Coinbase FAQ - Coinbase Latvia - Coinbase Latvija

Konts

Kas jums būs nepieciešams

• Esiet vismaz 18 gadus veci (mēs pieprasīsim pierādījumus)
• Valsts izdots personu apliecinošs dokuments ar fotogrāfiju (mēs nepieņemam pases kartes)
• Dators vai viedtālrunis, kas savienots ar internetu
• Tālruņa numurs, kas savienots ar viedtālruni (labi sūtiet SMS īsziņas)
• Jūsu pārlūkprogrammas jaunākā versija (mēs iesakām Chrome) vai jaunākā Coinbase lietotnes versija. Ja izmantojat lietotni Coinbase, pārliecinieties, vai tālruņa operētājsistēma ir atjaunināta.

Coinbase neiekasē maksu, lai izveidotu vai uzturētu jūsu Coinbase kontu.

Kādas mobilās ierīces atbalsta Coinbase?

Mūsu mērķis ir padarīt kriptovalūtu ātru un vienkāršu lietošanu, un tas nozīmē nodrošināt mūsu lietotājiem mobilās iespējas. Coinbase mobilā lietotne ir pieejama iOS un Android ierīcēm.
iOS

Coinbase iOS lietotne ir pieejama jūsu iPhone tālrunī App Store. Lai atrastu lietotni, tālrunī atveriet App Store un pēc tam meklējiet Coinbase. Mūsu lietotnes oficiālais nosaukums ir Coinbase— Pērciet pārdot Bitcoin, ko publicējis Coinbase, Inc.
Android

Androidlietotne Coinbase ir pieejama Google Play veikalā jūsu Android ierīcē. Lai atrastu lietotni, tālrunī atveriet pakalpojumu Google Play un pēc tam meklējiet Coinbase. Mūsu lietotnes oficiālais nosaukums ir Coinbase— Buy ​​Sell Bitcoin. Kripto maku izdevis Coinbase, Inc.

Coinbase konti - Havaju salas

Lai gan mēs cenšamies nodrošināt nepārtrauktu piekļuvi Coinbase pakalpojumiem visos ASV štatos, Coinbase ir uz nenoteiktu laiku jāpārtrauc sava darbība Havaju salās.

Havaju salu Finanšu iestāžu nodaļa (DFI) ir paziņojusi par reglamentējošām politikām, kas, mūsuprāt, padarīs Coinbase darbību turpināšanu nepraktisku.

Jo īpaši mēs saprotam, ka Havaju salu DFI būs nepieciešama licence personām, kuras piedāvā noteiktus virtuālās valūtas pakalpojumus Havaju salu iedzīvotājiem. Lai gan Coinbase nav iebildumu pret šo politikas lēmumu, mēs saprotam, ka Hawaii DFI ir arī noteikusi, ka licenciātiem, kuri klientu vārdā glabā virtuālo valūtu, ir jāuztur liekas fiat valūtas rezerves tādā apmērā, kas vienāda ar visu digitālās valūtas līdzekļu kopējo nominālvērtību, kas tiek turēta klientu vārdā. Lai gan Coinbase droši uztur 100% no visiem klientu līdzekļiem mūsu klientu vārdā, mums ir nepraktiski, dārgi un neefektīvi izveidot lieku fiat valūtas rezervi papildus mūsu platformā nodrošinātajai klientu digitālajai valūtai.

Mēs lūdzam Havaju salu klientus iepriecināt:

1. Noņemiet jebkuru digitālās valūtas atlikumu no sava Coinbase konta. Lūdzu, ņemiet vērā, ka varat noņemt digitālo valūtu no sava Coinbase konta, nosūtot savu digitālo valūtu uz alternatīvu digitālās valūtas maku.
2. Noņemiet visu ASV dolāru atlikumu no sava Coinbase konta, pārskaitot to uz savu bankas kontu.
3. Visbeidzot, apmeklējiet šo lapu, lai slēgtu savu kontu.

Mēs saprotam, ka šī apturēšana sagādās neērtības mūsu klientiem Havaju salās, un mēs atvainojamies, ka pašlaik nevaram paredzēt, vai un kad mūsu pakalpojumi var tikt atjaunoti.

