Coinbase ofte stillede spørgsmål - Coinbase Denmark - Coinbase Danmark

Konto

Hvad du skal bruge

• Vær mindst 18 år gammel (vi beder om bevis)
• Et offentligt udstedt billed-id (vi accepterer ikke paskort)
• En computer eller smartphone forbundet til internettet
• Et telefonnummer forbundet til din smartphone (vel send SMS-beskeder)
• Den seneste version af din browser (vi anbefaler Chrome), eller den seneste version af Coinbase App. Hvis du bruger Coinbase-appen, skal du sørge for, at din telefons operativsystem er opdateret.

Coinbase opkræver ikke et gebyr for at oprette eller vedligeholde din Coinbase-konto.

Hvilke mobile enheder understøtter Coinbase?

Vi sigter mod at gøre cryptocurrency hurtig og enkel at bruge, og det betyder at give vores brugere mobile muligheder. Coinbase-mobilappen er tilgængelig på iOS og Android.
iOS

Coinbase iOS-appen er tilgængelig i App Store på din iPhone. For at finde appen skal du åbne App Store på din telefon og derefter søge efter Coinbase. Det officielle navn på vores app er Coinbase – Køb sælg Bitcoin udgivet af Coinbase, Inc.
Android

Coinbase Android-appen er tilgængelig i Google Play Butik på din Android-enhed. For at finde appen skal du åbne Google Play på din telefon og derefter søge efter Coinbase. Det officielle navn på vores app er Coinbase – Køb Sælg Bitcoin. Crypto Wallet udgivet af Coinbase, Inc.

Coinbase-konti-Hawaii

Selvom vi stræber efter at give kontinuerlig adgang til Coinbase-tjenester i alle stater i USA, skal Coinbase suspendere sin forretning på Hawaii på ubestemt tid.

Hawaii Division of Financial Institutions (DFI) har kommunikeret regulatoriske politikker, som vi mener vil gøre fortsatte Coinbase-operationer der upraktisk.

Især forstår vi, at Hawaii DFI vil kræve licensudstedelse af enheder, der tilbyder visse virtuelle valutatjenester til Hawaii-beboere. Selvom Coinbase ikke har nogen indvendinger mod denne politiske beslutning, forstår vi, at Hawaii DFI yderligere har bestemt, at licenstagere, der besidder virtuel valuta på vegne af kunder, skal opretholde overflødige fiat-valutareserver i et beløb svarende til den samlede pålydende værdi af alle digitale valutafonde på vegne af kunder. Selvom Coinbase sikkert opretholder 100 % af alle kundemidler på vegne af vores kunder, er det upraktisk, dyrt og ineffektivt for os at etablere en overflødig reserve af fiat-valuta ud over kundens digitale valuta sikret på vores platform.

Vi beder Hawaii-kunder venligst:

1. Fjern enhver digital valutasaldo fra din Coinbase-konto. Bemærk venligst, at du kan fjerne digital valuta fra din Coinbase-konto ved at sende din digitale valuta til en alternativ digital valuta-pung.
2. Fjern hele din US Dollar-saldo fra din Coinbase-konto ved at overføre til din bankkonto.
3. Besøg endelig denne side for at lukke din konto.

Vi forstår, at denne suspendering vil være til gene for vores Hawaii-kunder, og vi beklager, at vi i øjeblikket ikke kan forudsige, om eller hvornår vores tjenester kan blive gendannet.

Verifikation

Hvorfor bliver jeg bedt om at bekræfte min identitet?

For at forhindre svindel og for at foretage eventuelle kontorelaterede ændringer, vil Coinbase bede dig om at bekræfte din identitet fra tid til anden. Vi beder dig også om at bekræfte din identitet for at sikre, at ingen andre end dig ændrer dine betalingsoplysninger.

Som en del af vores forpligtelse til at forblive den mest betroede cryptocurrency-platform, skal alle identifikationsdokumenter verificeres via Coinbase-webstedet eller mobilappen. Vi accepterer ikke e-mailede kopier af dine identitetsdokumenter til verifikationsformål.

Hvad gør Coinbase med mine oplysninger?

