Coinbase Vanliga frågor - Coinbase Sweden - Coinbase Sverige

konto

Vad du behöver

• Var minst 18 år gammal (vi ber om bevis)
• En statligt utfärdad fotolegitimation (vi accepterar inte passkort)
• En dator eller smartphone ansluten till internet
• Ett telefonnummer kopplat till din smartphone (väl skicka SMS-textmeddelanden)
• Den senaste versionen av din webbläsare (vi rekommenderar Chrome), eller den senaste versionen av Coinbase App. Om du använder Coinbase-appen, se till att telefonens operativsystem är uppdaterat.

Coinbase tar inte ut någon avgift för att skapa eller underhålla ditt Coinbase-konto.

Vilka mobila enheter stöder Coinbase?

Vi strävar efter att göra kryptovaluta snabb och enkel att använda, och det innebär att ge våra användare mobil kapacitet. Coinbase-mobilappen är tillgänglig på iOS och Android.
iOS

Coinbase iOS-appen är tillgänglig i App Store på din iPhone. För att hitta appen, öppna App Store på din telefon och sök sedan efter Coinbase. Det officiella namnet på vår app är Coinbase – Köp sälj Bitcoin publicerad av Coinbase, Inc.
Android

Coinbase Android-appen är tillgänglig i Google Play-butiken på din Android-enhet. För att hitta appen, öppna Google Play på din telefon och sök sedan efter Coinbase. Det officiella namnet på vår app är Coinbase – Köp Sälj Bitcoin. Crypto Wallet publicerad av Coinbase, Inc.

Coinbase-konton-Hawaii

Även om vi strävar efter att ge kontinuerlig tillgång till Coinbase-tjänster i alla delstater i USA, måste Coinbase avbryta sin verksamhet på Hawaii på obestämd tid.

Hawaii Division of Financial Institutions (DFI) har kommunicerat reglerande policyer som vi tror kommer att göra fortsatt Coinbase-verksamhet där opraktisk.

I synnerhet förstår vi att Hawaii DFI kommer att kräva licensiering av enheter som erbjuder vissa virtuella valutatjänster till invånare på Hawaii. Även om Coinbase inte har några invändningar mot detta policybeslut förstår vi att Hawaii DFI vidare har bestämt att licenstagare som innehar virtuell valuta för kunders räkning måste upprätthålla överflödiga fiat-valutareserver till ett belopp som motsvarar det sammanlagda nominella värdet av alla digitala valutafonder som innehas på på uppdrag av kunder. Även om Coinbase säkert upprätthåller 100 % av alla kundmedel för våra kunders räkning, är det opraktiskt, kostsamt och ineffektivt för oss att upprätta en överflödig reserv av fiatvaluta utöver kundens digitala valuta säkrad på vår plattform.

Vi ber Hawaii-kunder att vänligen:

1. Ta bort eventuellt digitalt valutasaldo från ditt Coinbase-konto. Observera att du kan ta bort digital valuta från ditt Coinbase-konto genom att skicka din digitala valuta till en alternativ digital valutaplånbok.
2. Ta bort hela ditt saldo i US Dollar från ditt Coinbase-konto genom att överföra till ditt bankkonto.
3. Besök slutligen den här sidan för att stänga ditt konto.

Vi förstår att denna avstängning kommer att besvära våra Hawaii-kunder och vi ber om ursäkt för att vi för närvarande inte kan beräkna om eller när våra tjänster kan återställas.

Verifiering

Varför blir jag ombedd att verifiera min identitet?

För att förhindra bedrägerier och göra eventuella kontorelaterade ändringar kommer Coinbase att be dig att verifiera din identitet då och då. Vi ber dig också att verifiera din identitet för att säkerställa att ingen annan än du ändrar din betalningsinformation.

Som en del av vårt åtagande att förbli den mest pålitliga kryptovalutaplattformen måste alla identifieringsdokument verifieras via Coinbase-webbplatsen eller mobilappen. Vi accepterar inte e-postade kopior av dina identitetshandlingar i verifieringssyfte.