Pārbaude

Kāpēc man tiek lūgts apstiprināt savu identitāti?

Lai novērstu krāpšanu un veiktu ar kontu saistītas izmaiņas, Coinbase ik pa laikam lūgs jums verificēt savu identitāti. Mēs arī lūdzam jūs apstiprināt savu identitāti, lai nodrošinātu, ka neviens cits, izņemot jūs, nemaina jūsu maksājumu informāciju.

Kā daļu no mūsu apņemšanās saglabāt uzticamāko kriptovalūtu platformu, visi identifikācijas dokumenti ir jāpārbauda Coinbase vietnē vai mobilajā lietotnē. Mēs nepieņemam e-pastā nosūtītas jūsu personu apliecinošu dokumentu kopijas verifikācijas nolūkos.

Ko Coinbase dara ar manu informāciju?

Mēs apkopojam nepieciešamo informāciju, lai ļautu mūsu klientiem izmantot mūsu produktus un pakalpojumus. Tas galvenokārt ietver datu vākšanu, ko nosaka tiesību akti, piemēram, kad mums ir jāievēro nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas likumi vai lai pārbaudītu jūsu identitāti un aizsargātu jūs no iespējamām krāpnieciskām darbībām. Mēs varam arī vākt jūsu datus, lai iespējotu noteiktus pakalpojumus, uzlabotu mūsu produktus un informētu jūs par jaunumiem (pamatojoties uz jūsu vēlmēm). Mēs nepārdodam un nepārdosim jūsu datus trešajām personām bez jūsu piekrišanas.

Kāpēc es nevaru augšupielādēt savu ID?

Kāpēc mans dokuments netiek pieņemts?

Ir daži iemesli, kāpēc mūsu verifikācijas nodrošinātājs, iespējams, nevar apstrādāt jūsu pieprasījumu. Šeit ir daži padomi, kas palīdzēs pabeigt šo darbību.

• Pārliecinieties, vai jūsu dokuments ir derīgs. Mēs nevaram pieņemt ID, kuram beidzies derīguma termiņš, augšupielādi.
• Pārliecinieties, vai jūsu identifikācijas dokuments atrodas labi apgaismotā vietā bez liela atspīduma.
• Fotografējiet visu dokumentu, mēģiniet izvairīties no stūru vai sānu nogriešanas.
• Ja rodas problēmas ar kameru galddatorā vai klēpjdatorā, mēģiniet instalēt mūsu iOS vai Android lietotni savā mobilajā tālrunī. Varat izmantot mobilo lietotni, lai pabeigtu ID verifikācijas darbību, izmantojot tālruņa kameru. Identitātes verifikācijas sadaļa ir atrodama lietotnes sadaļā Iestatījumi.
• Vai mēģināt augšupielādēt ASV pasi? Pašlaik mēs pieņemam tikai ASV štata izdotus ID, piemēram, autovadītāja apliecību vai identifikācijas karti. Mēs nevaram pieņemt ASV pases, jo nav norādīts, kurā štatā jūs dzīvojat.
• Klientiem ārpus ASV mēs šobrīd nevaram pieņemt skenētus vai citādi saglabātus attēlu failus. Ja jūsu datorā nav tīmekļa kameras, šīs darbības pabeigšanai var izmantot mobilo lietotni.

Vai tā vietā varu nosūtīt sava dokumenta kopiju pa e-pastu?

Drošības nolūkos nesūtiet mums vai kādam citam sava ID kopiju pa e-pastu. Mēs nepieņemsim šādus līdzekļus identitātes verifikācijas procesa pabeigšanai. Visas augšupielādes ir jāpabeidz, izmantojot mūsu drošo verifikācijas portālu.

Noguldījums un izņemšana

Bankas konta izmantošana ir lielisks veids, kā noguldīt līdzekļus vai iegādāties aktīvus, lai jūs varētu nekavējoties tirgoties Coinbase, it īpaši, ja vēlaties pirkt un pārdot ar lielākiem darījumu limitiem.

Kā izmantot bankas kontu kā maksājuma veidu

Izmantojot bankas kontu, varat veikt vienu no divām darbībām.

