Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në Coinbase

Llogaria

Çfarë ju duhet

• Të jetë të paktën 18 vjeç (ne do të kërkojmë prova)
• Një ID me foto të lëshuar nga qeveria (ne nuk pranojmë karta pasaporte)
• Një kompjuter ose smartphone i lidhur në internet
• Një numër telefoni i lidhur me telefonin tuaj inteligjent (dërgoni mesazhe me tekst SMS)
• Versioni më i fundit i shfletuesit tuaj (ne rekomandojmë Chrome) ose versionin më të fundit të aplikacionit Coinbase. Nëse jeni duke përdorur aplikacionin Coinbase, sigurohuni që sistemi operativ i telefonit tuaj të jetë i përditësuar.

Coinbase nuk paguan një tarifë për të krijuar ose mbajtur llogarinë tuaj Coinbase.

Cilat pajisje celulare mbështet Coinbase?

Ne synojmë ta bëjmë kriptomonedhën të shpejtë dhe të thjeshtë për t'u përdorur, dhe kjo do të thotë t'u ofrojmë përdoruesve tanë aftësinë celulare. Aplikacioni celular Coinbase është i disponueshëm në iOS dhe Android.
iOS

Aplikacioni Coinbase iOS është i disponueshëm në App Store në iPhone tuaj. Për të lokalizuar aplikacionin, hapni App Store në telefonin tuaj dhe më pas kërkoni për Coinbase. Emri zyrtar i aplikacionit tonë është Coinbase – Blini shisni Bitcoin i publikuar nga Coinbase, Inc.
Android

Aplikacioni Coinbase Android është i disponueshëm në dyqanin Google Play në pajisjen tuaj Android. Për të lokalizuar aplikacionin, hapni Google Play në telefonin tuaj dhe më pas kërkoni për Coinbase. Emri zyrtar i aplikacionit tonë është Coinbase – Bli Shitet Bitcoin. Crypto Wallet botuar nga Coinbase, Inc.

Llogaritë e Coinbase-Hawaii

Megjithëse ne përpiqemi të ofrojmë akses të vazhdueshëm në shërbimet e Coinbase në të gjitha shtetet në SHBA, Coinbase duhet të pezullojë pafundësisht biznesin e saj në Hawaii.

Divizioni i Institucioneve Financiare në Hawaii (DFI) ka komunikuar politika rregullatore të cilat ne besojmë se do t'i bëjnë operacionet e vazhdueshme të Coinbase atje jopraktike.

Në veçanti, ne e kuptojmë se DFI i Hawait do të kërkojë licencimin e subjekteve që ofrojnë shërbime të caktuara të monedhës virtuale për banorët e Hawaiit. Megjithëse Coinbase nuk ka asnjë kundërshtim ndaj këtij vendimi të politikës, ne e kuptojmë se DFI i Hawait ka përcaktuar më tej se të licencuarit që mbajnë monedhë virtuale në emër të klientëve duhet të mbajnë rezerva të tepërta të monedhës fiat në një shumë të barabartë me vlerën e përgjithshme nominale të të gjitha fondeve të monedhës dixhitale të mbajtura në në emër të klientëve. Megjithëse Coinbase ruan në mënyrë të sigurt 100% të të gjitha fondeve të klientëve në emër të klientëve tanë, është jopraktike, e kushtueshme dhe joefikase për ne që të krijojmë një rezervë të tepërt të monedhës fiat mbi dhe mbi monedhën dixhitale të klientit të siguruar në platformën tonë.

Ne kërkojmë nga klientët e Hawaiit të lutemi:

1. Hiqni çdo bilanc të monedhës dixhitale nga llogaria juaj në Coinbase. Ju lutemi vini re se mund të hiqni monedhën dixhitale nga llogaria juaj në Coinbase duke dërguar monedhën tuaj dixhitale në një portofol alternativ të monedhës dixhitale.
2. Hiqni të gjithë gjendjen tuaj në dollarë amerikanë nga llogaria juaj Coinbase duke e transferuar në llogarinë tuaj bankare.
3. Së fundi, vizitoni këtë faqe për të mbyllur llogarinë tuaj.

