Coinbase FAQ - Coinbase Bosnia and Herzegovina - Coinbase Bosna i Hercegovina

Račun

Šta će vam trebati

• Da imate najmanje 18 godina (tražit ćemo dokaz)
• Lična karta sa fotografijom koju je izdao državni organ (ne prihvatamo kartice za pasoš)
• Računar ili pametni telefon spojen na internet
• Broj telefona povezan sa vašim pametnim telefonom (dobro slanje SMS tekstualnih poruka)
• Najnovija verzija vašeg pretraživača (preporučujemo Chrome) ili najnovija verzija aplikacije Coinbase. Ako koristite aplikaciju Coinbase, provjerite je li operativni sistem vašeg telefona ažuriran.

Coinbase ne naplaćuje naknadu za kreiranje ili održavanje vašeg Coinbase računa.

Koje mobilne uređaje podržava Coinbase?

Cilj nam je da kriptovalutu učinimo brzom i jednostavnom za korištenje, a to znači da našim korisnicima omogućimo mobilne mogućnosti. Mobilna aplikacija Coinbase dostupna je za iOS i Android.
iOS

Aplikacija Coinbase iOS dostupna je u App Store-u na vašem iPhoneu. Da biste locirali aplikaciju, otvorite App Store na svom telefonu, a zatim potražite Coinbase. Zvanični naziv naše aplikacije je Coinbase – Kupujte i prodajte Bitcoin koji izdaje Coinbase, Inc.
Android

Coinbase Android aplikacija dostupna je u Google Play trgovini na vašem Android uređaju. Da biste locirali aplikaciju, otvorite Google Play na svom telefonu, a zatim potražite Coinbase. Zvanični naziv naše aplikacije je Coinbase – Kupite i prodajte Bitcoin. Crypto Wallet izdao Coinbase, Inc.

Coinbase računi-Havaji

Iako nastojimo osigurati kontinuirani pristup Coinbase uslugama u svim državama u SAD-u, Coinbase mora na neodređeno vrijeme obustaviti svoje poslovanje na Havajima.

Odeljenje finansijskih institucija Havaja (DFI) saopštilo je regulatorne politike za koje verujemo da će nastavak poslovanja Coinbase tamo učiniti nepraktičnim.

Konkretno, razumijemo da će Hawaii DFI zahtijevati licenciranje entiteta koji nude određene usluge virtuelne valute stanovnicima Havaja. Iako Coinbase nema prigovora na ovu odluku o politici, razumijemo da je DFI na Havajima dalje odredio da korisnici licenci koji drže virtuelnu valutu u ime klijenata moraju održavati suvišne rezerve fiat valute u iznosu jednakom ukupnoj nominalnoj vrijednosti svih sredstava u digitalnoj valuti koja se drže na u ime kupaca. Iako Coinbase bezbedno održava 100% svih sredstava klijenata u ime naših klijenata, za nas je nepraktično, skupo i neefikasno da uspostavimo suvišnu rezervu fiat valute iznad i iznad digitalne valute korisnika koja je obezbeđena na našoj platformi.

Molimo kupce Havaja da molimo:

1. Uklonite sav saldo digitalne valute sa svog Coinbase računa. Imajte na umu da digitalnu valutu možete ukloniti sa svog Coinbase računa tako što ćete svoju digitalnu valutu poslati u novčanik alternativne digitalne valute.
2. Uklonite sav saldo u američkim dolarima sa svog Coinbase računa prijenosom na svoj bankovni račun.
3. Na kraju, posjetite ovu stranicu da zatvorite svoj račun.

Razumijemo da će ova suspenzija smetati našim klijentima na Havajima i izvinjavamo se što trenutno ne možemo predvidjeti da li i kada će naše usluge biti obnovljene.

Verifikacija

Zašto se od mene traži da potvrdim svoj identitet?

Kako bi spriječio prijevaru i izvršio bilo kakve promjene vezane za račun, Coinbase će od vas tražiti da s vremena na vrijeme potvrdite svoj identitet. Također vas molimo da potvrdite svoj identitet kako bismo bili sigurni da niko osim vas ne mijenja vaše podatke o plaćanju.

Kao dio naše posvećenosti da ostanemo platforma za kriptovalute od najvećeg povjerenja, svi identifikacijski dokumenti moraju biti provjereni putem Coinbase web stranice ili mobilne aplikacije. Ne prihvatamo kopije vaših ličnih dokumenata poslane e-poštom u svrhu verifikacije.