• Pārskaitiet līdzekļus no sava bankas konta uz savu Coinbase fiat maku
• Izmantojiet savu bankas kontu, lai tieši iegādātos kriptovalūtu

Lai iemaksātu līdzekļus no sava bankas konta uz savu Coinbase USD maku:

1. Saistiet savu bankas kontu ar savu Coinbase kontu

2. Tagad varat uzsākt ACH pārskaitījumu, iemaksājot līdzekļus — pārskaitot fiat no sava bankas konta uz savu USD maku vietnē Coinbase.

3. Šie līdzekļi ir nekavējoties pieejami pirkšanai un pārdošanai Coinbase

• Šie līdzekļi var nebūt uzreiz pieejami, lai izņemtu no Coinbase (vai nosūtītu uz Coinbase Pro).
• Pirms pirkuma apstiprināšanas atveriet sadaļu Pieejams, lai nosūtītu Coinbase tīmeklī, vai Pieejams, lai izņemtu naudu mobilajā ierīcē

4. Kad darījums ir apstiprināts, jūsu Coinbase digitālajā makā nekavējoties būs pieejams iemaksātais fiat vai iegādātais kriptovalūts. Jūs varat pirkt, pārdot vai tirgoties Coinbase tūlīt pēc pirkuma.

Lai iegādātos kriptovalūtu tieši, izmantojot savu bankas kontu:

1. Saistiet savu bankas kontu ar savu Coinbase kontu.

2. Tagad varat izvēlēties savu bankas kontu kā maksājuma veidu, kad dodaties iegādāties kriptovalūtu — tas sāks ACH pārskaitījumu par jūsu bankas vērtību. pirkums.

3. Iegādātā kriptovalūta nekavējoties būs pieejama tirdzniecībai Coinbase

• Šī kriptovalūta var nebūt pieejama tūlītējai izņemšanai no Coinbase
• Pirms pirkuma apstiprināšanas atveriet sadaļu Pieejams, lai nosūtītu Coinbase tīmeklī, vai Pieejams, lai izņemtu naudu mobilajā ierīcē

4. Kad darījums ir apstiprināts, jums vajadzētu redzēt, ka jūsu kriptovalūta ir nekavējoties pieejama jūsu Coinbase digitālajā makā. Jūs varat pirkt, pārdot vai tirgoties Coinbase tūlīt pēc pirkuma.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankas konta nosaukumam ir jāsakrīt ar jūsu personīgā Coinbase konta nosaukumu Coinbase.com. Ja tā vietā vēlaties izmantot uzņēmuma bankas kontu, lūdzu, apsveriet iespēju pieteikties kontam Coinbase Prime.

Kā pārskaitīt skaidru naudu uz savu bankas kontu?

Lai pārskaitītu skaidru naudu no Coinbase uz savu saistīto debetkarti, bankas kontu vai PayPal kontu, vispirms ir jāpārdod kriptovalūta savā USD makā. Pēc tam jūs varat izņemt līdzekļus.

Kad es saņemšu savu kriptovalūtu no kartes pirkuma?

Dažām maksājumu metodēm, piemēram, kredītkartēm un debetkartēm, var būt nepieciešams apstiprināt visus darījumus ar savu banku. Pēc darījuma sākšanas jūs varat tikt nosūtīts uz jūsu bankas vietni, lai autorizētu pārskaitījumu (nav attiecināms uz ASV klientiem).

Līdzekļi netiks norakstīti no jūsu bankas vai ieskaitīti jūsu Coinbase kontā, kamēr nebūs pabeigts autorizācijas process jūsu bankas vietnē (ASV klienti nekavējoties redzēs bankas pārvedumu pabeigtu bez jūsu bankas apstiprinājuma). Šis process parasti aizņem tikai dažas minūtes. Ja izvēlaties neautorizēt pārskaitījumu, līdzekļi netiks pārskaitīti un darījums parasti beigsies aptuveni pēc vienas stundas.

Piezīme: attiecas tikai uz noteiktiem ASV, ES, ĀS un CA klientiem.

Kad būs pieejami līdzekļi, lai izņemtu no Coinbase?

