Coinbase Жиі қойылатын сұрақтар - Coinbase Kazakhstan - Coinbase Қазақстан - Coinbase Казахстан

Есептік жазба

Сізге не керек

• Кемінде 18 жаста болыңыз (дәлел сұраймыз)
• Мемлекет берген фотосуреті бар жеке куәлік (төлқұжат карталарын қабылдамаймыз)
• Интернетке қосылған компьютер немесе смартфон
• Смартфонға қосылған телефон нөмірі (жақсы SMS мәтіндік хабарламаларды жіберіңіз)
• Браузеріңіздің соңғы нұсқасы (Chrome нұсқасын ұсынамыз) немесе Coinbase қолданбасының соңғы нұсқасы. Coinbase қолданбасын пайдаланып жатсаңыз, телефоныңыздың операциялық жүйесі жаңартылғанына көз жеткізіңіз.

Coinbase сіздің Coinbase есептік жазбаңызды жасау немесе қолдау үшін ақы алмайды.

Coinbase қандай мобильді құрылғыларды қолдайды?

Біз криптовалютаны жылдам және қарапайым етіп жасауға тырысамыз, бұл біздің пайдаланушыларға мобильді мүмкіндікті қамтамасыз ету дегенді білдіреді. Coinbase мобильді қосымшасы iOS және Android жүйелерінде қол жетімді.
iOS

Coinbase iOS қолданбасы iPhone телефонындағы App Store дүкенінде қолжетімді. Қолданбаның орнын табу үшін телефонда App Store дүкенін ашыңыз, содан кейін Coinbase іздеңіз. Қолданбамыздың ресми атауы Coinbase – Coinbase, Inc шығарған Bitcoin сатып алу.
Android

Coinbase Android қолданбасы Android құрылғыңыздағы Google Play дүкенінде қолжетімді. Қолданбаның орнын табу үшін телефонда Google Play қолданбасын ашыңыз, содан кейін Coinbase іздеңіз. Қолданбамыздың ресми атауы - Coinbase - Bitcoin сатып алу. Coinbase, Inc шығарған Crypto Wallet.

Coinbase шоттары - Гавайи

Біз АҚШ-тың барлық штаттарында Coinbase қызметтеріне үздіксіз қол жеткізуді қамтамасыз етуге тырысқанымызға қарамастан, Coinbase Гавайидегі өз бизнесін белгісіз мерзімге тоқтатуы керек.

Гавайи қаржы институттары бөлімі (DFI) реттеуші саясаттарды хабарлады, олар Coinbase-тің ондағы жалғасты операцияларын іс жүзінде мүмкін емес етеді деп ойлаймыз.

Атап айтқанда, Гавайи DFI Гавайи тұрғындарына белгілі бір виртуалды валюта қызметтерін ұсынатын ұйымдардың лицензиясын талап ететінін түсінеміз. Coinbase бұл саясат шешіміне қарсы болмаса да, біз Гавайи DFI клиенттер атынан виртуалды валютаны ұстайтын лицензиаттардың барлық цифрлық валюта қорларының жиынтық номиналды құнына тең мөлшерде артық фиат валюта резервтерін ұстауы керек екенін анықтағанын түсінеміз. тұтынушылар атынан. Coinbase клиенттеріміздің атынан барлық тұтынушы қаражатының 100% сенімді түрде сақтайтынына қарамастан, біздің платформада қорғалған клиенттік цифрлық валютадан жоғары фиат валютасының артық резервін құру біз үшін тиімді емес, қымбат және тиімсіз.

Гавайи тұтынушыларынан мынаны сұраймыз:

1. Coinbase есептік жазбаңыздан кез келген сандық валюта балансын жойыңыз. Сандық валютаңызды балама цифрлық валюта әмиянына жіберу арқылы Coinbase есептік жазбаңыздан сандық валютаны жоюға болатынын ескеріңіз.
2. Банктік шотыңызға аудару арқылы Coinbase шотыңыздан АҚШ долларының барлығын алып тастаңыз.
3. Соңында, тіркелгіңізді жабу үшін осы бетке кіріңіз.

Біз бұл уақытша тоқтату Гавайидегі тұтынушыларымызға қолайсыздық тудыратынын түсінеміз және қызметтеріміздің қалпына келтірілетінін немесе қалпына келтірілетінін қазір жобалай алмайтынымыз үшін кешірім сұраймыз.