Vad gör Coinbase med min information?

Vi samlar in nödvändig information för att våra kunder ska kunna använda våra produkter och tjänster. Detta inkluderar i första hand datainsamling som är föreskriven enligt lag – till exempel när vi måste följa lagar mot penningtvätt, eller för att verifiera din identitet och skydda dig från potentiell bedräglig aktivitet. Vi kan också samla in dina uppgifter för att möjliggöra vissa tjänster, förbättra våra produkter och hålla dig informerad om ny utveckling (baserat på dina preferenser). Vi säljer inte och kommer inte att sälja dina uppgifter till tredje part utan ditt samtycke.

Varför kan jag inte ladda upp mitt ID?

Varför accepteras inte mitt dokument?

Det finns några anledningar till att vår verifieringsleverantör kanske inte kan behandla din begäran. Här är några tips som hjälper dig att slutföra det här steget.

• Se till att ditt dokument är giltigt. Vi kan inte acceptera en uppladdning av ett utgånget ID.
• Se till att ditt identifikationsdokument är i ett väl upplyst område utan mycket bländning.
• Fotografera hela dokumentet, försök att undvika att skära av hörn eller sidor.
• Om du har problem med kameran på en stationär eller bärbar dator, testa att installera vår iOS- eller Android-app på din mobiltelefon. Du kan använda mobilappen för att slutföra ID-verifieringssteget med telefonens kamera. Avsnittet Identitetsverifiering finns under Inställningar i appen.
• Försöker du ladda upp ett amerikanskt pass? För närvarande accepterar vi endast amerikanskt statligt utfärdat ID såsom ett körkort eller ett ID-kort. Vi kan inte acceptera amerikanska pass på grund av bristen på indikation av vilken stat du bor i.
• För kunder utanför USA kan vi inte acceptera skannade eller på annat sätt sparade bildfiler för närvarande. Om du inte har en webbkamera på din dator kan mobilappen användas för att slutföra detta steg.

Kan jag skicka en kopia av mitt dokument via e-post istället?

För din säkerhet, skicka inte oss eller någon annan en kopia av ditt ID via e-post. Vi accepterar inte sådant som ett sätt att slutföra processen för identitetsverifiering. Alla uppladdningar måste göras via vår säkra verifieringsportal.

Insättning och uttag

Att använda ett bankkonto är ett utmärkt sätt att sätta in pengar eller att köpa tillgångar så att du kan handla på Coinbase direkt, speciellt om du vill köpa och sälja med högre transaktionsgränser.

Hur man använder ett bankkonto som betalningsmetod

Du kan göra en av två saker med ett bankkonto.

• Överför pengar från ditt bankkonto till din Coinbase fiat-plånbok
• Använd ditt bankkonto för att köpa kryptovaluta direkt

För att sätta in pengar från ditt bankkonto till din Coinbase USD-plånbok:

1. Länka ditt bankkonto till ditt Coinbase-konto

2. Du kan nu initiera en ACH-överföring genom att sätta in pengar - överföra fiat från ditt bankkonto till din USD-plånbok på Coinbase.

3. Dessa medel är omedelbart tillgängliga för att köpa och sälja på Coinbase

• Dessa medel kanske inte är omedelbart tillgängliga för uttag från Coinbase (eller att skicka till Coinbase Pro)
• Gå till Tillgänglig för att skicka ut Coinbase på webben eller Tillgänglig att ta ut på mobil innan du bekräftar ditt köp

4. När din transaktion har bekräftats bör du se din insatta fiat eller köpta krypto omedelbart tillgänglig i din Coinbase Digital Wallet. Du kan köpa, sälja eller handla på Coinbase direkt efter ditt köp.

För att köpa kryptovaluta direkt med ditt bankkonto:

1. Länka ditt bankkonto till ditt Coinbase-konto

2. Du kan nu välja ditt bankkonto som betalningsmetod när du går för att köpa kryptovaluta - detta kommer att initiera en ACH-överföring för värdet av din inköp.