Ne e kuptojmë se ky pezullim do të shqetësojë klientët tanë në Hawaii dhe kërkojmë ndjesë që aktualisht nuk mund të parashikojmë nëse ose kur shërbimet tona mund të rikthehen.

Verifikimi

Pse më kërkohet të verifikoj identitetin tim?

Për të parandaluar mashtrimin dhe për të bërë çdo ndryshim në lidhje me llogarinë, Coinbase do t'ju kërkojë të verifikoni identitetin tuaj herë pas here. Ne ju kërkojmë gjithashtu të verifikoni identitetin tuaj për të siguruar që askush përveç jush të mos ndryshojë informacionin tuaj të pagesës.

Si pjesë e angazhimit tonë për të mbetur platforma më e besueshme e kriptomonedhës, të gjitha Dokumentet e Identifikimit duhet të verifikohen përmes faqes së internetit të Coinbase ose aplikacionit celular. Ne nuk pranojmë kopje me email të dokumenteve tuaja të identitetit për qëllime verifikimi.

Çfarë bën Coinbase me informacionin tim?

Ne mbledhim informacionin e nevojshëm për t'i lejuar klientët tanë të përdorin produktet dhe shërbimet tona. Kjo përfshin kryesisht mbledhjen e të dhënave që kërkohet me ligj—si p.sh. kur duhet të respektojmë ligjet kundër pastrimit të parave, ose për të verifikuar identitetin tuaj dhe për t'ju mbrojtur nga aktivitetet e mundshme mashtruese. Ne gjithashtu mund të mbledhim të dhënat tuaja për të mundësuar shërbime të caktuara, për të përmirësuar produktet tona dhe për t'ju mbajtur të njoftuar për zhvillimet e reja (bazuar në preferencat tuaja). Ne nuk i shesim dhe nuk do t'i shesim të dhënat tuaja palëve të treta pa pëlqimin tuaj.

Pse nuk jam në gjendje të ngarkoj ID-në time?

Pse nuk pranohet dokumenti im?

Ka disa arsye pse ofruesi ynë i verifikimit mund të mos jetë në gjendje të përpunojë kërkesën tuaj. Këtu janë disa këshilla për të ndihmuar në përfundimin e këtij hapi.

• Sigurohuni që dokumenti juaj të jetë i vlefshëm. Ne nuk mund të pranojmë një ngarkim të një ID të skaduar.
• Sigurohuni që dokumenti juaj i identifikimit të jetë në një zonë të ndriçuar mirë pa shumë shkëlqim.
• Fotografoni të gjithë dokumentin, përpiquni të shmangni prerjen e qosheve ose anëve.
• Nëse keni probleme me kamerën në një kompjuter desktop ose laptop, provoni të instaloni aplikacionin tonë iOS ose Android në telefonin tuaj celular. Mund të përdorni aplikacionin celular për të përfunduar hapin e verifikimit të ID-së duke përdorur kamerën e telefonit tuaj. Seksioni "Verifikimi i identitetit" mund të gjendet te "Cilësimet" në aplikacion.
• Po përpiqeni të ngarkoni një pasaportë amerikane? Për momentin, ne pranojmë vetëm ID të lëshuar nga shteti i SHBA-së, si p.sh. patentë shoferi ose kartë identifikimi. Ne nuk jemi në gjendje të pranojmë pasaporta amerikane për shkak të mungesës së treguesit se në cilin shtet banoni.
• Për klientët jashtë SHBA-së, ne nuk jemi në gjendje të pranojmë skedarë imazhi të skanuar ose të ruajtur ndryshe. Nëse nuk keni një uebkamerë në kompjuterin tuaj, aplikacioni celular mund të përdoret për të përfunduar këtë hap.

A mund të dërgoj një kopje të dokumentit tim me email?

Për sigurinë tuaj, mos na dërgoni neve apo dikujt tjetër një kopje të ID-së tuaj me email. Ne nuk do të pranojmë të tilla si një mjet për të përfunduar procesin e verifikimit të identitetit. Të gjitha ngarkimet duhet të plotësohen nëpërmjet portalit tonë të sigurt të verifikimit.

Depozita dhe Tërheqje

Përdorimi i një llogarie bankare është një mënyrë e shkëlqyer për të depozituar fonde ose për të blerë aktive, në mënyrë që të mund të tregtoni menjëherë në Coinbase, veçanërisht nëse dëshironi të blini dhe të shisni me kufij më të lartë transaksionesh.