Kā noteikt, kad līdzekļi būs pieejami izņemšanai:

• Pirms bankas pirkuma vai depozīta apstiprināšanas Coinbase jums pateiks, kad pirkums vai depozīts būs pieejams, lai nosūtītu Coinbase.
• Vietnē tas tiks atzīmēts kā Pieejams Coinbase nosūtīšanai vai Pieejams izņemšanai mobilajā lietotnē
  • Jums tiks piedāvātas arī iespējas, ja jums būs nepieciešams nekavējoties nosūtīt.

Tas parasti tiek norādīts apstiprinājuma ekrānā pirms bankas darījuma apstrādes.

Kāpēc nav pieejami līdzekļi vai aktīvi, lai nekavējoties pārvietotu vai izņemtu no Coinbase?

Ja izmantojat saistītu bankas kontu, lai iemaksātu līdzekļus savā Coinbase fiat makā, vai izmantojat to kriptovalūtas iegādei, šāda veida darījums nav pārskaitījums, lai Coinbase nekavējoties saņemtu līdzekļus. Drošības apsvērumu dēļ jūs nevarēsit nekavējoties izņemt vai nosūtīt kriptovalūtu no Coinbase.

Ir dažādi faktori, kas noteiks, cik daudz laika var paiet, līdz varēsit izņemt kriptovalūtu vai līdzekļus no Coinbase. Tas ietver, bet ne tikai, jūsu konta vēsturi, darījumu vēsturi un banku vēsturi. Uz izņemšanu balstīta limita aizturēšana parasti beidzas norādītajā datumā plkst. 16:00 PST.

Vai mana izņemšanas iespēja ietekmēs citus pirkumus?

Jā . Uz jūsu pirkumiem vai iemaksām attieksies visi esošie konta ierobežojumi neatkarīgi no izmantotā maksājuma veida.

Parasti debetkaršu pirkumi vai līdzekļu pārskaitīšana tieši no bankas uz jūsu Coinbase USD maku neietekmē jūsu izņemšanas pieejamību— ja jūsu kontā nav ierobežojumu, varat izmantot šīs metodes, lai iegādātos kriptovalūtu, lai nekavējoties nosūtītu to no Coinbase.

Kā es varu pārbaudīt savu bankas informāciju?

Uzmanību
Bankas konta saistīšana pašlaik ir pieejama tikai šādos reģionos: ASV, (lielākā daļa) ES, Apvienotā Karaliste.

Dažos gadījumos jums var būt jāsazinās ar banku.

Kad pievienosit maksājuma veidu, uz jūsu maksājuma veidu tiks nosūtītas divas nelielas verifikācijas summas. Šīs divas summas ir pareizi jāievada savos maksājumu veidos sadaļā Iestatījumi, lai pabeigtu maksājuma veida verifikāciju.

Bankas verifikācijas summas tiek nosūtītas jūsu bankai un tiek parādītas jūsu tiešsaistes izrakstā un papīra izrakstā. Lai veiktu ātrāku verifikāciju, jums būs jāpiekļūst savam tiešsaistes bankas kontam un jāmeklē Coinbase.

Bankas konts

Bankas kontiem abas summas tiks nosūtītas kā kredīti . Ja neredzat savus kredītus, lūdzu, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.

1. Pārbaudiet savus gaidāmos vai nepabeigtos darījumus savā tiešsaistes bankas kontā
2. Iespējams, jums būs jāpārbauda pilns bankas izraksts, jo šie darījumi var tikt izlaisti dažās tiešsaistes banku lietotnēs un vietnēs. Var būt nepieciešams papīra paziņojums
3. Ja neredzat šos darījumus, sazinieties ar savu banku, lai palīdzētu izsekot pārskatā slēpto vai izlaisto informāciju. Dažas bankas apvienos pārbaudes kredītus, parādot tikai kopējo summu
4. Ja neviena no iepriekšējām opcijām nedarbojas, apmeklējiet savu maksājumu veidu lapu un noņemiet un atkārtoti pievienojiet banku, lai kredīti tiktu nosūtīti vēlreiz. Atkārtoti nosūtot verifikācijas kredītus, pirmais nosūtītais pāris tiks anulēts, tāpēc jums var būt vairāk nekā viens verifikācijas kredītu pāris.