3. Krypton du köper blir omedelbart tillgängligt för handel på Coinbase

• Denna krypto kanske inte är omedelbart tillgänglig för uttag från Coinbase
• Gå till Tillgänglig för att skicka ut Coinbase på webben eller Tillgänglig att ta ut på mobil innan du bekräftar ditt köp

4. När din transaktion har bekräftats bör du se din krypto omedelbart tillgänglig i din Coinbase Digital Wallet. Du kan köpa, sälja eller handla på Coinbase direkt efter ditt köp.

Observera att namnet på ditt bankkonto måste matcha namnet på ditt personliga Coinbase-konto för Coinbase.com. Om du skulle vilja använda ett företagsbankkonto istället, överväg att ansöka om ett konto på Coinbase Prime.

Hur överför jag pengar till mitt bankkonto?

För att överföra kontanter från Coinbase till ditt länkade betalkort, bankkonto eller PayPal-konto måste du först sälja kryptovaluta till din USD-plånbok. Efter detta kan du ta ut pengarna.

När får jag min kryptovaluta från mitt kortköp?

Vissa betalningsmetoder som kredit- och betalkort kan kräva att du bekräftar alla transaktioner med din bank. Efter att ha påbörjat en transaktion kan du skickas till din banks webbplats för att godkänna överföringen (Gäller ej amerikanska kunder).

Pengar kommer inte att debiteras från din bank, eller krediteras till ditt Coinbase-konto, förrän auktoriseringsprocessen på din banks webbplats är klar (amerikanska kunder kommer att se banköverföringen slutförd omedelbart utan bekräftelse från din bank). Denna process tar vanligtvis bara några minuter. Om du väljer att inte godkänna överföringen kommer inga pengar att överföras och transaktionen kommer vanligtvis att löpa ut efter cirka en timme.

Obs: Gäller endast vissa kunder i USA, EU, AU och CA.

När kommer pengar att vara tillgängliga för uttag från Coinbase?

Så här bestämmer du när pengar kommer att vara tillgängliga för uttag:

• Innan du bekräftar ett bankköp eller insättning kommer Coinbase att berätta för dig när köpet eller insättningen kommer att vara tillgänglig för att skicka ut Coinbase
• Du kommer att se detta märkt som Tillgängligt att skicka av Coinbase på webbplatsen, eller Tillgängligt att ta ut på mobilappen
  • Du kommer också att ges alternativ om du behöver skicka direkt.

Detta anges vanligtvis på bekräftelseskärmen innan en banktransaktion behandlas.

Varför finns inga medel eller tillgångar tillgängliga för att flytta eller ta ut Coinbase omedelbart?

När du använder ett länkat bankkonto för att sätta in pengar till din Coinbase fiat-plånbok, eller använder den för att köpa kryptovaluta, är denna typ av transaktion inte en banköverföring så att Coinbase tar emot pengarna omedelbart. Av säkerhetsskäl kommer du inte att omedelbart kunna ta ut eller skicka krypto från Coinbase.

Det finns en mängd olika faktorer som avgör hur lång tid det kan ta innan du kan ta ut din krypto eller pengar från Coinbase. Detta inkluderar men är inte begränsat till din kontohistorik, transaktionshistorik och bankhistorik. Uttagsbaserade begränsningar löper vanligtvis ut kl. 16.00 PST på det angivna datumet.

Kommer min tillgänglighet för uttag att påverka andra köp?

Ja . Dina köp eller insättningar kommer att omfattas av eventuella befintliga begränsningar på kontot, oavsett vilken betalningsmetod du använde.

I allmänhet påverkar inte köp av betalkort eller överföring av pengar direkt från din bank till din Coinbase USD-plånbok din tillgänglighet för uttag - om det inte finns några begränsningar på ditt konto kan du använda dessa metoder för att köpa krypto för att skicka iväg från Coinbase omedelbart.

Hur verifierar jag min bankinformation?

