui revisar més.

Gestió de comandes

Actualment, el comerç avançat està disponible per a un públic limitat i només es pot accedir al web. Estem treballant dur perquè aquesta funció estigui disponible per a més clients aviat.

Per veure totes les vostres comandes obertes, seleccioneu Comandes a la secció Gestió de comandes del web; el comerç avançat encara no està disponible a l'aplicació mòbil Coinbase. Veureu cadascuna de les vostres comandes que estan pendents de compliment, així com el vostre historial de comandes complet.

Com cancel·lo una comanda oberta?

Per cancel·lar una comanda oberta, assegureu-vos que esteu veient el mercat que s'ha fet la vostra comanda (per exemple, BTC-USD, LTC-BTC, etc.). Les vostres ordres obertes es mostraran al tauler Comandes obertes del tauler de negociació. Seleccioneu X per cancel·lar comandes individuals o seleccioneu CANCEL·LA TOT per cancel·lar un grup de comandes.

Per què els meus fons estan retinguts?

Els fons reservats per a comandes obertes es mantenen en espera i no apareixeran al vostre saldo disponible fins que l'ordre s'executi o cancel·li. Si voleu deixar que els vostres fons estiguin en "retenció", haureu de cancel·lar la comanda oberta associada.

Per què s'omple parcialment la meva comanda?

Quan una ordre s'omple parcialment, vol dir que no hi ha prou liquiditat (activitat comercial) al mercat per omplir tota la vostra ordre, de manera que pot ser que es necessitin diverses ordres a executar-se per emplenar la vostra ordre completament.

La meva comanda s'ha executat incorrectament

Si la vostra comanda és una comanda limitada, només s'omplirà al preu especificat o a un preu millor. Per tant, si el vostre preu límit és molt superior o inferior al preu de negociació actual d'un actiu, és probable que l'ordre s'executi més a prop del preu de negociació actual.

A més, depenent del volum i els preus de les comandes del llibre de comandes en el moment en què es publica una ordre de mercat, l'ordre de mercat pot omplir-se a un preu menys favorable que el preu comercial més recent, això s'anomena slippage.