Si të përdorni një llogari bankare si një mënyrë pagese

Ju mund të bëni një nga dy gjërat me një llogari bankare.

• Transferoni fonde nga llogaria juaj bankare në portofolin tuaj Fiat Coinbase
• Përdorni llogarinë tuaj bankare për të blerë kriptovaluta drejtpërdrejt

Për të depozituar fonde nga llogaria juaj bankare në portofolin tuaj Coinbase USD:

1. Lidhni llogarinë tuaj bankare me llogarinë tuaj Coinbase

2. Tani mund të filloni një transferim ACH duke depozituar fonde - duke transferuar fiat nga llogaria juaj bankare në portofolin tuaj USD në Coinbase.

3. Këto fonde janë menjëherë të disponueshme për t'u përdorur për blerje dhe shitje në Coinbase

• Këto fonde mund të mos jenë menjëherë të disponueshme për t'u tërhequr nga Coinbase (ose për t'i dërguar në Coinbase Pro)
• Shkoni te E disponueshme për të dërguar Coinbase në ueb ose E disponueshme për t'u tërhequr në celular përpara se të konfirmoni blerjen tuaj

4. Pasi transaksioni juaj të konfirmohet, ju duhet të shihni fiat-in tuaj të depozituar ose kripto-n e blerë menjëherë të disponueshme në portofolin tuaj dixhital Coinbase. Ju mund të blini, shisni ose tregtoni në Coinbase menjëherë pas blerjes.

Për të blerë kriptomonedhën drejtpërdrejt duke përdorur llogarinë tuaj bankare:

1. Lidhni llogarinë tuaj bankare me llogarinë tuaj në Coinbase

2. Tani mund të zgjidhni llogarinë tuaj bankare si një mënyrë pagese kur të shkoni për të blerë kriptomonedhë - kjo do të inicojë një transferim ACH për vlerën tuaj blerjen.

3. Kripto që blini do të jetë menjëherë e disponueshme për tregtim në Coinbase

• Kjo kripto mund të mos jetë menjëherë e disponueshme për t'u tërhequr nga Coinbase
• Shkoni te E disponueshme për të dërguar Coinbase në ueb ose E disponueshme për t'u tërhequr në celular përpara se të konfirmoni blerjen tuaj

4. Pasi të konfirmohet transaksioni juaj, duhet ta shihni kripto-n tuaj të disponueshme menjëherë në portofolin tuaj dixhital Coinbase. Ju mund të blini, shisni ose tregtoni në Coinbase menjëherë pas blerjes.

Ju lutemi vini re se emri i llogarisë suaj bankare duhet të përputhet me emrin e llogarisë tuaj personale në Coinbase për Coinbase.com. Nëse dëshironi të përdorni një llogari bankare biznesi në vend të kësaj, ju lutemi konsideroni të aplikoni për një llogari në Coinbase Prime.

Si mund të transferoj para në llogarinë time bankare?

Për të transferuar para nga Coinbase në kartën tuaj të lidhur të debitit, llogarinë bankare ose llogarinë PayPal, së pari duhet të shesni kriptomonedhën në portofolin tuaj USD. Pas kësaj, ju mund të arkëtoni fondet.

Kur do ta marr kriptomonedhën time nga blerja me kartë?

Disa mënyra pagese si kartat e kreditit dhe të debitit mund t'ju kërkojnë të konfirmoni të gjitha transaksionet me bankën tuaj. Pas fillimit të një transaksioni, ju mund të dërgoheni në faqen e internetit të bankave tuaja për të autorizuar transferimin (Nuk zbatohet për klientët amerikanë).

Fondet nuk do të debitohen nga banka juaj ose nuk do të kreditohen në llogarinë tuaj Coinbase, derisa të përfundojë procesi i autorizimit në faqen e bankave tuaja (klientët amerikanë do ta shohin transferimin bankar të përfunduar menjëherë pa asnjë konfirmim përmes bankës suaj). Ky proces zakonisht zgjat vetëm disa minuta. Nëse vendosni të mos autorizoni transferimin, asnjë fond nuk do të transferohet dhe transaksioni zakonisht skadon pas rreth një ore.