Тексеру

Неліктен менің жеке куәлігімді растауымды сұрайды?

Алаяқтықтың алдын алу және есептік жазбаға қатысты кез келген өзгерістерді енгізу үшін Coinbase мезгіл-мезгіл жеке басыңызды растауды сұрайды. Сондай-ақ, сізден басқа ешкім төлем ақпаратыңызды өзгертпеуі үшін жеке басыңызды растауыңызды сұраймыз.

Ең сенімді криптовалюта платформасы болып қалу міндеттемесінің бір бөлігі ретінде барлық сәйкестендіру құжаттары Coinbase веб-сайты немесе мобильді қолданба арқылы тексерілуі керек. Біз растау мақсатында жеке басын куәландыратын құжаттардың электрондық пошта арқылы жіберілген көшірмелерін қабылдамаймыз.

Coinbase менің ақпаратыммен не істейді?

Біз тұтынушыларымызға өнімдеріміз бен қызметтерімізді пайдалануға мүмкіндік беру үшін қажетті ақпаратты жинаймыз. Бұл, ең алдымен, заңмен міндеттелген деректерді жинауды қамтиды, мысалы, ақшаны жылыстатуға қарсы заңдарды сақтау немесе жеке басыңызды растау және сізді ықтимал алаяқтық әрекеттерден қорғау. Сондай-ақ белгілі бір қызметтерді қосу, өнімдерімізді жақсарту және жаңа әзірлемелер туралы хабардар ету (сіздің қалауларыңыз негізінде) үшін деректеріңізді жинауымыз мүмкін. Біз сіздің келісіміңізсіз деректеріңізді үшінші тұлғаларға сатпаймыз және сатпаймыз.

Неліктен жеке куәлігімді жүктеп сала алмаймын?

Неліктен менің құжатым қабылданбайды?

Растау провайдерінің сұрауыңызды өңдей алмауының бірнеше себептері бар. Міне, осы қадамды аяқтауға көмектесетін бірнеше кеңестер.

• Құжатыңыздың жарамды екеніне көз жеткізіңіз. Мерзімі өткен идентификаторды жүктеп салуды қабылдай алмаймыз.
• Жеке басын куәландыратын құжаттың жарқырамайтын жақсы жарықтандырылған жерде екеніне көз жеткізіңіз.
• Бүкіл құжатты суретке түсіріңіз, кез келген бұрыштарды немесе жақтарды кесіп алмауға тырысыңыз.
• Жұмыс үстеліндегі немесе ноутбуктағы камерада ақаулық туындаса, ұялы телефоныңызға iOS немесе Android қолданбасын орнатып көріңіз. Телефон камерасы арқылы жеке куәлікті растау қадамын аяқтау үшін мобильді қолданбаны пайдалануға болады. Жеке куәлікті растау бөлімін қолданбадағы Параметрлер астынан табуға болады.
• АҚШ төлқұжатын жүктеп алғыңыз келе ме? Қазіргі уақытта біз жүргізуші куәлігі немесе сәйкестендіру картасы сияқты АҚШ мемлекеті берген жеке куәлікті ғана қабылдаймыз. Біз АҚШ төлқұжаттарын қабылдай алмаймыз, себебі сіздің қай штатта тұратыныңыз көрсетілмеген.
• АҚШ-тан тыс тұтынушылар үшін қазір сканерленген немесе басқа жолмен сақталған кескін файлдарын қабылдай алмаймыз. Егер сіздің компьютеріңізде веб-камера болмаса, мобильді қолданбаны осы қадамды аяқтау үшін пайдалануға болады.

Оның орнына құжаттың көшірмесін электрондық пошта арқылы жібере аламын ба?

Қауіпсіздігіңіз үшін электрондық пошта арқылы жеке куәлігіңіздің көшірмесін бізге немесе басқа біреуге жібермеңіз. Біз жеке басын растау процесін аяқтау құралы ретінде қабылдамаймыз. Барлық жүктеп салулар қауіпсіз растау порталы арқылы орындалуы керек.