Šta Coinbase radi sa mojim podacima?

Prikupljamo potrebne informacije kako bismo našim kupcima omogućili korištenje naših proizvoda i usluga. Ovo prvenstveno uključuje prikupljanje podataka koje je propisano zakonom—kao kada se moramo pridržavati zakona o sprječavanju pranja novca ili da bismo potvrdili vaš identitet i zaštitili vas od potencijalnih prijevarnih aktivnosti. Također možemo prikupljati vaše podatke kako bismo omogućili određene usluge, poboljšali naše proizvode i obavijestili vas o novim razvojima (na osnovu vaših preferencija). Ne prodajemo i nećemo prodavati vaše podatke trećim licima bez vašeg pristanka.

Zašto ne mogu učitati svoju ličnu kartu?

Zašto se moj dokument ne prihvata?

Postoji nekoliko razloga zašto naš provajder provjere možda neće moći obraditi vaš zahtjev. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da završite ovaj korak.

• Uvjerite se da je vaš dokument valjan. Nismo u mogućnosti prihvatiti otpremanje istekle ID.
• Pobrinite se da vaš identifikacijski dokument bude u dobro osvijetljenom prostoru bez puno odsjaja.
• Fotografirajte cijeli dokument, pokušajte izbjeći odsijecanje uglova ili strana.
• Ako imate problema sa kamerom na desktop ili laptop računaru, pokušajte da instalirate našu iOS ili Android aplikaciju na svoj mobilni telefon. Možete koristiti mobilnu aplikaciju da dovršite korak potvrde ID-a pomoću kamere vašeg telefona. Odjeljak za provjeru identiteta možete pronaći u okviru Postavke u aplikaciji.
• Pokušavate učitati američki pasoš? U ovom trenutku prihvatamo samo lične karte koje je izdala država SAD, kao što su vozačka dozvola ili lična karta. Nismo u mogućnosti prihvatiti američke pasoše zbog nedostatka naznaka u kojoj državi prebivate.
• Za kupce izvan SAD-a, trenutno ne možemo prihvatiti skenirane ili na drugi način sačuvane slikovne datoteke. Ako nemate web kameru na svom računaru, mobilna aplikacija se može koristiti za dovršetak ovog koraka.

Mogu li umjesto toga poslati kopiju svog dokumenta e-poštom?

Radi vaše sigurnosti, nemojte slati nama ili bilo kome drugom kopiju vaše lične karte putem e-pošte. Nećemo prihvatiti takve kao sredstvo za završetak procesa verifikacije identiteta. Sva učitavanja moraju biti dovršena putem našeg sigurnog portala za provjeru.

Depozit i Isplata

Korištenje bankovnog računa je odličan način za polaganje sredstava ili kupovinu imovine kako biste odmah mogli trgovati na Coinbaseu, posebno ako želite kupovati i prodavati s višim ograničenjima transakcija.

Kako koristiti bankovni račun kao način plaćanja

Sa bankovnim računom možete učiniti jednu od dvije stvari.

• Prenesite sredstva sa svog bankovnog računa u svoj Coinbase fiat novčanik
• Koristite svoj bankovni račun za direktnu kupovinu kriptovalute

Da deponujete sredstva sa svog bankovnog računa na vaš Coinbase USD novčanik:

1. Povežite svoj bankovni račun sa svojim Coinbase računom

2. Sada možete pokrenuti ACH transfer deponovanjem sredstava - prenosom fiata sa vašeg bankovnog računa na vaš USD novčanik na Coinbase-u.

3. Ova sredstva su odmah dostupna za korištenje za kupovinu i prodaju na Coinbase-u

• Ova sredstva možda neće biti odmah dostupna za povlačenje sa Coinbasea (ili za slanje na Coinbase Pro)
• Idite na Dostupan da pošaljete Coinbase na webu ili Dostupan za povlačenje na mobilnom uređaju prije nego što potvrdite kupovinu

4. Nakon što je vaša transakcija potvrđena, trebali biste vidjeti svoj deponovani fiat ili kupljenu kriptovalutu odmah dostupne u vašem Coinbase digitalnom novčaniku. Možete kupiti, prodati ili trgovati na Coinbase-u odmah nakon kupovine.

Da biste kupili kriptovalutu direktno koristeći svoj bankovni račun:

1. Povežite svoj bankovni račun sa svojim Coinbase računom

2. Sada možete odabrati svoj bankovni račun kao način plaćanja kada kupujete kriptovalutu - ovo će pokrenuti ACH transfer za vrijednost vašeg kupovinu.