Observera
Att länka ditt bankkonto är endast tillgängligt i dessa regioner för närvarande: USA, (de flesta av) EU, Storbritannien.

I vissa fall kan du behöva kontakta din bank.

När du lägger till en betalningsmetod kommer två små verifieringsbelopp att skickas till din betalningsmetod. Du måste ange dessa två belopp korrekt i dina betalningsmetoder från dina Inställningar för att slutföra verifieringen av din betalningsmetod.

Bankverifieringsbelopp skickas till din bank och visas på ditt onlineutdrag och på ditt pappersutdrag. För snabbare verifiering måste du komma åt ditt onlinebankkonto och söka efter Coinbase.

Bankkonto

För bankkonton kommer de två beloppen att skickas som krediter . Om du inte ser dina krediter, försök med följande:

1. Kontrollera dina kommande eller väntande transaktioner på ditt onlinebankkonto
2. Du kan behöva kontrollera ditt fullständiga kontoutdrag, eftersom dessa transaktioner kan utelämnas från vissa nätbanksappar och webbplatser. Ett pappersutlåtande kan behövas
3. Om du inte ser dessa transaktioner, prata med din bank för att hjälpa dig spåra eventuella dolda eller utelämnade uppgifter på ditt kontoutdrag. Vissa banker slår samman verifieringskrediterna och visar endast det totala beloppet
4. Om inget av de tidigare alternativen fungerar, besök din sida med betalningsmetoder och ta bort och lägg till banken igen för att få krediterna skickade igen. Om du skickar verifieringskrediterna på nytt ogiltigförklaras det första paret som skickades, så du kan sluta med mer än ett par verifieringskrediter

Om du använder en "onlinebank" eller liknande bankprodukt som erbjuds av din bank kanske du inte får verifieringskrediterna. I det här fallet är det enda alternativet att prova ett annat bankkonto.

Bankkort

För kort kommer dessa verifieringsbelopp att skickas som avgifter. Coinbase kommer att göra två testdebiteringar på kortet av belopp mellan 1,01 och 1,99 i din lokala valuta. Dessa bör visas i avsnittet för senaste aktivitet på din kortutgivares webbplats som väntande eller bearbetningsavgifter .

Vänligen notera:

• Avgifter för exakt 1,00 används inte för kortverifiering och kan ignoreras. Dessa orsakas av kortbearbetningsnätverket och är separata från Coinbase-verifieringsbeloppen
• Varken verifieringsbeloppen eller 1,00-debiteringarna kommer att skickas till ditt kort – de är tillfälliga . De kommer att visas som väntande i upp till 10 arbetsdagar och försvinner sedan.

Om du inte ser verifieringsbeloppen i din kortaktivitet, försök med följande:

1. Vänta 24 timmar. Vissa kortutgivare kan ta längre tid att visa de utestående beloppen
2. Om du inte ser testavgifterna visas efter 24 timmar, kontakta din bank eller kortutgivare för att fråga om de kan tillhandahålla beloppen för eventuella pågående Coinbase-auktoriseringar
3. Om din kortutgivare inte kan hitta debiteringarna, eller om beloppen redan har tagits bort, går du tillbaka till sidan med betalningsmetoder och väljer verifiera bredvid ditt kort. Du kommer att se ett alternativ för att ladda om ditt kort längst ner
4. Ibland kan din kortutgivare flagga en eller alla dessa verifieringsbelopp som bedrägliga och blockera avgifterna. Om så är fallet måste du kontakta din kortutgivare för att stoppa blockeringen och sedan starta om verifieringsprocessen

Varför är verifieringsbeloppen för min betalningsmetod felaktiga?

Den här artikeln är till för kunder som har svårt att verifiera en betalningsmetod med beloppsverifiering.