Vi indsamler nødvendige oplysninger for at give vores kunder mulighed for at bruge vores produkter og tjenester. Dette omfatter primært dataindsamling, der er påbudt ved lov – såsom når vi skal overholde love om hvidvaskning af penge, eller for at bekræfte din identitet og beskytte dig mod potentiel svigagtig aktivitet. Vi kan også indsamle dine data for at aktivere visse tjenester, forbedre vores produkter og holde dig underrettet om nye udviklinger (baseret på dine præferencer). Vi sælger ikke og vil ikke sælge dine data til tredjeparter uden dit samtykke.

Hvorfor kan jeg ikke uploade mit ID?

Hvorfor accepteres mit dokument ikke?

Der er et par grunde til, at vores bekræftelsesudbyder muligvis ikke er i stand til at behandle din anmodning. Her er et par tips til at hjælpe med at fuldføre dette trin.

• Sørg for, at dit dokument er gyldigt. Vi kan ikke acceptere en upload af et udløbet id.
• Sørg for, at dit identifikationsdokument er i et godt oplyst område uden meget blænding.
• Fotografer hele dokumentet, prøv at undgå at skære hjørner eller sider af.
• Hvis du har problemer med kameraet på en stationær eller bærbar computer, kan du prøve at installere vores iOS- eller Android-app på din mobiltelefon. Du kan bruge mobilappen til at fuldføre ID-bekræftelsestrinnet ved hjælp af telefonens kamera. Afsnittet Identitetsbekræftelse kan findes under Indstillinger i appen.
• Forsøger du at uploade et amerikansk pas? På nuværende tidspunkt accepterer vi kun amerikansk statsudstedt ID, såsom et kørekort eller id-kort. Vi kan ikke acceptere amerikanske pas på grund af manglende angivelse af, hvilken stat du bor i.
• For kunder uden for USA er vi ikke i stand til at acceptere scannede eller på anden måde gemte billedfiler på nuværende tidspunkt. Hvis du ikke har et webcam på din computer, kan mobilappen bruges til at fuldføre dette trin.

Kan jeg sende en kopi af mit dokument via e-mail i stedet?

For din sikkerhed, lad være med at sende os eller nogen anden en kopi af dit ID via e-mail. Vi accepterer ikke et sådant som et middel til at fuldføre identitetsbekræftelsesprocessen. Alle uploads skal gennemføres via vores sikre verifikationsportal.

Indbetaling og udbetaling

Brug af en bankkonto er en fantastisk måde at indbetale penge på eller til at købe aktiver, så du kan handle på Coinbase med det samme, især hvis du ønsker at købe og sælge med højere transaktionsgrænser.

Sådan bruger du en bankkonto som betalingsmetode

Du kan gøre en af ​​to ting med en bankkonto.

• Overfør penge fra din bankkonto til din Coinbase fiat-pung
• Brug din bankkonto til at købe kryptovaluta direkte

Sådan indbetaler du penge fra din bankkonto til din Coinbase USD-pung:

1. Knyt din bankkonto til din Coinbase-konto

2. Du kan nu starte en ACH-overførsel ved at indbetale midler - overføre fiat fra din bankkonto til din USD-pung på Coinbase.

3. Disse midler er umiddelbart tilgængelige til at bruge til køb og salg på Coinbase

• Disse midler er muligvis ikke umiddelbart tilgængelige til at hæve fra Coinbase (eller til at sende til Coinbase Pro)
• Gå til Tilgængelig for at afsende Coinbase på nettet eller Tilgængelig til at hæve på mobil, før du bekræfter dit køb

4. Når din transaktion er bekræftet, bør du se din deponerede fiat eller købte krypto umiddelbart tilgængelig i din Coinbase Digital Wallet. Du kan købe, sælge eller handle på Coinbase umiddelbart efter dit køb.

Sådan køber du kryptovaluta direkte ved hjælp af din bankkonto:

1. Knyt din bankkonto til din Coinbase-konto

2. Du kan nu vælge din bankkonto som betalingsmetode, når du går til at købe kryptovaluta - dette vil igangsætte en ACH-overførsel for værdien af ​​din køb.