3. Kripto koju kupite bit će odmah dostupna za trgovanje na Coinbaseu

• Ova kripta možda neće biti odmah dostupna za povlačenje sa Coinbasea
• Idite na Dostupan da pošaljete Coinbase na webu ili Dostupan za povlačenje na mobilnom uređaju prije nego što potvrdite kupovinu

4. Nakon što je vaša transakcija potvrđena, trebali biste vidjeti svoju kriptovalutu odmah dostupnom u vašem Coinbase digitalnom novčaniku. Možete kupiti, prodati ili trgovati na Coinbase-u odmah nakon kupovine.

Imajte na umu da naziv vašeg bankovnog računa mora odgovarati imenu vašeg ličnog Coinbase računa za Coinbase.com. Ako umjesto toga želite koristiti poslovni bankovni račun, razmislite o prijavi za račun na Coinbase Prime.

Kako da prebacim gotovinu na svoj bankovni račun?

Da biste prenijeli gotovinu s Coinbasea na vašu povezanu debitnu karticu, bankovni račun ili PayPal račun, prvo morate prodati kriptovalutu u svoj USD novčanik. Nakon toga možete unovčiti sredstva.

Kada ću dobiti svoju kriptovalutu od kupovine kartice?

Neki načini plaćanja kao što su kreditne i debitne kartice mogu zahtijevati da potvrdite sve transakcije u vašoj banci. Nakon što započnete transakciju, možda ćete biti poslani na web stranicu vaše banke da ovlastite prijenos (nije primjenjivo na klijente iz SAD-a).

Sredstva neće biti zadužena od vaše banke, niti kreditirana na vaš Coinbase račun, dok se ne završi proces autorizacije na web stranici vaše banke (klijenti iz SAD-a će vidjeti da je bankovni transfer završen odmah bez potvrde putem vaše banke). Ovaj proces obično traje samo nekoliko minuta. Ako odlučite da ne ovlastite prijenos, sredstva neće biti prenesena i transakcija obično ističe nakon otprilike jednog sata.

Napomena: Primjenjivo samo na određene kupce iz SAD-a, EU, AU i CA.

Kada će sredstva biti dostupna za povlačenje sa Coinbasea?

Kako odrediti kada će sredstva biti dostupna za povlačenje:

• Prije potvrde bankovne kupovine ili depozita, Coinbase će vam reći kada će kupovina ili depozit biti dostupni za slanje Coinbasea
• Vidjet ćete ovo označeno kao Dostupan za slanje Coinbase na web stranici ili Dostupan za povlačenje na mobilnoj aplikaciji
  • Također ćete dobiti opcije ako trebate poslati odmah.

Ovo se obično daje na ekranu za potvrdu prije obrade bankovne transakcije.

Zašto sredstva ili sredstva nisu dostupna za premještanje ili povlačenje s Coinbasea odmah?

Kada koristite povezani bankovni račun za deponovanje sredstava na svoj Coinbase fiat novčanik ili ga koristite za kupovinu kriptovalute, ova vrsta transakcije nije bankovni transfer tako da Coinbase odmah prima sredstva. Iz sigurnosnih razloga, nećete moći odmah povući ili poslati kriptovalute s Coinbasea.

Postoji niz faktora koji će odrediti koliko vremena može biti potrebno dok ne možete povući svoju kriptu ili sredstva sa Coinbasea. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na istoriju vašeg računa, istoriju transakcija i bankovnu istoriju. Ograničenja zasnovana na povlačenju obično ističu u 16:00 PST na navedeni datum.

Hoće li moja dostupnost povlačenja utjecati na druge kupovine?

Da . Vaše kupovine ili depoziti podliježu svim postojećim ograničenjima na računu, bez obzira na to koji ste način plaćanja koristili.

Općenito, kupovine debitnom karticom ili slanje sredstava direktno iz vaše banke u vaš Coinbase USD novčanik ne utječu na vašu dostupnost povlačenja - ako na vašem računu ne postoje ograničenja, možete koristiti ove metode za kupovinu kriptovaluta kako biste odmah poslali Coinbase.

Kako mogu provjeriti svoje bankovne podatke?

Pažnja
Povezivanje vašeg bankovnog računa trenutno je dostupno samo u ovim regijama: SAD, (većina) EU, UK.