Салу және алу

Банк шотын пайдалану - ақшаны салудың немесе активтерді сатып алудың тамаша тәсілі, осылайша Coinbase-те дереу сауда жасай аласыз, әсіресе транзакцияның жоғарырақ лимиттерімен сатып алу және сатқыңыз келсе.

Төлем әдісі ретінде банк шотын қалай пайдалануға болады

Банк шоты арқылы екі нәрсенің бірін жасауға болады.

• Банктік шотыңыздан Coinbase fiat әмияныңызға ақша аударыңыз
• Криптовалютаны тікелей сатып алу үшін банктік шотыңызды пайдаланыңыз

Банктік шотыңыздан Coinbase USD әмияныңызға қаражат салу үшін:

1. Банктік шотыңызды Coinbase шотыңызға байланыстырыңыз

2. Енді сіз ақша салу арқылы ACH аударымын бастауға болады - банктік шотыңыздан Coinbase-тегі АҚШ доллары әмияныңызға фиат аудару.

3. Бұл қаражат бірден Coinbase-те сатып алу және сату үшін пайдалануға болады

• Бұл қаражат Coinbase-тен алу (немесе Coinbase Pro-ға жіберу) үшін бірден қол жетімді болмауы мүмкін.
• Сатып алуды растамас бұрын Coinbase-ті интернетте жіберу үшін қолжетімді немесе ұялы телефоннан қайтарып алу үшін қолжетімді тармағына өтіңіз.

4. Транзакция расталғаннан кейін сіз Coinbase сандық әмияныңызда депозитке салынған фиат немесе сатып алынған криптоңызды көресіз. Сатып алғаннан кейін бірден Coinbase сайтында сатып алуға, сатуға немесе сауда жасауға болады.

Банктік шотыңызды пайдаланып тікелей криптовалюта сатып алу үшін:

1. Банктік шотыңызды Coinbase шотыңызға байланыстырыңыз

2. Енді криптовалюта сатып алуға барған кезде банк шотыңызды төлем әдісі ретінде таңдауға болады – бұл сіздің құнына ACH аударымын бастайды. сатып алу.

3. Сіз сатып алған крипто бірден Coinbase саудасына қолжетімді болады

• Бұл крипто Coinbase-тен шығару үшін бірден қол жетімді болмауы мүмкін
• Сатып алуды растамас бұрын Coinbase-ті интернетте жіберу үшін қолжетімді немесе ұялы телефоннан қайтарып алу үшін қолжетімді тармағына өтіңіз.

4. Транзакция расталғаннан кейін, Coinbase сандық әмияныңызда бірден қолжетімді криптоңызды көруіңіз керек. Сатып алғаннан кейін бірден Coinbase сайтында сатып алуға, сатуға немесе сауда жасауға болады.

Сіздің банктік шотыңыздың атауы Coinbase.com сайтындағы жеке Coinbase шотыңыздың атына сәйкес келуі керек екенін ескеріңіз. Оның орнына іскерлік банк шотын пайдаланғыңыз келсе, Coinbase Prime-те шотқа өтініш беруді қарастырыңыз.

Қолма-қол ақшаны банктік шотыма қалай аударуға болады?

Coinbase-тен байланыстырылған дебеттік картаға, банк шотына немесе PayPal шотына қолма-қол ақша аудару үшін алдымен АҚШ доллары әмияныңызға криптовалютаны сатуыңыз керек. Осыдан кейін сіз ақшаны қолма-қол ақшаға айналдыра аласыз.

Мен картаны сатып алған кезде криптовалютаны қашан аламын?

Несиелік және дебеттік карталар сияқты кейбір төлем әдістері банкпен барлық транзакцияларды растауды талап етуі мүмкін. Транзакцияны бастағаннан кейін сізге аударуға рұқсат беру үшін банк веб-сайтына жіберілуіңіз мүмкін (АҚШ тұтынушыларына қолданылмайды).

Банктер сайтындағы авторизация процесі аяқталғанша қаражат банкіңізден есептен шығарылмайды немесе Coinbase шотыңызға аударылмайды (АҚШ тұтынушылары банкіңіз арқылы растаусыз банк аударымының аяқталғанын бірден көреді). Бұл процесс әдетте бірнеше минутты алады. Аударуға рұқсат бермеуді таңдасаңыз, ешқандай қаражат аударылмайды және транзакция әдетте шамамен бір сағаттан кейін аяқталады.