Shënim: Zbatohet vetëm për disa klientë të SHBA, BE, AU dhe CA.

Kur do të jenë të disponueshme fondet për t'u tërhequr nga Coinbase?

Si të përcaktoni se kur fondet do të jenë të disponueshme për tërheqje:

• Përpara se të konfirmoni një blerje ose depozitë bankare, Coinbase do t'ju tregojë se kur blerja ose depozita do të jetë e disponueshme për të dërguar Coinbase
• Do ta shihni këtë të etiketuar si E disponueshme për të dërguar Coinbase në faqen e internetit, ose E disponueshme për t'u tërhequr në aplikacionin celular
  • Do t'ju jepen gjithashtu opsione nëse keni nevojë të dërgoni menjëherë.

Kjo zakonisht ofrohet në ekranin e konfirmimit përpara përpunimit të një transaksioni bankar.

Pse nuk janë të disponueshme fondet ose asetet për të lëvizur ose tërhequr menjëherë Coinbase?

Kur përdorni një llogari bankare të lidhur për të depozituar fonde në portofolin tuaj Fiat Coinbase, ose e përdorni atë për të blerë kriptovaluta, ky lloj transaksioni nuk është një transfertë bankare në mënyrë që Coinbase t'i marrë fondet menjëherë. Për arsye sigurie, nuk do të jeni në gjendje të tërhiqni ose të dërgoni menjëherë kriptomat nga Coinbase.

Ka një sërë faktorësh që do të përcaktojnë se sa kohë mund të duhet derisa të tërhiqni kripto-n ose fondet tuaja nga Coinbase. Kjo përfshin, por nuk kufizohet në historinë tuaj të llogarisë, historinë e transaksioneve dhe historinë bankare. Kufiri i bazuar në tërheqje zakonisht skadon në orën 16:00 PST në datën e listuar.

A do të ndikojë disponueshmëria e tërheqjes sime në blerjet e tjera?

po . Blerjet ose depozitat tuaja do t'i nënshtrohen çdo kufizimi ekzistues në llogari, pavarësisht nga mënyra e pagesës që keni përdorur.

Në përgjithësi, blerjet me kartë debiti ose fondet e lidhjes direkte nga banka juaj në portofolin tuaj Coinbase USD nuk ndikojnë në disponueshmërinë tuaj të tërheqjes - nëse nuk ka kufizime në llogarinë tuaj, mund t'i përdorni këto metoda për të blerë kripto për ta dërguar menjëherë Coinbase.

Si mund t'i verifikoj të dhënat e mia bankare?

Kujdes
Lidhja e llogarisë tuaj bankare është e disponueshme vetëm në këto rajone për momentin: SHBA, (shumica e) BE, MB.

Në disa raste, mund t'ju duhet të kontaktoni bankën tuaj.

Kur shtoni një mënyrë pagese, dy shuma të vogla verifikimi do të dërgohen në mënyrën tuaj të pagesës. Duhet t'i vendosni saktë këto dy shuma në mënyrat e pagesës nga "Cilësimet" në mënyrë që të përfundoni verifikimin e mënyrës së pagesës.

Shumat e verifikimit bankar dërgohen në bankën tuaj dhe shfaqen në pasqyrën tuaj online dhe në pasqyrën tuaj në letër. Për verifikim më të shpejtë, do t'ju duhet të hyni në llogarinë tuaj bankare në internet dhe të kërkoni për Coinbase.

Llogaria bankare

Për llogaritë bankare, dy shumat do të dërgohen si kredi . Nëse nuk i shihni kreditet tuaja, ju lutemi provoni sa më poshtë:

1. Kontrolloni transaksionet tuaja të ardhshme ose në pritje në llogarinë tuaj bankare në internet
2. Mund t'ju duhet të kontrolloni pasqyrën tuaj të plotë bankare, pasi këto transaksione mund të hiqen nga disa aplikacione dhe faqe interneti bankare në internet. Mund të jetë e nevojshme një deklaratë në letër
3. Nëse nuk i shihni këto transaksione, flisni me bankën tuaj për t'ju ndihmuar të gjurmoni çdo detaj të fshehur ose të anashkaluar në deklaratën tuaj. Disa banka do të bashkojnë kreditet e verifikimit, duke treguar vetëm shumën totale
4. Nëse asnjë nga opsionet e mëparshme nuk funksionon, vizitoni faqen e mënyrave të pagesës dhe hiqeni dhe rishtojeni bankën për t'i dërguar sërish kreditet. Ridërgimi i krediteve të verifikimit do të anulojë çiftin e parë të dërguar, kështu që mund të përfundoni me më shumë se një palë kredite verifikimi