U nekim slučajevima, možda ćete morati kontaktirati svoju banku.

Kada dodate način plaćanja, dva mala iznosa za potvrdu bit će poslana na vaš način plaćanja. Morate ispravno unijeti ova dva iznosa u svoje načine plaćanja iz postavki kako biste završili provjeru načina plaćanja.

Iznosi za potvrdu banke se šalju vašoj banci i pojavljuju se na vašem online izvodu i na vašem papirnom izvodu. Za bržu verifikaciju, morat ćete pristupiti svom bankovnom računu na mreži i potražiti Coinbase.

Bankovni račun

Za bankovne račune, dva iznosa će biti poslana kao krediti . Ako ne vidite svoje kredite, pokušajte sljedeće:

1. Provjerite svoje predstojeće ili transakcije na čekanju na svom bankovnom računu na mreži
2. Možda ćete morati provjeriti kompletan bankovni izvod, jer ove transakcije mogu biti izostavljene u nekim aplikacijama i web stranicama za online bankarstvo. Izjava na papiru može biti potrebna
3. Ako ne vidite ove transakcije, razgovarajte sa svojom bankom kako biste pronašli sve skrivene ili izostavljene detalje na vašem izvodu. Neke banke će spojiti kredite za verifikaciju, prikazujući samo ukupan iznos
4. Ako nijedna od prethodnih opcija ne uspije, posjetite stranicu s načinima plaćanja i uklonite i ponovo dodajte banku kako biste ponovo poslali kredite. Ponovno slanje kredita za verifikaciju poništit će prvi poslani par, tako da možete završiti s više od jednog para kredita za verifikaciju

Ako koristite "online banku" ili sličan bankarski proizvod koji nudi vaša banka, možda nećete dobiti kredite za verifikaciju. U ovom slučaju, jedina opcija je isprobati drugi bankovni račun.

Debitna kartica

Za kartice, ovi iznosi za provjeru će biti poslani kao naknade. Coinbase će izvršiti dvije probne naplate kartice u iznosu između 1,01 i 1,99 u vašoj lokalnoj valuti. Oni bi se trebali pojaviti u odjeljku nedavnih aktivnosti na web stranici izdavača vaših kartica kao troškovi na čekanju ili troškovi obrade .

Imajte na umu:

• Naknade za tačno 1.00 se ne koriste za verifikaciju kartice i mogu se zanemariti. Oni su uzrokovani mrežom za obradu kartica i odvojeni su od iznosa za verifikaciju Coinbasea
• Ni iznosi za verifikaciju niti naknade od 1,00 neće biti poslate na vašu karticu—oni su privremeni . Prikazat će se kao na čekanju do 10 radnih dana, a zatim će nestati.

Ako ne vidite iznose za provjeru u aktivnostima vaše kartice, pokušajte sljedeće:

1. Sačekajte 24 sata. Nekim izdavaocima kartica može biti potrebno više vremena da prikažu iznose na čekanju
2. Ako ne vidite da se probni troškovi pojavljuju nakon 24 sata, kontaktirajte svoju banku ili izdavatelja kartice i pitajte mogu li vam dati iznose bilo koje Coinbase autorizacije na čekanju
3. Ako izdavatelj vaše kartice ne može pronaći troškove ili ako su iznosi već uklonjeni, vratite se na stranicu s načinima plaćanja i odaberite potvrdi pored svoje kartice. Na dnu ćete vidjeti opciju za ponovno punjenje kartice
4. Ponekad izdavatelj vaše kartice može označiti jedan ili sve ove iznose za provjeru kao lažne i blokirati troškove. Ako je to slučaj, morat ćete kontaktirati izdavatelja kartice kako biste zaustavili blokiranje, a zatim ponovo pokrenuli proces verifikacije

Zašto su iznosi za potvrdu mog načina plaćanja netačni?

Ovaj je članak namijenjen klijentima koji imaju poteškoća s verifikacijom načina plaćanja pomoću provjere iznosa.

Ako dobijete grešku "netačni iznosi":

Najčešći uzrok ove greške je dodavanje istog načina plaćanja više puta. Novi par verifikacionih iznosa se šalje svaki put kada se doda način plaćanja, ali je važeći samo najnoviji par. Ako dodate, zatim uklonite, pa ponovo dodate isti način plaćanja u kratkom vremenskom periodu, dobit ćete najmanje 4 kredita, a moguće je da će se iznosi kredita pojaviti van reda.