Ескертпе: АҚШ, ЕО, AU және CA кейбір тұтынушыларына ғана қолданылады.

Coinbase-тен алуға қаражат қашан қол жетімді болады?

Қаражатты қай уақытта алуға болатынын қалай анықтауға болады:

• Банктік сатып алуды немесе депозитті растау алдында Coinbase сізге сатып алу немесе депозитті Coinbase-ден жіберуге қашан қол жетімді болатынын айтады.
• Сіз мұны веб-сайтта Coinbase жіберу үшін қолжетімді немесе мобильді қолданбада қайтарып алу үшін қол жетімді деп белгіленгенін көресіз.
  • Сізге бірден жіберу қажет болса, опциялар да беріледі.

Бұл әдетте банк транзакциясын өңдеу алдында растау экранында көрсетіледі.

Неліктен Coinbase-ті бірден жылжытуға немесе алуға қаражат немесе активтер қол жетімді емес?

Сіз Coinbase fiat әмияныңызға қаражат салу үшін байланысты банк шотын пайдаланған кезде немесе оны криптовалюта сатып алу үшін пайдаланған кезде, бұл транзакция түрі Coinbase қаражатты бірден алатындай ақша аударымы емес. Қауіпсіздік мақсатында сіз Coinbase-тен криптовалюталарды бірден ала алмайсыз немесе жібере алмайсыз.

Coinbase-тен крипто немесе қаражатты алып тастауға қанша уақыт кететінін анықтайтын әртүрлі факторлар бар. Бұған шот тарихы, транзакциялар тарихы және банктік тарих кіреді, бірақ олармен шектелмейді. Шығаруға негізделген шектеулердің мерзімі әдетте көрсетілген күні PST сағат 16:00-де аяқталады.

Менің қайтарып алу мүмкіндігім басқа сатып алуларға әсер ете ме?

Иә . Қандай төлем әдісін пайдаланғаныңызға қарамастан, сатып алуларыңыз немесе депозиттер шоттағы кез келген шектеулерге ұшырайды.

Жалпы, дебеттік картаны сатып алу немесе банктен тікелей Coinbase USD әмияныңызға ақша аудару сіздің ақша алу мүмкіндігіңізге әсер етпейді – егер шотыңызда ешқандай шектеулер болмаса, Coinbase-тен дереу жіберу үшін крипто сатып алу үшін осы әдістерді қолдануға болады.

Банк ақпаратын қалай растаймын?

Назар аударыңыз
Банк шотыңызды байланыстыру қазіргі уақытта тек мына аймақтарда қолжетімді: АҚШ, (ЕО-ның көпшілігі), Ұлыбритания.

Кейбір жағдайларда банкке хабарласу қажет болуы мүмкін.

Төлем әдісін қосқанда, төлеу әдісіңізге екі шағын растау сомасы жіберіледі. Төлем әдісін растауды аяқтау үшін "Параметрлер" бөлімінен төлем әдістеріне осы екі соманы дұрыс енгізу керек.

Банктік растау сомалары сіздің банкіңізге жіберіледі және онлайн үзінді көшірмеде және қағаз көшірмеде көрсетіледі. Жылдамырақ растау үшін сізге онлайн банк шотына кіріп, Coinbase іздеу керек.

Банк шоты Банк шоттары үшін екі сома несие

ретінде жіберіледі . Несиелеріңізді көрмесеңіз, келесі әрекеттерді орындап көріңіз:

1. Онлайн банктік шотыңыздағы алдағы немесе күтілмейтін транзакцияларды тексеріңіз
2. Сізге толық банк үзіндісін тексеру қажет болуы мүмкін, себебі бұл транзакциялар кейбір онлайн-банкинг қолданбалары мен веб-сайттарында өткізілмеуі мүмкін. Қағаз мәлімдемесі қажет болуы мүмкін
3. Егер сіз бұл транзакцияларды көрмесеңіз, мәлімдемеңіздегі жасырын немесе өткізілмеген мәліметтерді анықтауға көмектесу үшін банкпен сөйлесіңіз. Кейбір банктер тек жалпы соманы көрсете отырып, тексеру несиелерін біріктіреді
4. Алдыңғы опциялардың ешқайсысы жұмыс істемесе, төлем әдістері бетіне кіріп, несиелерді қайта жіберу үшін банкті өшіріп, қайта қосыңыз. Тексеру кредиттерін қайта жіберу жіберілген бірінші жұптың күшін жояды, сондықтан растау кредиттерінің бір жұбынан көп болуы мүмкін.