Nëse jeni duke përdorur një "bankë online" ose një produkt të ngjashëm bankar të ofruar nga banka juaj, mund të mos merrni kreditet e verifikimit. Në këtë rast, e vetmja mundësi është të provoni një llogari tjetër bankare.

Karta e Debitit

Për kartat, këto shuma verifikimi do të dërgohen si tarifa. Coinbase do të bëjë dy tarifa testimi në kartën e shumave midis 1.01 dhe 1.99 në monedhën tuaj vendase. Këto duhet të shfaqen në seksionin e aktiviteteve të fundit të faqes së internetit të lëshuesve të kartave tuaja si tarifa në pritje ose në përpunim .

Ju lutemi vini re:

• Tarifat për saktësisht 1,00 nuk përdoren për verifikimin e kartës dhe mund të shpërfillen. Këto janë shkaktuar nga rrjeti i përpunimit të kartave dhe janë të ndara nga shumat e verifikimit të Coinbase
• As shumat e verifikimit dhe as tarifat 1.00 nuk do të postohen në kartën tuaj—ato janë të përkohshme . Ato do të shfaqen si në pritje deri në 10 ditë pune dhe më pas do të zhduken.

Nëse nuk i shihni shumat e verifikimit në aktivitetin e kartës suaj, ju lutemi provoni sa më poshtë:

1. Prisni 24 orë. Disa lëshuesve të kartave mund t'ju duhet më shumë kohë për të shfaqur shumat në pritje
2. Nëse nuk i shihni tarifat e testimit të shfaqen pas 24 orësh, kontaktoni bankën ose lëshuesin e kartës për të pyetur nëse mund të japin shumat e ndonjë autorizimi në pritje të Coinbase
3. Nëse lëshuesi i kartës suaj nuk mund t'i gjejë tarifat ose nëse shumat janë hequr tashmë, kthehuni në faqen e mënyrave të pagesës dhe zgjidhni verifiko pranë kartës. Do të shihni një opsion për të rimbushur kartën tuaj në fund
4. Ndonjëherë lëshuesi i kartës suaj mund të shënojë një ose të gjitha këto shuma verifikimi si mashtruese dhe të bllokojë tarifat. Nëse është kështu, do t'ju duhet të kontaktoni lëshuesin e kartës tuaj për të ndaluar bllokimin dhe më pas rinisni procesin e verifikimit

Pse shumat e verifikimit të mënyrës së pagesës janë të pasakta?

Ky artikull është për klientët që kanë vështirësi të verifikojnë një mënyrë pagese duke përdorur verifikimin e shumës.

Nëse merrni një gabim "shuma të pasakta":

Shkaku më i zakonshëm i këtij gabimi është shtimi i së njëjtës mënyrë pagese më shumë se një herë. Një çift i ri shumash verifikimi dërgohet çdo herë që shtohet mënyra e pagesës, por vetëm çifti më i fundit është i vlefshëm. Nëse shtoni, pastaj hiqni, pastaj rishtoni të njëjtën mënyrë pagese për një periudhë të shkurtër kohore, do të merrni të paktën 4 kredite dhe është e mundur që shumat e kreditit të shfaqen jashtë funksionit.

Në këtë situatë, hiqni mënyrën e pagesës, prisni të paktën një ditë pune dhe më pas shtojeni sërish. Ju gjithashtu mund të kontaktoni mbështetjen për ndihmë, por ata nuk do të jenë në gjendje të verifikojnë manualisht mënyrën tuaj të pagesës.