3. Den krypto, du køber, vil umiddelbart være tilgængelig for handel på Coinbase

• Denne krypto er muligvis ikke umiddelbart tilgængelig til at trække fra Coinbase
• Gå til Tilgængelig for at afsende Coinbase på nettet eller Tilgængelig til at hæve på mobil, før du bekræfter dit køb

4. Når din transaktion er bekræftet, bør du se din krypto umiddelbart tilgængelig i din Coinbase Digital Wallet. Du kan købe, sælge eller handle på Coinbase umiddelbart efter dit køb.

Bemærk venligst, at navnet på din bankkonto skal svare til navnet på din personlige Coinbase-konto for Coinbase.com. Hvis du gerne vil bruge en virksomhedsbankkonto i stedet, kan du overveje at ansøge om en konto på Coinbase Prime.

Hvordan overfører jeg kontanter til min bankkonto?

For at overføre kontanter fra Coinbase til dit tilknyttede betalingskort, bankkonto eller PayPal-konto, skal du først sælge kryptovaluta til din USD-pung. Herefter kan du udbetale midlerne.

Hvornår modtager jeg min kryptovaluta fra mit kortkøb?

Nogle betalingsmetoder såsom kredit- og betalingskort kan kræve, at du bekræfter alle transaktioner med din bank. Efter at have startet en transaktion, kan du blive sendt til din banks hjemmeside for at godkende overførslen (gælder ikke for amerikanske kunder).

Midler vil ikke blive debiteret fra din bank eller krediteret din Coinbase-konto, før godkendelsesprocessen på din banks websted er afsluttet (US-kunder vil se bankoverførslen fuldført med det samme uden bekræftelse fra din bank). Denne proces tager normalt kun et par minutter. Hvis du vælger ikke at godkende overførslen, vil der ikke blive overført nogen penge, og transaktionen vil normalt udløbe efter ca. en time.

Bemærk: Gælder kun for visse kunder i USA, EU, AU og CA.

Hvornår vil midler være tilgængelige til at hæve fra Coinbase?

Sådan bestemmer du, hvornår midler vil være tilgængelige for udbetaling:

• Før du bekræfter et bankkøb eller indbetaling, vil Coinbase fortælle dig, hvornår købet eller indbetalingen vil være tilgængelig til at sende af Coinbase
• Du vil se dette mærket som Tilgængeligt til at sende af Coinbase på hjemmesiden eller Tilgængeligt at hæve på mobilappen
  • Du får også muligheder, hvis du har brug for at sende med det samme.

Dette angives typisk på bekræftelsesskærmen før behandling af en banktransaktion.

Hvorfor er der ikke midler eller aktiver til rådighed til at flytte eller trække ud af Coinbase med det samme?

Når du bruger en tilknyttet bankkonto til at indbetale penge til din Coinbase fiat wallet eller bruger den til at købe kryptovaluta, er denne type transaktion ikke en bankoverførsel, således at Coinbase modtager pengene med det samme. Af sikkerhedsmæssige årsager vil du ikke umiddelbart kunne trække eller sende krypto ud af Coinbase.

Der er en række faktorer, der afgør, hvor lang tid det kan tage, før du kan hæve din krypto eller penge fra Coinbase. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, din kontohistorik, transaktionshistorik og bankhistorik. Udbetalingsbaserede grænser udløber typisk kl. 16.00 PST på den angivne dato.

Vil min tilgængelighed for tilbagetrækning påvirke andre køb?

Ja . Dine køb eller indbetalinger vil være underlagt eventuelle eksisterende begrænsninger på kontoen, uanset hvilken betalingsmetode du brugte.

Generelt påvirker køb af betalingskort eller overførsel af midler direkte fra din bank til din Coinbase USD-pung ikke din tilgængelighed for hævninger - hvis der ikke er nogen begrænsninger på din konto, kan du bruge disse metoder til at købe krypto til at sende afsted fra Coinbase med det samme.

Hvordan bekræfter jeg mine bankoplysninger?

Bemærk
Tilknytning af din bankkonto er kun tilgængelig i disse regioner på nuværende tidspunkt: USA, (det meste af) EU, Storbritannien.