Ja izmantojat "tiešsaistes banku" vai līdzīgu bankas produktu, ko piedāvā jūsu banka, iespējams, nesaņemsit verifikācijas kredītus. Šajā gadījumā vienīgā iespēja ir izmēģināt citu bankas kontu.

Debetkarte

Par kartēm šīs verifikācijas summas tiks nosūtītas kā maksas. Coinbase no kartes veiks divas pārbaudes maksas, kuru summa ir no 1,01 līdz 1,99 jūsu vietējā valūtā. Tiem vajadzētu būt redzamiem karšu izsniedzēju vietnes jaunāko darbību sadaļā kā neapstiprinātām vai apstrādes izmaksām.

Lūdzu, ņemiet vērā:

• Maksas tieši 1,00 netiek izmantotas kartes pārbaudei, un tās var ignorēt. Tos izraisa karšu apstrādes tīkls, un tie ir atsevišķi no Coinbase verifikācijas summām
• Ne verifikācijas summas, ne izmaksas 1,00 apmērā netiks ieskaitītas jūsu kartē— tās ir īslaicīgas . Tie tiks rādīti kā neapstiprināti līdz 10darbadienām, pēc tam pazudīs.

Ja jūsu kartes darbībā neredzat verifikācijas summas, lūdzu, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.

1. Pagaidiet 24 stundas. Dažiem karšu izsniedzējiem var būt nepieciešams ilgāks laiks, līdz tiek parādītas neapstiprinātās summas
2. Ja pēc 24stundām pārbaudes maksas netiek rādītas, sazinieties ar savu banku vai kartes izsniedzēju, lai jautātu, vai viņi var norādīt visu neapstiprināto Coinbase autorizāciju summas.
3. Ja kartes izsniedzējs nevar atrast maksas vai summas jau ir noņemtas, atgriezieties maksājumu veidu lapā un blakus kartei atlasiet Verificēt. Apakšā redzēsit iespēju atkārtoti uzlādēt karti
4. Dažreiz jūsu kartes izsniedzējs var atzīmēt vienu vai visas šīs verifikācijas summas kā krāpnieciskas un bloķēt izmaksas. Tādā gadījumā jums būs jāsazinās ar kartes izsniedzēju, lai pārtrauktu bloķēšanu, un pēc tam atsāciet verifikācijas procesu.

Kāpēc manas maksājuma veida pārbaudes summas ir nepareizas?

Šis raksts ir paredzēts klientiem, kuriem ir grūtības pārbaudīt maksājuma veidu, izmantojot summas verifikāciju.

Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums “Nepareizas summas”:

visbiežākais šīs kļūdas iemesls ir viena un tā paša maksājuma veida pievienošana vairāk nekā vienu reizi. Katru reizi, kad tiek pievienots maksājuma veids, tiek nosūtīts jauns verifikācijas summu pāris, taču derīgs ir tikai pēdējais pāris. Ja pievienosi, pēc tam noņemsi, pēc tam atkal pievienosi to pašu maksājuma veidu īsā laika periodā, saņemsi vismaz 4 kredītus un iespējams, ka kredīta summas parādīsies nevietā.

Šādā situācijā noņemiet maksājuma veidu, uzgaidiet vismaz vienu darba dienu un pēc tam pievienojiet to vēlreiz. Varat arī sazināties ar atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību, taču viņi nevarēs manuāli verificēt jūsu maksājuma veidu.

Citi iespējamie cēloņi:

• Ja verificējat karti, varat saņemt trešo maksu 1,00 apmērā. Maksas tieši 1,00 netiek izmantotas kartes pārbaudei, un tās var ignorēt. Tos izraisa karšu apstrādes tīkls, un tie ir atsevišķi no Coinbase verifikācijas summām.
• Pārbaudiet, vai jūsu Coinbase profilā ir iestatīta pareizā valsts. Verifikācijas summas tiek sūtītas vietējā valūtā. Ja esat izvēlējies nepareizu valsti, summas var tikt konvertētas un būs nepareizas.
• Dažas bankas summas noapaļo līdz tuvākajam veselajam skaitlim vai apvienos vienā maksājumā. Šādā gadījumā jums būs jāsazinās ar banku, lai noskaidrotu precīzas summas.
• Ja mēģināt ievadīt verifikācijas summas, izmantojot mobilo lietotni, bet jums tiek paziņots, ka summas ir nepareizas, vispirms vēlreiz pārbaudiet summas un pēc tam mēģiniet tās ievadīt, izmantojot vietni.