Егер сіз "онлайн банкті" немесе банк ұсынатын ұқсас банктік өнімді пайдалансаңыз, растау несиелерін ала алмайсыз. Бұл жағдайда жалғыз нұсқа - басқа банк шотын пайдаланып көру.

Дебеттік карта

Карталар үшін бұл растау сомалары төлем ретінде жіберіледі. Coinbase жергілікті валютада 1,01 және 1,99 арасындағы сомалар картасына екі сынақ төлемін жасайды. Олар карта эмитенттерінің веб-сайтындағы соңғы әрекеттер бөлімінде күтудегі немесе өңделетін төлемдер ретінде көрсетілуі керек .

Ескерту:

• Дәл 1,00 үшін төлемдер картаны растау үшін пайдаланылмайды және оларды елемеуі мүмкін. Бұл карталарды өңдеу желісінен туындайды және Coinbase тексеру сомаларынан бөлек
• Тексеру сомасы да, 1,00 төлемі де сіздің картаңызға түспейді — олар уақытша . Олар 10 жұмыс күніне дейін күтуде ретінде көрсетіледі , содан кейін жоғалады.

Карта әрекетінде растау сомаларын көрмесеңіз, келесі әрекеттерді орындап көріңіз:

1. 24 сағат күтіңіз. Кейбір карта эмитенттері күтпеген сомаларды көрсету үшін ұзағырақ уақыт алуы мүмкін
2. Сынақ төлемдерінің 24 сағаттан кейін пайда болғанын көрмесеңіз, банкке немесе карта эмитентіне хабарласып, олар Coinbase рұқсаттарының кез келген күтудегі сомаларын бере алатынын сұраңыз.
3. Карта эмитенті төлемдерді таба алмаса немесе сомалар әлдеқашан жойылған болса, төлем әдістері бетіне оралып, картаңыздың жанындағы тексеруді таңдаңыз. Төменгі жағында картаңызды қайта зарядтау опциясын көресіз
4. Кейде сіздің карта эмитенті осы тексеру сомасының біреуін немесе барлығын алаяқтық деп белгілеп, төлемдерді бұғаттауы мүмкін. Олай болса, блоктауды тоқтату үшін карта эмитентіне хабарласып, растау процесін қайта бастау керек.

Төлем әдісін растау сомалары неге дұрыс емес?

Бұл мақала соманы растау арқылы төлем әдісін тексеруде қиындықтарға тап болған тұтынушыларға арналған.

«Қате сомалар» қатесін алсаңыз:

Бұл қатенің ең көп тараған себебі бір төлем әдісін бірнеше рет қосу болып табылады. Төлем әдісі қосылған сайын растау сомаларының жаңа жұбы жіберіледі, бірақ тек ең соңғы жұп жарамды. Бірдей төлем әдісін қоссаңыз, содан кейін алып тастасаңыз, содан кейін қысқа уақыт ішінде қайта қоссаңыз, сіз кемінде 4 несие аласыз және несие сомалары реттелмеген болуы мүмкін.

Бұл жағдайда төлем әдісін жойыңыз, кем дегенде бір жұмыс күнін күтіңіз, содан кейін оны қайта қосыңыз. Сондай-ақ көмек алу үшін қолдау қызметіне хабарласуға болады, бірақ олар сіздің төлем әдісіңізді қолмен растай алмайды.