I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at kontakte din bank.

Når du tilføjer en betalingsmetode, vil to små bekræftelsesbeløb blive sendt til din betalingsmetode. Du skal indtaste disse to beløb korrekt i dine betalingsmetoder fra dine Indstillinger for at afslutte bekræftelsen af ​​din betalingsmetode.

Bankverifikationsbeløb sendes til din bank og fremgår af dit onlineudtog og på dit papirudtog. For hurtigere bekræftelse skal du få adgang til din online bankkonto og søge efter Coinbase.

Bankkonto

For bankkonti sendes de to beløb som kreditter . Hvis du ikke kan se dine kreditter, prøv venligst følgende:

1. Tjek dine kommende eller afventende transaktioner på din netbankkonto
2. Du skal muligvis tjekke dit fulde kontoudtog, da disse transaktioner kan være udeladt fra nogle netbankapps og websteder. En papirerklæring kan være nødvendig
3. Hvis du ikke kan se disse transaktioner, skal du tale med din bank for at hjælpe med at spore eventuelle skjulte eller udeladte detaljer på dit kontoudtog. Nogle banker vil slå bekræftelseskreditterne sammen og kun vise det samlede beløb
4. Hvis ingen af ​​de tidligere muligheder virker, skal du besøge siden med betalingsmetoder og fjerne og tilføje banken igen for at få kreditterne sendt igen. Genafsendelse af bekræftelseskreditter vil annullere det første par, der blev sendt, så du kan ende med mere end ét par bekræftelseskreditter

Hvis du bruger en "netbank" eller lignende bankprodukt, der tilbydes af din bank, modtager du muligvis ikke bekræftelseskreditterne. I dette tilfælde er den eneste mulighed at prøve en anden bankkonto.

Debetkort

For kort vil disse bekræftelsesbeløb blive sendt som opkrævninger. Coinbase foretager to testdebiteringer på kortet af beløb mellem 1,01 og 1,99 i din lokale valuta. Disse bør vises i sektionen for seneste aktivitet på din kortudsteders websted som afventende eller behandlingsgebyrer .

Bemærk venligst:

• Gebyrer for præcis 1,00 bruges ikke til kortbekræftelse og kan ignoreres. Disse er forårsaget af kortbehandlingsnetværket og er adskilt fra Coinbase-verifikationsbeløbene
• Hverken bekræftelsesbeløbene eller 1,00-debiteringerne vil blive sendt til dit kort – de er midlertidige . De vises som afventende i op til 10 hverdage og forsvinder derefter.

Hvis du ikke kan se bekræftelsesbeløbene i din kortaktivitet, prøv venligst følgende:

1. Vent 24 timer. Nogle kortudstedere kan tage længere tid at vise de afventende beløb
2. Hvis du ikke kan se testafgifterne vises efter 24 timer, skal du kontakte din bank eller kortudsteder for at spørge, om de kan oplyse beløbene for eventuelle afventende Coinbase-autorisationer
3. Hvis din kortudsteder ikke kan finde debiteringerne, eller hvis beløbene allerede er blevet fjernet, skal du gå tilbage til siden med betalingsmetoder og vælge Bekræft ud for dit kort. Du vil se en mulighed for at genoplade dit kort i bunden
4. Nogle gange kan din kortudsteder markere et eller alle disse bekræftelsesbeløb som svigagtige og blokere debiteringerne. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte din kortudsteder for at stoppe blokeringen og derefter genstarte bekræftelsesprocessen

Hvorfor er min betalingsmetode bekræftelsesbeløb forkerte?

Denne artikel er til kunder, der har svært ved at bekræfte en betalingsmetode ved hjælp af beløbsbekræftelse.

Hvis du får fejlen "forkerte beløb":

Den mest almindelige årsag til denne fejl er tilføjelse af den samme betalingsmetode mere end én gang. Et nyt par bekræftelsesbeløb sendes hver gang betalingsmetoden tilføjes, men kun det seneste par er gyldigt. Hvis du tilføjer, derefter fjerner og derefter gentilføjer den samme betalingsmetode over en kort periode, vil du modtage mindst 4 kreditter, og det er muligt, at kreditbeløbene vises ude af drift.