Ja joprojām nevarat pārbaudīt summas, lūdzu, sazinieties ar mums un dariet mums zināmas summas, kuras mēģināt pārbaudīt.

Tirdzniecība

Kāpēc Coinbase atcēla manu pasūtījumu?

Lai nodrošinātu Coinbase lietotāju kontu un darījumu drošību, Coinbase var noraidīt noteiktus darījumus (pirkumus vai noguldījumus), ja Coinbase konstatē aizdomīgas darbības.

Ja uzskatāt, ka jūsu darījumu nevajadzēja atcelt, lūdzu, rīkojieties šādi:

1. Pabeidziet visas verifikācijas darbības, tostarp pārbaudiet savu identitāti
2. Nosūtiet pa e-pastu Coinbase atbalsta dienestam, lai jūsu lietu varētu turpināt izskatīt.

Pasūtījumu vadība

Uzlabotā tirdzniecība pašlaik ir pieejama ierobežotai auditorijai un pieejama tikai tīmeklī. Mēs cītīgi strādājam, lai šī funkcija drīzumā būtu pieejama lielākam skaitam klientu.

Lai skatītu visus savus atvērtos pasūtījumus, sadaļā Pasūtījumu pārvaldība tīmeklī atlasiet Rīkojumi— uzlabotā tirdzniecība Coinbase mobilajā lietotnē vēl nav pieejama. Jūs redzēsiet katru savu pasūtījumu, kas pašlaik gaida izpildi, kā arī visu pasūtījumu vēsturi.

Kā es varu atcelt atvērtu pasūtījumu?

Lai atceltu atvērtu pasūtījumu, pārliecinieties, ka skatāties tirgu, kurā tika veikts pasūtījums (piemēram, BTC-USD, LTC-BTC utt.). Jūsu atvērtie pasūtījumi tiks uzskaitīti tirdzniecības informācijas paneļa Atvērto pasūtījumu panelī. Atlasiet X, lai atceltu atsevišķus pasūtījumus, vai atlasiet ATCELT VISU, lai atceltu pasūtījumu grupu.

Kāpēc mani līdzekļi ir aizturēti?

Līdzekļi, kas rezervēti atvērtiem pasūtījumiem, tiek aizturēti un netiks parādīti jūsu pieejamajā bilancē, kamēr pasūtījums nav izpildīts vai atcelts. Ja vēlaties atbrīvot savus līdzekļus no "aizturēšanas", jums būs jāatceļ saistītais atvērtais pasūtījums.

Kāpēc mans pasūtījums tiek daļēji aizpildīts?

Ja pasūtījums ir daļēji aizpildīts, tas nozīmē, ka tirgū nav pietiekami daudz likviditātes (tirdzniecības aktivitātes), lai izpildītu visu pasūtījumu, tāpēc var būt nepieciešami vairāki pasūtījumi, lai izpildītu pasūtījumu, lai pilnībā izpildītu pasūtījumu.

Mans pasūtījums tika izpildīts nepareizi

Ja jūsu pasūtījums ir ierobežots pasūtījums, tas tiks aizpildīts tikai par norādīto cenu vai labāku cenu. Tātad, ja jūsu limita cena ir daudz augstāka vai zemāka par aktīva pašreizējo tirdzniecības cenu, pasūtījums, visticamāk, tiks izpildīts tuvāk pašreizējai tirdzniecības cenai.

Turklāt atkarībā no pasūtījumu apjoma un cenām pasūtījumu grāmatā tirgus uzdevuma ievietošanas brīdī tirgus uzdevums var tikt aizpildīts par cenu, kas ir mazāk izdevīga nekā pēdējā tirdzniecības cena — to sauc par izslīdēšanu.