Басқа ықтимал себептер:

• Егер сіз картаны растап жатсаңыз, 1,00 мөлшерінде үшінші төлемді алуыңыз мүмкін. Дәл 1,00 үшін төлемдер картаны растау үшін пайдаланылмайды және оларды елемеуі мүмкін. Бұл карталарды өңдеу желісінен туындайды және Coinbase тексеру сомаларынан бөлек.
• Coinbase профиліңіз дұрыс елге орнатылғанын тексеріңіз. Тексеру сомасы жергілікті валютада жіберіледі. Егер сізде қате ел таңдалса, сомалар айырбасталып, қате болуы мүмкін.
• Кейбір банктер сомаларды ең жақын бүтін санға дейін дөңгелектейді немесе оларды бір төлемге біріктіреді. Бұлай болса, нақты соманы білу үшін банкке хабарласуыңыз керек.
• Мобильді қолданба арқылы растау сомасын енгізгіңіз келсе, бірақ сомалар дұрыс емес деп айтылса, алдымен сомаларды екі рет тексеріп, оның орнына веб-сайт арқылы енгізіп көріңіз.

Егер сомаларды әлі де растай алмасаңыз, бізге хабарласыңыз және растауға тырысып жатқан соманы бізге хабарлаңыз.

Сауда

Неліктен Coinbase тапсырысымнан бас тартты?

Coinbase пайдаланушыларының шоттары мен транзакцияларының қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін Coinbase күдікті әрекетті байқаса, Coinbase белгілі бір транзакциялардан (сатып алулар немесе депозиттер) бас тартуы мүмкін.

Егер транзакциядан бас тартпау керек деп ойласаңыз, мына қадамдарды орындаңыз:

1. Барлық растау қадамдарын, соның ішінде жеке басыңызды растауды аяқтаңыз
2. Ісіңізді әрі қарай қарау үшін Coinbase қолдау қызметіне электрондық пошта жіберіңіз.

Тапсырысты басқару

Жетілдірілген сауда-саттық қазіргі уақытта шектеулі аудитория үшін қолжетімді және тек интернетте қол жетімді. Біз бұл мүмкіндікті жақын арада көбірек тұтынушыларға қолжетімді ету үшін көп жұмыс істеп жатырмыз.

Барлық ашық тапсырыстарды көру үшін Интернеттегі Тапсырысты басқару бөлімінде Тапсырыстарды таңдаңыз - кеңейтілген сауда Coinbase мобильді қосымшасында әлі қолжетімді емес. Орындалуын күтіп тұрған әрбір тапсырысыңызды, сондай-ақ толық тапсырыс тарихын көресіз.

Ашық тапсырыстан қалай бас тартуға болады?

Ашық тапсырыстан бас тарту үшін тапсырысыңыз орналастырылған нарықты қарап жатқаныңызға көз жеткізіңіз (мысалы, BTC-USD, LTC-BTC, т.б.). Сіздің ашық тапсырыстарыңыз сауда бақылау тақтасындағы Ашық тапсырыстар тақтасында тізімделеді. Жеке тапсырыстардан бас тарту үшін X таңдаңыз немесе тапсырыстар тобынан бас тарту үшін БАРЛЫҒЫНАН БОЛМАЙДЫ дегенді таңдаңыз.

Неліктен менің қаражатым тоқтап тұр?

Ашық тапсырыстар үшін сақталған қаражат күтуге қойылады және тапсырыс орындалмайынша немесе оның күші жойылмайынша қол жетімді теңгерімде көрсетілмейді. Қаражатты "ұстауда" босатуды қаласаңыз, байланысты ашық тапсырыстан бас тартуыңыз керек.

Неліктен тапсырысым жартылай толтырылуда?

Тапсырыс ішінара толтырылған кезде, бұл сіздің бүкіл тапсырысыңызды толтыру үшін нарықта өтімділік (сауда қызметі) жеткіліксіз екенін білдіреді, сондықтан тапсырысыңызды толығымен толтыру үшін бірнеше тапсырысты орындау қажет болуы мүмкін.

Менің тапсырысым қате орындалды

Егер сіздің тапсырысыңыз шекті тапсырыс болса, ол тек көрсетілген бағамен немесе жақсырақ бағамен толтырылады. Осылайша, егер сіздің шекті бағаңыз активтің ағымдағы сауда бағасынан әлдеқайда жоғары немесе төмен болса, тапсырыс ағымдағы сауда бағасына жақынырақ орындалуы мүмкін.

Бұған қоса, нарықтық өтінім жарияланған кездегі Тапсырыстар кітабындағы өтінімдердің көлемі мен бағасына байланысты нарықтық өтінім ең соңғы сауда бағасынан қолайлы емес бағамен толтырылуы мүмкін — бұл сырғу деп аталады.