U ovoj situaciji uklonite način plaćanja, pričekajte barem jedan radni dan, a zatim ga ponovo dodajte. Također možete kontaktirati podršku za pomoć, ali oni neće moći ručno provjeriti vaš način plaćanja.

Drugi mogući uzroci:

• Ako verifikujete karticu, možda ćete dobiti treću naknadu u iznosu od 1,00. Naknade za tačno 1.00 se ne koriste za verifikaciju kartice i mogu se zanemariti. Oni su uzrokovani mrežom za obradu kartica i odvojeni su od iznosa za verifikaciju Coinbasea.
• Provjerite je li vaš Coinbase profil postavljen na ispravnu zemlju. Iznosi za provjeru se šalju u lokalnoj valuti. Ako ste odabrali pogrešnu zemlju, iznosi mogu biti pretvoreni i neće biti tačni.
• Neke banke zaokružuju iznose na najbliži cijeli broj ili ih kombinuju u jednu naknadu. Ako je to slučaj, morat ćete kontaktirati svoju banku kako biste saznali tačne iznose.
• Ako pokušavate unijeti iznose za verifikaciju pomoću mobilne aplikacije, ali vam je rečeno da su iznosi netočni, prvo provjerite iznose, a zatim ih pokušajte unijeti putem web stranice.

Ako još uvijek niste u mogućnosti provjeriti iznose, kontaktirajte nas i javite nam iznose koje pokušavate potvrditi.

Trgovanje

Zašto je Coinbase otkazao moju narudžbu?

Kako bi osigurao sigurnost korisničkih računa i transakcija Coinbasea, Coinbase može odbiti određene transakcije (kupovine ili depozite) ako Coinbase primijeti sumnjivu aktivnost.

Ako smatrate da vaša transakcija nije trebala biti otkazana, slijedite ove korake:

1. Dovršite sve korake verifikacije, uključujući provjeru vašeg identiteta
2. Pošaljite e-poštu Coinbase podršci kako bi se vaš slučaj mogao dalje pregledati.

Upravljanje narudžbama

Napredno trgovanje je trenutno dostupno ograničenoj publici i dostupno samo na webu. Naporno radimo na tome da ova funkcija uskoro bude dostupna većem broju kupaca.

Da biste vidjeli sve svoje otvorene naloge, odaberite Nalozi u odjeljku Upravljanje narudžbama na webu—napredno trgovanje još nije dostupno na Coinbase mobilnoj aplikaciji. Vidjet ćete svaku svoju narudžbu koja trenutno čeka na ispunjenje, kao i kompletnu historiju narudžbi.

Kako da otkažem otvorenu narudžbu?

Da biste otkazali otvorenu narudžbu, uvjerite se da gledate tržište na kojem je vaša narudžba postavljena (npr. BTC-USD, LTC-BTC, itd.). Vaši otvoreni nalozi će biti navedeni u panelu Otvoreni nalozi na kontrolnoj tabli za trgovanje. Odaberite X da otkažete pojedinačne narudžbe ili odaberite OTKAŽI SVE da otkažete grupu narudžbi.

Zašto su moja sredstva na čekanju?

Sredstva rezervirana za otvorene naloge se stavljaju na čekanje i neće se pojaviti u vašem raspoloživom stanju dok se nalog ne izvrši ili otkaže. Ako želite osloboditi svoja sredstva od "čekanja", morat ćete otkazati povezani otvoreni nalog.

Zašto je moja narudžba djelimično ispunjena?

Kada je nalog djelomično ispunjen, to znači da na tržištu nema dovoljno likvidnosti (trgovačke aktivnosti) da bi se ispunio cijeli vaš nalog, tako da može biti potrebno nekoliko naloga da se izvrši kako bi se vaš nalog u potpunosti ispunio.

Moj nalog je pogrešno izvršen

Ako je vaša narudžba ograničena, ispunit će se samo po navedenoj cijeni ili boljoj cijeni. Dakle, ako je vaša granična cijena mnogo viša ili niža od trenutne trgovačke cijene sredstva, nalog će se vjerovatno izvršiti bliže trenutnoj cijeni trgovanja.

Dodatno, ovisno o obimu i cijenama naloga u Knjizi naloga u vrijeme kada je tržišni nalog objavljen, tržišni nalog se može ispuniti po cijeni koja je nepovoljnija od cijene posljednje trgovine – to se naziva proklizavanje.