Om du får ett "felaktiga belopp"-fel:

Den vanligaste orsaken till detta fel är att lägga till samma betalningsmetod mer än en gång. Ett nytt par verifieringsbelopp skickas varje gång betalningsmetoden läggs till, men endast det senaste paret är giltigt. Om du lägger till, sedan tar bort och sedan lägger till samma betalningsmetod igen under en kort tidsperiod, kommer du att få minst 4 krediter, och det är möjligt att kreditbeloppen visas ur funktion.

I den här situationen tar du bort betalningsmetoden, väntar minst en arbetsdag och lägger sedan till den igen. Du kan också kontakta supporten för hjälp, men de kommer inte att kunna verifiera din betalningsmetod manuellt.

Andra möjliga orsaker:

• Om du verifierar ett kort kan du få en tredje debitering på 1,00. Avgifter för exakt 1,00 används inte för kortverifiering och kan ignoreras. Dessa orsakas av kortbearbetningsnätverket och är separata från Coinbase-verifieringsbeloppen.
• Kontrollera att din Coinbase-profil är inställd på rätt land. Verifieringsbelopp skickas i lokal valuta. Om du har valt fel land kan beloppen konverteras och blir felaktiga.
• Vissa banker rundar av beloppen upp till närmaste heltal eller kombinerar dem till en avgift. Om så är fallet måste du kontakta din bank för att få reda på de exakta beloppen.
• Om du försöker ange verifieringsbeloppen med mobilappen men får veta att beloppen är felaktiga, dubbelkolla först beloppen och försök sedan ange dem via webbplatsen istället.

Om du fortfarande inte kan verifiera beloppen, vänligen kontakta oss och meddela oss vilka belopp du försöker verifiera.

Handel

Varför avbröt Coinbase min beställning?

För att säkerställa säkerheten för Coinbase-användares konton och transaktioner kan Coinbase avvisa vissa transaktioner (köp eller insättningar) om Coinbase observerar misstänkt aktivitet.

Om du anser att din transaktion inte borde ha avbrutits, följ dessa steg:

1. Slutför alla verifieringssteg, inklusive verifiering av din identitet
2. Maila Coinbase Support så att ditt ärende kan granskas ytterligare.

Orderhantering

Avancerad handel är för närvarande tillgänglig för en begränsad publik och endast tillgänglig på webben. Vi arbetar hårt för att göra den här funktionen tillgänglig för fler kunder inom kort.

För att se alla dina öppna beställningar, välj Beställningar under Orderhanteringssektionen på webben – avancerad handel är inte tillgänglig på Coinbase-mobilappen ännu. Du kommer att se alla dina beställningar som för närvarande väntar på att fullföljas samt din fullständiga beställningshistorik.

Hur avbryter jag en öppen beställning?

För att avbryta en öppen beställning, se till att du ser marknaden din beställning gjordes (t.ex. BTC-USD, LTC-BTC, etc). Dina öppna beställningar kommer att listas i panelen Öppna beställningar på handelsinstrumentpanelen. Välj X för att avbryta individuella beställningar eller välj AVBRYT ALLA för att avbryta en grupp beställningar.

Varför är mina pengar på is?

Medel som reserverats för öppna beställningar ställs på is och kommer inte att visas i ditt tillgängliga saldo förrän beställningen utförs eller annulleras. Om du vill frigöra dina pengar från att vara i "väntan", måste du avbryta den tillhörande öppna beställningen.

Varför fylls min beställning delvis?

När en order är delvis fylld betyder det att det inte finns tillräckligt med likviditet (handelsaktivitet) på marknaden för att fylla hela din order, så det kan ta flera order att utföra för att fullfölja din order helt.

Min beställning utfördes felaktigt

Om din beställning är en limitorder, kommer den endast att fyllas till det angivna priset eller ett bättre pris. Så om ditt gränspris är mycket högre eller lägre än det aktuella handelspriset för en tillgång, kommer ordern sannolikt att utföras närmare det aktuella handelspriset.

Dessutom, beroende på volymen och priserna på order i orderboken vid tidpunkten när en marknadsorder läggs, kan marknadsordern fyllas till ett pris som är mindre fördelaktigt än det senaste handelspriset – detta kallas glidning.