Shkaqe të tjera të mundshme:

• Nëse jeni duke verifikuar një kartë, mund të merrni një tarifë të tretë në shumën 1,00. Tarifat për saktësisht 1,00 nuk përdoren për verifikimin e kartës dhe mund të shpërfillen. Këto janë shkaktuar nga rrjeti i përpunimit të kartave dhe janë të ndara nga shumat e verifikimit të Coinbase.
• Kontrolloni për t'u siguruar që profili juaj i Coinbase është vendosur në vendin e duhur. Shumat e verifikimit dërgohen në monedhën vendase. Nëse keni zgjedhur vendin e gabuar, shumat mund të konvertohen dhe do të jenë të pasakta.
• Disa banka do të rrumbullakosin shumat deri në numrin e plotë më të afërt ose do t'i kombinojnë ato në një tarifë. Nëse është kështu, do të duhet të kontaktoni bankën tuaj për të zbuluar shumat e sakta.
• Nëse po përpiqeni të futni shumat e verifikimit duke përdorur aplikacionin celular, por ju thuhet se shumat janë të pasakta, fillimisht kontrolloni dy herë shumat dhe më pas provoni t'i vendosni ato përmes faqes së internetit.

Nëse ende nuk jeni në gjendje të verifikoni shumat, ju lutemi na kontaktoni dhe na tregoni shumat që po përpiqeni të verifikoni.

Tregtimi

Pse e anuloi Coinbase porosinë time?

Për të garantuar sigurinë e llogarive dhe transaksioneve të përdoruesve të Coinbase, Coinbase mund të refuzojë disa transaksione (blerje ose depozita) nëse Coinbase vëren aktivitete të dyshimta.

Nëse besoni se transaksioni juaj nuk duhej të ishte anuluar, ju lutemi ndiqni këto hapa:

1. Përfundoni të gjitha hapat e verifikimit, duke përfshirë verifikimin e identitetit tuaj
2. Dërgo email në Mbështetjen e Coinbase në mënyrë që çështja juaj të rishikohet më tej.

Menaxhimi i porosive

Tregtimi i avancuar është aktualisht i disponueshëm për një audiencë të kufizuar dhe i aksesueshëm vetëm në ueb. Po punojmë shumë për ta vënë në dispozicion këtë veçori për më shumë klientë së shpejti.

Për të parë të gjitha porositë tuaja të hapura, zgjidhni Porositë nën seksionin e menaxhimit të porosive në ueb—tregtimi i avancuar nuk ofrohet ende në aplikacionin celular Coinbase. Do të shihni secilën prej porosive tuaja që aktualisht janë në pritje të përmbushjes, si dhe historinë tuaj të plotë të porosive.

Si mund të anuloj një porosi të hapur?

Për të anuluar një porosi të hapur, sigurohuni që po shikoni tregun që porosia juaj është vendosur (p.sh. BTC-USD, LTC-BTC, etj.). Porositë tuaja të hapura do të renditen në panelin e porosive të hapura në panelin e tregtimit. Zgjidhni X për të anuluar porositë individuale ose zgjidhni ANULO TË GJITHA për të anuluar një grup porosish.

Pse fondet e mia janë në pritje?

Fondet e rezervuara për porositë e hapura vendosen në pritje dhe nuk do të shfaqen në bilancin tuaj të disponueshëm derisa porosia të ekzekutohet ose anulohet. Nëse dëshironi të lironi fondet tuaja nga "pritja", do t'ju duhet të anuloni porosinë e hapur të lidhur.

Pse po plotësohet pjesërisht porosia ime?

Kur një porosi plotësohet pjesërisht, do të thotë se nuk ka mjaftueshëm likuiditet (aktivitet tregtar) në treg për të plotësuar të gjithë porosinë tuaj, kështu që mund të duhen disa porosi për t'u ekzekutuar për të plotësuar plotësisht porosinë tuaj.

Urdhri im u ekzekutua gabimisht

Nëse porosia juaj është një porosi limit, ajo do të plotësohet vetëm me çmimin e specifikuar ose me një çmim më të mirë. Pra, nëse çmimi juaj limit është shumë më i lartë ose më i ulët se çmimi aktual i tregtimit të një aktivi, urdhri ka të ngjarë të ekzekutohet më afër çmimit aktual të tregtimit.

Për më tepër, në varësi të vëllimit dhe çmimeve të porosive në Librin e Porosisë në kohën kur postohet një porosi në treg, porosia e tregut mund të plotësohet me një çmim më pak të favorshëm se çmimi më i fundit i tregtimit - kjo quhet rrëshqitje.