I denne situation skal du fjerne betalingsmetoden, vente mindst én hverdag og derefter tilføje den igen. Du kan også kontakte support for at få hjælp, men de vil ikke være i stand til manuelt at bekræfte din betalingsmetode.

Andre mulige årsager:

• Hvis du bekræfter et kort, kan du modtage en tredje debitering på 1,00. Gebyrer for præcis 1,00 bruges ikke til kortbekræftelse og kan ignoreres. Disse er forårsaget af kortbehandlingsnetværket og er adskilt fra Coinbase-verifikationsbeløbene.
• Kontroller, at din Coinbase-profil er indstillet til det korrekte land. Bekræftelsesbeløb sendes i lokal valuta. Hvis du har valgt det forkerte land, kan beløbene blive konverteret og vil være forkerte.
• Nogle banker runder beløbene op til nærmeste hele tal eller kombinerer dem til én opkrævning. Hvis dette er tilfældet, skal du kontakte din bank for at få oplyst de nøjagtige beløb.
• Hvis du prøver at indtaste bekræftelsesbeløbene ved hjælp af mobilappen, men får at vide, at beløbene er forkerte, skal du først dobbelttjekke beløbene og derefter prøve at indtaste dem via webstedet i stedet.

Hvis du stadig ikke er i stand til at verificere beløbene, bedes du kontakte os og fortælle os, hvilke beløb du forsøger at verificere.

Handel

Hvorfor annullerede Coinbase min ordre?

For at sikre sikkerheden for Coinbase-brugeres konti og transaktioner, kan Coinbase afvise visse transaktioner (køb eller indskud), hvis Coinbase observerer mistænkelig aktivitet.

Hvis du mener, at din transaktion ikke burde være blevet annulleret, skal du følge disse trin:

1. Gennemfør alle bekræftelsestrin, inklusive bekræftelse af din identitet
2. Send en e-mail til Coinbase Support, så din sag kan blive yderligere gennemgået.

Ordrebehandling

Avanceret handel er i øjeblikket tilgængelig for et begrænset publikum og kun tilgængelig på nettet. Vi arbejder hårdt på at gøre denne funktion tilgængelig for flere kunder snart.

For at se alle dine åbne ordrer skal du vælge Ordrer under Ordrestyringssektionen på nettet – avanceret handel er endnu ikke tilgængelig på Coinbase-mobilappen. Du vil se hver af dine ordrer, der i øjeblikket afventer opfyldelse, samt din komplette ordrehistorik.

Hvordan annullerer jeg en åben ordre?

For at annullere en åben ordre skal du sørge for, at du ser det marked, din ordre blev afgivet (f.eks. BTC-USD, LTC-BTC osv.). Dine åbne ordrer vil blive vist i panelet Åbne ordrer på handelsdashboardet. Vælg X for at annullere individuelle ordrer, eller vælg CANCEL ALL for at annullere en gruppe af ordrer.

Hvorfor er mine penge tilbageholdt?

Midler, der er reserveret til åbne ordrer, sættes i bero og vises ikke på din tilgængelige saldo, før ordren er eksekveret eller annulleret. Hvis du gerne vil frigøre dine penge fra at være i "vent", skal du annullere den tilknyttede åbne ordre.

Hvorfor bliver min ordre delvist udfyldt?

Når en ordre er delvist udfyldt, betyder det, at der ikke er nok likviditet (handelsaktivitet) i markedet til at udfylde hele din ordre, så det kan tage flere ordrer at udføre for at udfylde din ordre fuldstændigt.

Min ordre blev udført forkert

Hvis din ordre er en limiteret ordre, vil den kun fylde til den angivne pris eller en bedre pris. Så hvis din grænsepris er meget højere eller lavere end den aktuelle handelspris for et aktiv, vil ordren sandsynligvis udføres tættere på den aktuelle handelspris.

Afhængigt af mængden og priserne på ordrer i ordrebogen på det tidspunkt, hvor en markedsordre afgives, kan markedsordren desuden fyldes til en pris, der er mindre gunstig end den seneste handelspris - dette kaldes glidning.